befara - Note Globale basé sur 6 avis
Avis en Vedette
Avis (6)
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Lit pont Aren
Le bois est de très mauvaise qualité... Au bout de 2 ou 3 vissages dévissages, le bois est mort. Le réglage des portes est compliqué voir impossible... d'un coté la porte n'est pas alignée au tiroir, de l'autre côté la porte frotte contre le lit. Malgré des relances de demande d'aide pour faire le bon réglage, aucun retour. A fuir...
4 chaises
Toujours aucune nouvelle plus d'un mois après avoir reçu une commande cassée. Impossible de joindre le n° de téléphone indiqué sur le site. Aucune réponse à mes mails (voir détail ci-dessous).
Je considère qu'ils m'ont volé puisqu'ils ont encaissé mon argent en me livrant une marchandise cassée que visiblement ils ne veulent pas remplacer ou rembourser. Ne commandez surtout pas chez Befara.
J'ai commandé 4 chaises pour une valeur de 157.64 €.
Le transporteur DPD a voulu livrer lors d'un 1er passage sans m'informer. J'ai du reprogrammer une 2ème livraison le lendemain entre 8h00 et 18h00. J'ai précisé que j'étais absent de 13h15 à 14h30. Le livreur s'est pointé à 13h25.
le colis a été livré avec mon autorisation chez une voisine. Lorsque j'ai récupéré le colis celui-ci était fortement endommagé.
Conclusion :
- le transporteur DPD a livré en toute connaissance un colis dont la marchandise était cassée à l'intérieur (1 pied de chaise cassé dépassait. Ils ont fait un travail médiocre et malhonnête.
- Befara ne répond pas à mes messages vocaux. Ils ne décrochent jamais. Ils ne répondent pas non plus à mes messages écrits depuis mon espace client.
Je pense qu'ils sont en train de m'entuber de 157.64 € et qu'ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Ce sont des voyous.
Ne commandez pas chez eux.lit superposé
J'ai commandé un lit superposé, mais quand le colis est arrivé, il était tout écrasé et le lit n'était pas de la bonne couleur. Après le retour, la deuxième livraison est arrivée avec beaucoup de retard, et encore une fois le lit était abîmé et l'emballage tout cassé à cause d'un mauvais emballage. J'ai demandé un remboursement partiel il y a des semaines, mais je n'ai toujours rien reçu. Le service client répond après beaucoup d'insistance et seulement une fois par semaine, en plus de repousser les délais. Résultat : nous sommes maintenant mi-octobre et j'attends toujours le remboursement d'une commande que j'ai payée début juillet. Je trouve ça vraiment pas professionnel et inacceptable.
lit superposé
J'ai acheté un lit superposé et j'étais trop contente de l'avoir dans ma chambre! Mais quand le colis est arrivé, l'emballage était tout déchiré et certaines pièces étaient cassées. J'ai dû appeler le service client et attendre des semaines pour une solution. Finalement, j'ai reçu un nouveau colis avec les mêmes problèmes. C'était tellement décevant!
Meuble à chaussure
Achat d'un meuble à chaussure. Aucune confirmation de la commande par email, et aucune facture recue malgré 5 relances de ma part, par mail, téléphone et facebook. Par ailleurs, une pièce du meuble est arrivée abimée, j'ai demandé un échange, et à nouveau aucun retour de Befara. Attention, le numéro du service client est une société de prestataire et non l'entreprise elle-même. Enfin, je n'arrive pas à laisser de commentaires sur le site de Befara, je me demande donc comment les autres commentaires (tous positifs comme par hasard) sont arrivés sur la page de mon produit?
Lit tonias
Livraison du lit de mon fils cassé prise de photo renvoie des pièces et toujours rien pour la livraison. On vous appelle 30min avant de vous livrer débrouillez vous a récupérer vos colis car les livreurs n’ont pas envie de s embêter à monter jusqu’à chez moi ( je suis en maison)du coup n’égara veux me faire payer le retour des pièces et après mettre organiser le 18/11/22 le livreur oublié de me livrer donc expérience 0/20 du début à la fin que des incompétents
Avis le plus voté
Lit tonias
Livraison du lit de mon fils cassé prise de photo renvoie des pièces et toujours rien pour la livraison. On vous appelle 30min avant de vous livrer débrouillez vous a récupérer ... Poursuivre la lecturePar: Benjamin