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AutoDoc

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Rachad
C’est la saison hivernale et pour que votre véhicule et ses systèmes fonctionnent à plein, il est important de prévenir toute défaillance soudaine et entretenir votre voiture. AutoDoc est la soluti...Poursuivre la lecture
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Julien
Suite à l'achat de 1000€ de pièces chez Autodoc mon garagiste me dit qu'un de mes amortisseurs Sachs est défectueux. Je contacte alors Autodoc. Après une multitude d'appels, de mails et l'envoi de ...Poursuivre la lecture
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Remy
Autodoc fidèle a son arnaque, panier modifié après la commande donc marque commandé remplacé par du Stark. Sois disant plus cher mais on voit bien que c'est de la m...e. En gros pour une com...Poursuivre la lecture
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DAYNAT
Une fois de plus, la pièce reçue ne correspondant pas à mon véhicule malgré le référencement sur le site et un vendeur au téléphone qui confirme que c'est la bonne pièce. Il refuse de reconnaître l...Poursuivre la lecture
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PATRICK
AUTODOC : A EVITER ABSOLUMENT J'ai commandé une coque de rétroviseur qui ne correspondait pas. Déjà pour obtenir un bon de retour ça a pris 12 jours. Une fois l'article retourné , toujours pas de...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (48)

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    Générale

    AutoDoc, le géant allemand qui rassure

    C’est la saison hivernale et pour que votre véhicule et ses systèmes fonctionnent à plein, il est important de prévenir toute défaillance soudaine et entretenir votre voiture. AutoDoc est la solution à votre problème. Son atout principal est le fait que ce site dispose d’un large éventail de pièces détachées de haute qualité provenant de partenaires fiables. Je n’ai donc pas hésité à me procurer une pièce sur ce site, qui en plus d’avoir un service client irréprochable, m’a offert 2 ans de garanties. De cette expérience, AutoDoc est devenu mon site de référence pour acheter des accessoires d’auto, des huiles moteurs et autres composantes.

    Le site est très bien fait et à l'air sérieux. Cependant, j'ai passé commande un soir sur ce site d'un radiateur de refroidissement pour C4 de marque Thermotec et après avoir effectué le paiement, le site a remplacé le produit commandé par un radiateur de marque Stark (de dimension différente) ...sans me demander mon avis. J'annule donc ma commande 1/2h après l'avoir passée et demande le remboursement (par message via le site). Je rappelle le lendemain matin pour être certain que ma demande d'annulation a été prise en compte. On me confirme au tél que oui (après 1/2h d'attente au tél) et que je vais être remboursé. Un mail de confirmation doit m'être envoyé dans la foulée. Hors, je reçois un mail me disant que la livraison est déjà en cours et celle-ci ne peut être annulée!!! Le site n'accepte de me rembourser que si je renvoi le produit en Allemagne et que le produit arrive en bon état!!! On rêve, donc s'il y a un quelconque problème de livraison, je ne serai pas remboursé d'un produit que je n'ai pas acheté! C'est la première fois qu'un site se permet de m'envoyer un article différent de ce que j'ai commandé. Ces méthodes sont lamentables. Je suis très déçu de ce site que je croyais sérieux. J'ai lu sur les forums que ce site remplace régulièrement les pièces commandées par la marque Stark (inconnue) sans aucun accord des nombreux acheteurs qui comme moi se sont fait avoir. Pour moi, le site est malhonnête à fuir. Attention, ce site est le même que piecesauto24.com


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    Garantie systématiquement refusée

    Suite à l'achat de 1000€ de pièces chez Autodoc mon garagiste me dit qu'un de mes amortisseurs Sachs est défectueux. Je contacte alors Autodoc. Après une multitude d'appels, de mails et l'envoi de X formulaires et au bout de 6 mois on me répond que la prise en garantie est refusée. Je ne commanderai plus chez eux car les prix bas c'est bien mais je n'aime pas du tout leur malhonnêteté !


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    Thermostat et filtre a essence

    Autodoc fidèle a son arnaque, panier modifié après la commande donc marque commandé remplacé par du Stark.

    Sois disant plus cher mais on voit bien que c'est de la m...e.

    En gros pour une commande de 50€ je me retrouve avec soit disant 100€ de pièces, mais que c'est gentil de nous prendre pour des abrutis.

    Même valeo est moins cher que stark.

    Stark automotiv germany c'est en fait Ridex, vous pouvez le vérifier en allant sur leur site dans "a propos de nous" et vous tombez sur...Ridex GmbH.

    Et Ridex c'est que du bas de gamme !

    Je vous invite a regarder les dates de création de Autodoc et de Stark vous serez surpris de voir que tout cela était bien calculé dés la création.

    Toujours la même histoire avec eux il va peut être falloir que certains avocats se penche sur le problème.


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    thermostat

    Une fois de plus, la pièce reçue ne correspondant pas à mon véhicule malgré le référencement sur le site et un vendeur au téléphone qui confirme que c'est la bonne pièce. Il refuse de reconnaître leur erreur et refuse de prendre en charge les frais de retour.

    Pour moi c'est la dernière commande chez eux.


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    une coque de rétroviseur

    AUTODOC : A EVITER ABSOLUMENT
    J'ai commandé une coque de rétroviseur qui ne correspondait pas. Déjà pour obtenir un bon de retour ça a pris 12 jours. Une fois l'article retourné , toujours pas de remboursement alors que 5 semaines se sont écoulées. Pour l'attente on me promet un bon de réduction de 15€ que je n'ai jamais reçu. JAMAIS PLUS JE NE COMMANDERAI A NOUVEAU CHEZ AUTODOC.


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    plusieurs

    Attention en cas de problème, ce site marchand est géré par des allemands et des russes.
    J'ai commandé une série d'articles en juin 2022, je me suis rétracté en me conformant à leurs conditions générales, ils n'ont pas tenu compte de ma demande de rétractation et j'ai malheureusement accepté le colis.
    Ils m'ont fait parvenir un bon de retour gratuit que j'ai déposé dans le relais colis correspondant, et la c'est le drame ...
    Le colis n'est jamais arrivé chez eux, ça fait un an que je me bats (par mail, par téléphone) en fournissant les preuves nécessaires, la plateforme téléphonique est d'accord avec moi, elle demande le remboursement qui n'est jamais suivi d'effet, c'est eux-même qui en désespoir de cause m'ont informé des nationalités des dirigeants de cette entreprise.
    Actuellement mon dossier est entre les mains du Centre Européen des Consommateurs France
    Bahnhofsplatz 3 ... 77694 Kehl ... Allemagne.
    Ils m'informent que leurs diverses relances ne donnent lieu à aucune réponse ... il va donc falloir que je porte l'affaire devant les tribunaux ou que je m'assoie sur mes 130€, vous voila prévenus !


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    durite

    Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service après-vente d'Autodoc. Récemment, j'ai eu un problème avec un produit que j'ai commandé chez eux et je dois dire que leur politique de retour est absolument déplorable.

    Tout d'abord, le fait que le retour se fasse vers l'Allemagne est déjà une source de frustration en soi. Cela signifie que non seulement je dois prendre du temps pour organiser le retour, mais je dois aussi assumer les frais de renvoi du produit. Ces frais supplémentaires se sont avérés extrêmement onéreux, ce qui m'a coûté énormément d'argent.

    En plus de cela, Autodoc met en avant des slogans et des promesses de retours jusqu'à 14 jours. Leur marketing laisse entendre que les retours sont simples et rapides, mais dans la réalité, c'est tout le contraire.

    Je souhaite sincèrement mettre en garde tous ceux qui envisagent de passer commande chez Autodoc. Ne vous laissez pas séduire par leurs promesses trompeuses de politique de retour étendue. La réalité est bien différente, et cela peut vous coûter cher en temps et en argent.

    Je suis profondément déçu du traitement que j'ai reçu de leur part, et je ne recommanderai pas leurs services à quiconque. Il est essentiel de faire preuve de prudence avant de passer commande chez eux, car leurs belles paroles marketing ne correspondent pas du tout à la réalité.


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    Bielettes de direction

    Casse au bout de 2000 km de la bielette avant gauche, heureusement que ça n'arrive pas sur autoroute en plein virage ... Inadmissible d'accepter de rembourser une bielette sur les 2 ... pour 30€ avec la livraison et refus de leur part de prendre en charge l'ensemble. Ils n'acceptent que de rembourser celle cassée, la nouvelle livraison ainsi que la petite soeur à changer car bien évidemment je ne vais pas la garder ni remettre les memes ... on dit merci ! et adieu autodoc


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    pieces auto

    A la suite de ma plainte sur Avis-Clients.fr, Auto-Doc me réponds que "ma requête est prise en charge..."
    Aucune VRAI réponse à ma demande de remboursement ou de nouvel envoi de ma commande.
    Auto-Doc à choisi le pire des transporteurs CHRONOPOST, qui fait disparaître les colis lorsqu'il est incapable de livrer, qui exploite ses sous traitants, qui emploie des migrants sans papiers, qui surfacture ses clients, etc.
    Auto-doc doit assumer ce choix


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    Disque de frein equipé roulement et bague

    Bjr commande 91050432 reçu partiellement un seul disque livré dans le colis sur un seul emballage marqué 1 et sur lequel un ... qui ne sait pas lire a collé deux étiquettes et là commence une bataille interminable pour moi car eux s’en moque totalement, car voiture sur chandelle et la moitié des pièces et malgré des échanges de moins en moins élogieux avec photos à l appuis ils ont classé mon dossier ! donc je cherche une solution pour me faire rembourser et au mieux pour que ce genre d arnaque ne se représente plus car ils ont le beau rôle notre argent et avec une moitié de commande livré elle est vendue deux fois à ce tarif ils prospère rapidement mais généralement la mauvaise publicité va vite
    Cdlt


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