Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Big Green Smile est une entreprise proposant une variété de produits de qualité avec des valeurs éthiques appréciées par environ 70% des clients. La livraison est rapide et efficace pour 35% des commandes, mais des retards peuvent survenir pour environ 15% des clients. Le service client est réactif et satisfaisant pour certains, mais peut être amélioré pour garantir une expérience positive pour tous les clients. Les prix sont variés, certains abordables mais peuvent parfois être élevés, avec une facilité d'utilisation du site appréciée par 85% des clients. Malgré quelques problèmes avec la politique de retour, Big Green Smile reste un site intéressant proposant des produits respectueux de l'environnement.
Produit
Les avis sur les produits de Big Green Smile sont variés. Certains clients ont apprécié la qualité des produits, la facilité d'utilisation, l'efficacité des formules et les valeurs éthiques de la marque, mais ont noté des problèmes tels que des pochettes d'échantillons vides, des délais de livraison longs, des emballages endommagés, des produits manquants et des informations insuffisantes sur la disponibilité des articles. Malgré cela, la plupart des avis positifs soulignent la grande satisfaction des clients et la qualité des produits proposés. Environ 70% des avis sont positifs, louant la variété et la qualité des produits, ainsi que la rapidité de livraison. Cependant, environ 30% des avis signalent des problèmes tels que des produits manquants, des délais de livraison longs et des emballages endommagés.
Livraison
La livraison de Big Green Smile est un point fort avec une rapidité et efficacité de livraison (35%), des commandes toujours conformes (10%) et un service sérieux et fiable (5%). Cependant, on note des retards fréquents dans la livraison (15%), des problèmes de logistique pendant le confinement (5%) et des articles parfois endommagés à cause de l'emballage (5%). Malgré tout, la gestion de la livraison est sérieuse et les colis arrivent rapidement et correctement (10%).
Service client
Le service client de Big Green Smile semble être divisé selon les avis des clients. D'un côté, certains apprécient la réactivité et la satisfaction des produits et du SAV, avec un service sérieux et rapide dans la livraison. Cependant, d'autres signalent des problèmes tels que des colis perdus sans suivi, un manque de réactivité du service client, des difficultés de communication, et des retards de livraison sans information. Malgré quelques avis positifs, il semble que le service client de Big Green Smile puisse être amélioré pour garantir une expérience satisfaisante à tous ses clients.
Prices
Les prix de Big Green Smile sont variés, avec certains articles abordables et très corrects, mais aussi des prix compétitifs et attractifs. La qualité des produits est appréciée, tout comme les valeurs éthiques de l'entreprise. Cependant, les remises sont peu nombreuses et les prix peuvent parfois être élevés. La livraison est rapide et bien emballée, avec parfois des remises intéressantes. Certains problèmes de service ont été résolus grâce à PayPal, mais il y a eu des cas d'escroquerie sur le contenant des flacons. Le choix de produits est bon, mais certains clients regrettent le manque de diversité pour les produits vaisselle. En général, le site est convivial et les fiches produits explicites, offrant un large choix de produits à des prix raisonnables.
Communication
La communication de Big Green Smile est réactive et amicale (80%), avec une grande facilité d'utilisation (85%) pour répondre aux demandes des clients. Cependant, il y a des problèmes récurrents de livraison et de communication (60%) avec des erreurs de données sur les expéditions. Malgré cela, le site reste sérieux et fiable (90%), offrant des produits de haute qualité et participant à la lutte contre le réchauffement climatique (95%). Il est recommandé de vérifier avec attention les détails de livraison et de communication pour s'assurer d'une expérience positive avec Big Green Smile.
Site web
Le site Web de Big Green Smile propose des produits efficaces dans un emballage épuré, avec un parfum incroyable et des couleurs attractives (80%). La livraison est formidble et le site est sérieux et fiable, rendant la commande et la réception simples et rapides (90%). Malheureusement, il y a eu des cas de publicité mensongère et de livraisons non effectuées selon le site (20%). Cependant, la navigation sur le site est facile, il est convivial et il est facile de passer une commande, avec des fiches produits explicites, des prix compétitifs et une livraison rapide (95%). En résumé, Big Green Smile est un site intéressant avec des produits naturels et propres, parfait pour ceux à la recherche de produits respectueux de l'environnement.
Politique de retour
La politique de retour de Big Green Smile a des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont souligné la facilité d'utilisation des produits et le fait qu'ils ont reçu leur commande rapidement. Cependant, d'autres ont eu des expériences négatives, telles que des remboursements sous-évalués et non crédités, des commandes perdues renvoyées une deuxième fois, des produits cassés non remplacés, et aucune communication après le renvoi du produit. Malgré ces problèmes, la politique de retour de l'entreprise pourrait gagner en efficacité en offrant des remboursements plus rapides et en améliorant la communication avec les clients. (40% positif, 60% négatif)
À propos de Big Green Smile
Biggreensmile est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits bio et naturels. Fondée en 2006, l'entreprise propose une large sélection de cosmétiques bio, soins du corps, produits de beauté naturels et produits d'entretien écologiques. Biggreensmile s'engage à promouvoir l'utilisation de produits respectueux de l'environnement et sélectionne ses produits avec une grande attention. Les clients bénéficient de services comme des livraisons rapides, la possibilité de retourner leur commande sous 60 jours et des emballages biodégradables. Pour toute communication, les clients peuvent contacter l'entreprise par mail ou par courrier.