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Rachad
C’est la saison hivernale et pour que votre véhicule et ses systèmes fonctionnent à plein, il est important de prévenir toute défaillance soudaine et entretenir votre voiture. AutoDoc est la soluti...Poursuivre la lecture
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Julien
Suite à l'achat de 1000€ de pièces chez Autodoc mon garagiste me dit qu'un de mes amortisseurs Sachs est défectueux. Je contacte alors Autodoc. Après une multitude d'appels, de mails et l'envoi de ...Poursuivre la lecture
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Didier GEHIN
Déplorable ! Aucun suivi client sérieux ! cela fait 6 mois que je me bats contre eux et les relance pour obtenir le renvoi d'un colis que je n'ai jamais reçu. Auncune démarche sérieuse entreprise...Poursuivre la lecture
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Juan
Très mauvaise expérience, service lamentable, frais de port onéreux et retour à votre charge. Donc j'ai payé 10€ de fdp pour un article à 4€ et ne s'adapte pas sur le véhicule malgré la description...Poursuivre la lecture
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Ardinat
MÉDIOCRE DU JAMAIS VU AUTODOC SE FOUT DE VOTRE GUEULE FUYER CE SITE MAUVAIS PNEU REÇU 4 appels en m'indiquant la demande de retour est en cours. Or, les 3 premières n'avaient jamais e...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (31)

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    Générale

    AutoDoc, le géant allemand qui rassure

    C’est la saison hivernale et pour que votre véhicule et ses systèmes fonctionnent à plein, il est important de prévenir toute défaillance soudaine et entretenir votre voiture. AutoDoc est la solution à votre problème. Son atout principal est le fait que ce site dispose d’un large éventail de pièces détachées de haute qualité provenant de partenaires fiables. Je n’ai donc pas hésité à me procurer une pièce sur ce site, qui en plus d’avoir un service client irréprochable, m’a offert 2 ans de garanties. De cette expérience, AutoDoc est devenu mon site de référence pour acheter des accessoires d’auto, des huiles moteurs et autres composantes.

    Le site est très bien fait et à l'air sérieux. Cependant, j'ai passé commande un soir sur ce site d'un radiateur de refroidissement pour C4 de marque Thermotec et après avoir effectué le paiement, le site a remplacé le produit commandé par un radiateur de marque Stark (de dimension différente) ...sans me demander mon avis. J'annule donc ma commande 1/2h après l'avoir passée et demande le remboursement (par message via le site). Je rappelle le lendemain matin pour être certain que ma demande d'annulation a été prise en compte. On me confirme au tél que oui (après 1/2h d'attente au tél) et que je vais être remboursé. Un mail de confirmation doit m'être envoyé dans la foulée. Hors, je reçois un mail me disant que la livraison est déjà en cours et celle-ci ne peut être annulée!!! Le site n'accepte de me rembourser que si je renvoi le produit en Allemagne et que le produit arrive en bon état!!! On rêve, donc s'il y a un quelconque problème de livraison, je ne serai pas remboursé d'un produit que je n'ai pas acheté! C'est la première fois qu'un site se permet de m'envoyer un article différent de ce que j'ai commandé. Ces méthodes sont lamentables. Je suis très déçu de ce site que je croyais sérieux. J'ai lu sur les forums que ce site remplace régulièrement les pièces commandées par la marque Stark (inconnue) sans aucun accord des nombreux acheteurs qui comme moi se sont fait avoir. Pour moi, le site est malhonnête à fuir. Attention, ce site est le même que piecesauto24.com


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    Garantie systématiquement refusée

    Suite à l'achat de 1000€ de pièces chez Autodoc mon garagiste me dit qu'un de mes amortisseurs Sachs est défectueux. Je contacte alors Autodoc. Après une multitude d'appels, de mails et l'envoi de X formulaires et au bout de 6 mois on me répond que la prise en garantie est refusée. Je ne commanderai plus chez eux car les prix bas c'est bien mais je n'aime pas du tout leur malhonnêteté !


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    Kit de réparation barre de couplage stabilisatrice

    Déplorable !
    Aucun suivi client sérieux ! cela fait 6 mois que je me bats contre eux et les relance pour obtenir le renvoi d'un colis que je n'ai jamais reçu. Auncune démarche sérieuse entreprise avec le transporteur pour retrouver mon colis, des échanges incessants d'emails pour expliquer et re-expliquer mon problème à des gens qui ne prennent même pas le temps de me lire et vous demandent et re-demande toujours la même chose pour vous lasser. Auto-doc joue la montre et le découragement du client, c'est tout simplement malhonnête !
    Si j'avais vu le nombre de commentaires négatifs sur ce site, (c'est impressionnant !), et très révélateur de l'incompétance et le mépris du client qu'affichent les gestionnaires de Autodoc.


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    Pièce voiture

    Très mauvaise expérience, service lamentable, frais de port onéreux et retour à votre charge. Donc j'ai payé 10€ de fdp pour un article à 4€ et ne s'adapte pas sur le véhicule malgré la description qui stipule le contraire. Retour pour échange à mes frais !!! Du jamais vu ! A fuir absolument.

    c est gros anarqueur les batards


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    Pneu

    MÉDIOCRE
    DU JAMAIS VU
    AUTODOC SE FOUT DE VOTRE GUEULE
    FUYER CE SITE

    MAUVAIS PNEU REÇU

    4 appels en m'indiquant la demande de retour est en cours. Or, les 3 premières n'avaient jamais eu lieu !
    Puis on me demande des photos des pièces complémentaires. Or, ces pièces ont été monté il y a un mois vu le délai d'attente du retour des pneus !
    Depuis, la seul réponse qu'il m'apporte par mail c'est de fournir des photos !

    Aucun responsable joignable et maintenant le délai est dépassé !

    Du jamais vu, site non fiable !

    Le pire site internet que j'ai pu commander !!


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    Générale

    Capteur de pression de carburant et pmh

    Produits livrés et défectueux. Refus de reprise, ils font les morts depuis 1 mois. Une belle arnaque


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    Générale

    Echappement

    Attention au pièces volumineuses (échappement etc..) qui resteront bloquées chez le transporteur.
    Autodoc ne pourra rien faire si votre colis est perdu ou bloqué. J'ai commandé une ligne d'échappement qui se retrouve bloquée par le transporteur en Allemagne. Je souhaitais annuler ma commande et cela est impossible, pour ce faire je dois attendre la livraison et la refuser, mais celle-ci n'arrive pas. Le service commercial dit me comprendre et est désolé, mais ne fait absolument rien. Résultat mon véhicule est immobilisé pendant que ma pièce est bloquée chez NOX. Si vous avez à acheter des pièces volumineuses, je vous conseille de vous rapprocher d'enseignes proche de chez vous, vous ne risquerez pas de mauvaises surprises. Surtout que j'ai payé presque 40€ de frais de livraison. Vraiment très mauvaise expérience. Je vous joints le suivi en ligne afin de vous montrer que je ne raconte pas d'histoires : "liens non autorisés sur trustpilot, dommage"


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    Générale

    Un kit embrayage

    Commandé une pièce a 140 euros.
    Deux jours après on m'appelle pour confirmer dieu sait quoi a propos de la commande, et on me confirme qu'elle sera expédiée le jour même.
    Encore après on annule ma commande sans que je n'ai rien demandé.
    Je contacte le service client, je tombe sur une personne irrespectueuse qui me dit qu'il faut repasser la commande et que le prix a augmenté de 23 euros et puis coupe court à la conversation...
    Grosse arnaque: a fuire


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    amortisseur

    Commandé des amortisseurs d'une marque qu'il avait en stock ,ils m'on expedié leur marque bidon stark,je m'en suis aperçu sur le bon de livraison au départ ,malgré mon insistance de ne pas faire partir le colis ,c'était trop tard ,ils comptes sur le fait que ce sera compliqué de faire le retour et que le client abandonera et de plus ils veulent faire croire que leur marque bidon coute plus cher que les fabricants traditionnel mais le vendent au prix commandé .
    nous font croire à une remise (pigeon) .
    Le pire c'est que j'ai retouné les amortisseurs et ils les ont reçu le 29/07/22,nous sommes le 3/08/22 et cela fait 4 fois que j'appel le sav et ils me disent maintenant qu'il faut compter 15 jours pour le remboursement ,le temps qu'une personne déballe verifie le colis ...... de qui se moque t'on ?
    Au moment de la commande j'ai payé de suite !!


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    Générale

    pompe lave-glace

    j'ai commandé 2 pompe lave-glace il y a 2 mois. j'ai reçu les bonnes boites mais avec les mauvaises pièces dans les boites (marque des pièces différentes de celle des boites) et ils ne veulent pas prendre en charge le retours des pièces alors que l'erreur vient de chez eux et ce malgré les photos envoyées par mail prouvant ma bonne fois et leur erreur.
    2 mois qu'ils me promettent de me faire parvenir par mail un étiquette de transport à leur frais et 2 mois qu'ils me prennent pour un CON;


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