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Mein neuer Ersatzbecher
J'ai acheté une nouvelle tasse chez vous, mais malheureusement elle est arrivée avec une rayure. J'ai immédiatement contacté le service client et envoyé des photos, mais après presque deux semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse. C'est frustrant de dépenser beaucoup d'argent pour un produit et de ne pas obtenir une solution adéquate.
Commande non reçue.
J'ai passé une commande en janvier et normalement elle aurait dû être expédiée, mais je n'ai toujours rien reçu. Je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes et le numéro de suivi USPS ne fonctionne pas. Je pense qu'il est temps d'ouvrir un litige avec PayPal pour récupérer mon argent.
Gourde Quencher
Récemment, j'ai commandé une gourde Quencher sur le site web de la société. Malheureusement, malgré la confirmation d'expédition reçue le jour de ma commande, mon colis n'est toujours pas arrivé. Le délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours ouvrables pour le Danemark est largement dépassé, avec 11 jours écoulés depuis ma commande. J'ai essayé de contacter le service client par e-mail à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse. De plus, mon paiement a été débité sans que je puisse profiter du service correspondant. Selon le suivi de Post Nord, le colis a été enregistré mais n'a pas encore été remis au transporteur. Cette situation est très décevante et montre un service client médiocre. J'ai l'impression d'avoir été trompé par cette entreprise.
Bouteille
J'ai passé commande d'une bouteille sur leur site internet. J'ai rencontré un souci avec la livraison, mais ils ont toujours répondu très vite sur Instagram. La qualité du produit est vraiment top. Je recommande à fond !
Ma commande était un Quencher avec un petit défaut
J'ai été vraiment content du service client que j'ai reçu de cette entreprise. Après avoir remarqué un petit défaut sur mon Quencher après quelques lavages au lave-vaisselle, j'ai décidé de contacter le service client pour voir si on pouvait régler le problème. Il a fallu un peu de temps avant d'avoir une réponse, mais finalement j'ai pu renvoyer le produit défectueux sans frais. On m'a donné le choix entre recevoir un nouveau produit ou être remboursé, et j'ai préféré avoir un nouveau produit. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la manière dont le problème a été résolu et du service client compétent.
Deux gobelets avec un couvercle cassé
On a acheté deux gobelets. Malheureusement, un des couvercles était cassé, on n'arrive pas à le visser car il tourne tout le temps. Heureusement, l'autre gobelet fonctionne parfaitement. On a essayé d'envoyer plusieurs emails et de les contacter, mais on n'a pas reçu de réponse. C'est vraiment décevant, surtout qu'on a acheté les gobelets directement en magasin, avec une garantie à vie, et ça n'a pas été bon marché.
Mon nouvel abonnement à un magazine pour enfants
J'ai décidé de m'abonner à un magazine pour enfants le mois dernier et j'étais super excitée de commencer à le recevoir. Mais voilà, après plusieurs semaines, j'avais toujours rien vu arriver chez moi. Alors j'me suis dit, hop, j'vais contacter leur service client pour comprendre c'qui s'passe. J'ai envoyé un mail, mais j'ai rien reçu en retour. J'me suis donc décidée à les appeler, j'ai attendu une éternité en ligne. Quand enfin j'ai pu parler à quelqu'un, ils étaient super impolis et ils pouvaient même pas m'donner d'infos sur mon abonnement. Quelle déception ce service client du magazine pour enfants, vraiment.
une tasse
J'ai acheté une tasse sur ce site Internet, mais je suis déçu qu'ils utilisent Fastway en Irlande! Fastway c'est vraiment pas le top comme service de livraison, beaucoup de colis ont été perdus par le passé. J'espère vraiment que ma tasse arrivera bientôt! Mise à jour ! J'ai commandé ma tasse tôt jeudi dernier, mais il n'y a toujours pas de nouvelle concernant le suivi, j'ai l'impression qu'elle n'a même pas encore été expédiée ! J'ai envoyé un email et j'attends une réponse.
Ma nouvelle bouteille pour l'école
J'ai toujours utilisé des bouteilles bon marché pour aller à l'école tous les jours, car elles ne durent pas longtemps avec ce que je fais. Elles finissent par être jetées ou endommagées. Un ami m'a recommandé une autre marque de bouteille et j'en ai commandé une pour l'école. Cela fait un moment que j'utilise la même bouteille et elle est toujours en parfait état. Je peux la remplir le matin et l'eau reste chaude jusqu'au lendemain. Je vous recommande vraiment cette marque. Maintenant, j'ai plusieurs produits de cette marque et même des membres de ma famille en ont également acheté. La qualité est vraiment top. Si vous envisagez d'acheter un produit de cette marque, ne réfléchissez pas trop, foncez. Vous ne le regretterez pas !
Commande de bouteille de quaench
J'ai acheté une bouteille de quaench sur leur site web. La livraison a pris un peu de temps pour arriver en France, mais une fois que le colis est arrivé, le suivi était un peu flou. On aurait dit qu'il était bloqué dans leur entrepôt et le suivi n'était pas mis à jour correctement. J'ai contacté le service client pour obtenir des informations, mais ça n'a pas été très utile. Finalement, j'ai reçu un remboursement et un remplacement, ce qui était une bonne nouvelle au final.
retour
J'ai renvoyé ma commande à l'entrepôt il y a plusieurs semaines, mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Le service client est totalement absent et je n'ai reçu aucune réponse malgré mes nombreuses tentatives sur différents canaux de communication. La publicité de cette entreprise sur les retours gratuits et la livraison rapide est clairement trompeuse. J'aurais dû lire les avis avant de commander. Je me sens vraiment dupé.
À propos de Stanley
Stanley
Vous partez en randonnée dans les montagnes ou à la plage et vous recherchez des contenants efficaces pour vos boissons et aliments ? Vous pouvez vous rendre sur le site de Stanley 1913. Le shop en ligne de la marque vous propose une sélection d'articles de qualité pour toutes vos expéditions et même des modèles sport. Si vous ne connaissez pas la marque, cet article guide découverte est un bon moyen pour vous de vous faire une idée.
À propos de Stanley
Stanley est une entreprise avec une marque chargée d'histoire tout comme ses produits. En effet, c'est en 1913 que la flasque en acier inoxydable fut inventée par William Stanley Jr. Si son objectif était d'accompagner les pilotes d'avion dans leurs missions avec des produits résistants, cela a vite changé avec le temps. On a notamment assisté à des transports d'organes humains pour des transplantations durant la Seconde Guerre mondiale. Les usages de cette gourde ont été nombreux et variés en fonction des contextes, mais cela restait une référence dans les années antérieures.
En 2002, Stanley a été racheté par Pacific Market International avec pour ambition de redorer le blason de ce célèbre nom comme il y en avait d'autres fois. Cela est notamment passé par un abaissement des coûts de production en transférant les usines de fabrication des flasques en acier en Chine. Depuis, Stanley continue à produire des flasques en acier et des accessoires de qualité de tout genre pour s'adapter à la demande d'aujourd'hui.
Les produits, offres et services de Stanley
Les produits Stanley sont quasiment tous des flasques en acier pour les randonnées et les virées dans les bois. Toutefois, la marque apporte une touche importante de modernité à cela en proposant des modèles et des coloris assez variés pour être mis en avant. Il existe même des sélections en fonction des usages que Stanley a su discerner chez ses clients.
Ainsi, sur le site de vente en ligne de Stanley, vous avez les séries Aventure, Classique, Go, Titane et Maître. Dans celles-ci, vous trouverez des assortiments de produits qui rejoignent assez bien la thématique avec toujours du choix au niveau des couleurs. On retrouve d'ailleurs des glacières et des casseroles pour la conservation des aliments et la cuisine quelles que soient les conditions climatiques. Vous pouvez également parcourir le site en fonction de vos usages avec des articles triés par rapport aux boissons chaudes, froides, à la bière / aux spiritueux et à la nourriture.
Comment contacter Stanley
Contacter Stanley est assez simple. Il vous suffit pour cela de leur écrire à l'adresse e-mail eu.info@stanley-pmi.com. Le service client de l'entreprise vous répondra sous 5 à 7 jours après votre demande dans la période du lundi au vendredi. Pour les questions génériques ou les interrogations les plus courantes, vous pouvez vous référer à la FAQ proposée par la plateforme. Malheureusement, cette dernière est disponible uniquement en anglais et la marque n'a pas fourni de numéro de téléphone pour ses clients.
Votre avis sur Stanley
Avez-vous déjà acheté un produit sur le site de Stanley ? Vous a-t-on déjà offert un ? Quelle que soit votre expérience vis-à-vis de la marque et des articles en vente sur son site internet ou ses boutiques, n'hésitez pas à partager votre expérience en laissant un commentaire à la fin !
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