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fonteneau
Best of Robots... Oublier ces gens de mauvaise foi !!! J'ai acheté un robot aspirateur le 27 juillet 2022 au prix de 200€. Il fonctionne normalement en mode aspirateur dans ma salle à manger salo...Poursuivre la lecture

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    Générale

    robot aspirateur

    Best of Robots... Oublier ces gens de mauvaise foi !!!
    J'ai acheté un robot aspirateur le 27 juillet 2022 au prix de 200€.
    Il fonctionne normalement en mode aspirateur dans ma salle à manger salon sur du parquet. Je n'ai pas utilisé le mode laveur (c'est important pour la suite).
    Mi-août 2022, le robot tombe en panne. Je déclare le problème au SAV Best of Robots et il est pris en charge le 29 août 2022 et je le renvoie comme demandé pour "une autorisation de retour pour remboursement".
    Le 9 septembre 2022, Best of Robots qui a réceptionné mon robot me dit "Vous recevrez la confirmation de remboursement dans la journée".
    N'ayant pas le remboursement, le 12 septembre 2022, Best of Robots me dit "notre SAV fait le maximum pour traiter votre dossier et le remboursement interviendra très prochainement"
    Le 14 septembre 2022, il n'y a plus de remboursement et si je veux récupérer mon robot, il faut payer 19€ !!!
    Alors pourquoi d'après Best of Robots ? "Le robot est oxydé. Il aurait aspiré du liquide ou lavé à l'eau"
    J'ai répondu à Best of Robots que je n'ai pas d'animaux qui auraient pu uriner dessus et je n'ai pas utilisé le laveur (la serpillère et le bac à eau dans la boite sont neufs).
    Pour moi, 2 solutions venant de Best of Robots :
    - Soit ce n'est pas mon robot qu'ils ont en main.
    - Soit ils ne remboursent jamais les produits défectueux en inventant des histoires.
    - Soit vous ils m'ont vendu un robot reconditionné.
    C'EST HONTEUX !!!


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