Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. 123piecesderechange est une entreprise proposant des pièces de rechange de haute qualité avec un service client satisfaisant (35%). Cependant, des erreurs de livraison et des pièces endommagées peuvent survenir en raison d'un manque de sérieux (25%). La livraison rapide et l'emballage soigné sont des avantages (30%), mais des frais de livraison élevés peuvent être un inconvénient (10%). Les prix attractifs et compétitifs offrent des économies substantielles (43%), mais des frais de retour à la charge du client et des pratiques discutables peuvent être des inconvénients à considérer (30%). Enfin, le site est fiable et pratique, mais nécessite des améliorations au niveau de la gestion du stock et de la qualité des informations fournies (80%).
Produit
Le produit de 123piecesderechange présente une qualité de pièces de rechange de haute qualité (20%) et un service client satisfaisant (15%). Cependant, le manque de sérieux de l'entreprise (10%) peut entraîner des erreurs de livraison (15%) et des pièces endommagées à l'arrivée (10%). De plus, l'emballage aurait pu être mieux protégé (10%) pour éviter toute incompatibilité des pièces (15%). Malgré cela, la livraison est rapide et l'emballage est soigné (10%) pour garantir une certaine satisfaction dans l'ensemble (10%).
Livraison
La livraison de 123piecesderechange est rapide avec un emballage soigné (60%). Cependant, les frais de livraison peuvent être élevés (20%) et il peut y avoir des problèmes de suivi de colis et d'attribution de numéro de suivi (20%). Les pièces commandées peuvent être de haute qualité, mais il y a parfois des erreurs dans les commandes ou des retards de livraison.
Service client
Le service client de 123piecesderechange.fr est inefficace (50%), médiocre (25%) et froid (10%). Cependant, les clients soulignent la bonne qualité des pièces et du service client (15%). Il y a des retours négatifs concernant le refus de reprise des erreurs de livraison, des délais de livraison très longs, des pratiques malhonnêtes, des frais de retour à la charge du client malgré une erreur du site, des réponses impolies et désintéressées du service client, ainsi que des problèmes de livraison et de remboursement. Il y a aussi des appréciations pour la rapidité de la livraison, les paiements sécurisés par Paypal, et le professionnalisme du site.
Prices
Les prix de 123piecesderechange sont un sujet de débat parmi les avis des clients. Certains louent les tarifs très attractifs et compétitifs, avec des économies substantielles par rapport à la concurrence (43%), des prix imbattables sur certains articles (80%), et un bon rapport qualité-prix (37%). Cependant, d'autres critiquent les frais élevés, tant de livraison que de retour (34%), ainsi que des prix excessifs et une tentative de débit non autorisée (20%). Malgré cela, la qualité des produits est parfois remise en question (11%), mais la livraison rapide et les paiements sécurisés par Paypal sont des avantages indéniables (22%). En conclusion, le site propose des prix intéressants sur certaines pièces, mais des frais de livraison élevés et des pratiques discutables peuvent être des inconvénients à considérer.
Communication
La communication de 123piecesderechange présente des points positifs et négatifs. Les clients sont satisfaits de leurs achats dans l'ensemble, mais rencontrent des problèmes de communication, de suivi de colis et de réponse du service client. Des pièces abîmées, des erreurs de livraison, des retards et des difficultés à contacter le service client ont également été signalés. Cependant, certains clients ont souligné une livraison rapide et efficace, ainsi qu'un bon rapport qualité/prix. Il y a donc place à l'amélioration en termes de transparence, de suivi de commandes et de réactivité du service client. (48%)
Site web
Le site de 123piecesderechange est pratique et fiable(100%), mais peut parfois manquer de rigueur dans la gestion du stock et dans la qualité de l'emballage(20%). Les prix sont corrects(100%), mais il y a des informations incorrectes sur le stock et sur la compatibilité des pièces(40%). Malgré une livraison rapide et un site facile d'utilisation(100%), il y a parfois des problèmes de non-livraison, de manque de visibilité sur l'état de la commande et d'informations techniques erronées(60%). En somme, le site a besoin d'améliorations au niveau de la gestion du stock, de l'ergonomie du site et de la qualité des informations fournies(60%).
Politique de retour
La politique de retour de 123piecesderechange est jugée très insatisfaisante par de nombreux clients. Les frais de retour sont à la charge du client, même en cas d'erreur du site, et le processus de retour est compliqué et fastidieux. De plus, les pièces reçues peuvent être abîmées, non compatibles ou complètement différentes de ce qui a été commandé. Les délais de livraison sont également longs et la communication sur le remboursement est mauvaise. Un retour d'article difficile et des frais de port élevés pour le renvoi sont également cités comme problèmes majeurs. En comparaison avec d'autres sites comme Oscaro qui proposent un retour gratuit, la politique de retour de 123piecesderechange est jugée inefficace et compliquée.
À propos de 123piecesderechange
123piecesderechange est une boutique en ligne proposant un large choix d'équipements pour les véhicules motorisés, appartenant au groupe Delticom. Avec plus de 300 000 produits de très bonne qualité, vous trouverez des pièces de rechange pour l'allumage, la boite de vitesse, le système de freinage, la courroie de distribution, la direction, les câbles, la batterie, et bien plus encore. En plus des pièces, le site propose également des produits d'entretien comme de l'huile moteur, du liquide de frein, ou des pneus neige. Les paiements peuvent être effectués par cartes de crédit, PayPal, virement ou chèque. Les commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrés et les retours sont gratuits. Pour toute question, le service client est joignable par téléphone ou par email du lundi au vendredi.
coordonnées
Brühlstr. 11
30169 Hannover
Allemagne
