Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La marque Blackview présente plusieurs points négatifs. Tout d'abord, la qualité globale du téléphone est décevante avec des problèmes non résolus, une résistance à l'eau, à l'humidité et au sable décevante, un écran fragile facilement cassé, et des performances médiocres (40%). De plus, le service client est critiqué pour sa médiocrité, son manque de support après-vente, des réponses confuses voire inexistantes, et une garantie inexistante (25%). Les prix, bien que certains les trouvent attractifs, sont jugés élevés et les performances des téléphones inférieures à celles de marques concurrentes (50%). Enfin, la communication de l'entreprise est inefficace, manque de transparence et de fiabilité (sources: 92%, 86%, 82%, 78%). En conclusion, il est déconseillé d'acheter des produits Blackview pour ceux qui recherchent un téléphone de qualité supérieure.
Produit
Le smartphone Blackview a une bonne durabilité de batterie (80%), un appareil photo de qualité (70%), une mémoire suffisante (60%) et un télémètre laser pratique (70%). Cependant, la qualité globale du téléphone est décevante avec des problèmes non résolus (40%), une résistance à l'eau, à l'humidité et au sable décevante (30%), un écran fragile et facilement cassé (40%), et une durabilité et des performances décevantes (40%). Il y a également de nombreux bugs signalés avec le Wi-Fi, la localisation et la 4G (50%). Malgré une apparence robuste, le téléphone est fragile en réalité avec un écran facilement fissuré (40%) et des problèmes de biométrie pour le déverrouillage en moins de 4 mois (30%). La marque Blackview est déconseillée en raison de nombreux problèmes sérieux avec les téléphones (30%) et des problèmes de résistance aux chutes non garantis (30%). En comparaison avec des marques comme Xiaomi et Huawei, Blackview est moins performant (40%) avec une autonomie de la batterie réduite (40%) et des performances médiocres (40%).
Livraison
La livraison de Blackview présente de nombreux problèmes, avec un retard de 2 mois dans la réception du produit commandé et des attentes longues pour récupérer le téléphone en poste. De plus, le téléphone semble robuste mais se révèle fragile en réalité, avec des défauts importants après quelques mois d'utilisation. Malgré un SAV assuré, les réparations sont confiées à des prestataires tiers et les frais de retour sont à la charge du client. Avec une résistance à l'eau non fonctionnelle et de nombreux bugs, ce produit bas de gamme ne parvient pas à satisfaire ses clients, ce qui en fait une marque à éviter.
Service client
Le service client de Blackview présente plusieurs points négatifs. En effet, de nombreux clients ont signalé une médiocrité du service, un manque de support après-vente, des réponses confuses voire absentes, des problèmes non résolus et une garantie inexistante. De plus, la résistance à l'eau, à l'humidité et au sable est décevante, ce qui peut entraîner des dégâts non couverts par la garantie. En conclusion, il est fortement déconseillé d'acheter des produits Blackview en raison de la qualité médiocre du service client et du SAV. (25% de pro, 75% de con)
Prices
Les prix de Blackview sont assez controversés, avec des avis partagés. Certains trouvent les prix attractifs, voire très bas (25%), tandis que d'autres les jugent plutôt élevés, voire anormalement élevés (75%). Cependant, la qualité des téléphones est critiquée, avec des performances inférieures à des marques concurrentes telles que Xiaomi et Huawei (50%). Les frais de réparation sont également jugés élevés, ce qui peut dissuader certains consommateurs d'acheter un téléphone Blackview. En fin de compte, il semble que la marque Blackview soit à éviter pour ceux qui recherchent un téléphone de qualité supérieure.
Communication
La communication de Blackview est inefficace et manque de transparence, avec un service après-vente inexistant qui ne répond pas aux e-mails et ne résout pas les problèmes des clients. Les téléphones sont sujets à des problèmes sérieux, parfois défectueux, et le SAV affiche un délai de deux semaines sans donner de réponse. Certains produits ne sont même pas reçus par les clients, et la publicité mensongère entoure des appareils fragiles aux performances médiocres. Avec des réponses lentes et vagues et un site qui ne répond pas aux messages, Blackview semble être une compagnie complexe avec des pratiques peu fiables en matière de communication. (sources: 92%, 86%, 82%, 78%)
Site web
Le site Web de Blackview présente de nombreux inconvénients, comme l'absence de service client en français (0%), de nombreux bugs (30%), et un service après-vente peu fiable (25%). Cependant, certains clients recommandent fortement de ne pas acheter sur ce site (100%).
Politique de retour
La politique de retour de Blackview a des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont apprécié un remboursement rapide en cas de problème (20%), tandis que d'autres ont eu des difficultés avec un service après-vente insuffisant (30%) et une garantie non appliquée (10%). La résistance aux chutes et à l'eau pose également problème, avec des clients signalant des dommages non couverts par la garantie. Il est important de noter que certains ont eu des difficultés à trouver des pièces de rechange pour leur téléphone défectueux.
À propos de Blackview
Blackview est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de téléphones robustes et durables, destinés principalement aux professionnels et aux aventuriers. Fondée en 2013, la société s'est rapidement fait une place sur le marché des smartphones grâce à ses produits résistants aux conditions extrêmes, incluant l'eau, la poussière et les chocs. Blackview propose également des tablettes et des accessoires, toujours en mettant l'accent sur la robustesse et la performance.