Ekoi

122 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7 pour Ekoi provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Ekoi:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Ekoi est une marque qui propose des produits de haute qualité avec un bon rapport qualité-prix (30%). Le service client est rapide et efficace (20%), offrant un suivi constant des commandes (60%). Cependant, des problèmes de taille (15%) et des fermetures éclair défectueuses (10%) peuvent nuire à la durabilité des produits. La livraison est rapide, mais des retards peuvent survenir (15%), tout comme des retards dans le traitement des retours (5%). Malgré des pratiques malhonnêtes mentionnées, Ekoi offre des produits de qualité à des prix attractifs, tout en ayant des aspects à améliorer pour pleinement satisfaire ses clients.

Produit

“Livraison rapide du produit manquant”

“Top qualité des vêtements vtt”

“Produit de très bonne qualité”

“Beaux et bons produits”

“Top qualité”

“Qualité et SAV NUL”

“Bref la qualité du SAV rejoint celle du produit ... NUL”

“Rupture de stock fréquente”

“Produits de bonne qualité à prix compétitifs”

“Qualité du produit”

“Durabilité faible”

“Mauvaise expérience avec des gants chauffants”

“Prix élevé pour des gants qui n'ont pas fonctionné”

“Disponibilité des produits améliorée”

“Produit de qualité”

“Pas eu de syndrome de Raynaud par -2°”

“Première fois que je peux faire du vélo par ces températures sans engelures”

“Le meilleur rapport qualité prix”

“Produits premium à des prix accessibles”

“Veste Thermique Graphene de qualité supérieure”

“Vestes non respirantes”

“Collants s'usent rapidement”

“Qualité des cuissards d'une autre marque meilleure”

“Cuissards durent plus longtemps”

“Vestes d'une autre marque respirantes”

“Gants chauffants inefficaces”

“Fibres de tissus blancs visibles”

“Produit de remplacement envoyé rapidement”

“Produits de haute qualité à des prix compétitifs”

“Casque et lunettes performants en termes de sécurité, légèreté et confort”

“Large gamme de produits pour une pratique polyvalente route et gravel”

“Site internet facile à utiliser”

“Qualité catastrophique”

“Fermeture éclair défectueuse”

“Insupportable à vélo”

“Articles s'effilent rapidement”

“Origine chinoise non annoncée”

“De beaux produits techniques”

“Recommande pour tout cycliste”

“Matériel de qualité avec rapport qualité prix incroyable”

“Marque sérieuse et responsable”

“Service client rapide et efficace”

“Bons produits”

“Promotions pendant le black friday”

“Recommande la marque Ekoï et son service client”

“Produit de qualité”

“Livraison rapide de la boucle de remplacement”

“SAV Garantie au top”

“Protection solaire efficace et respirabilité optimale”

“Design attrayant”

“Produits de haute qualité”

“Conseils personnalisés pour les cyclistes de tous niveaux”

“Personne formidable et très professionnelle”

“Hôtel top dans un lieu mythique entouré d'un paysage magnifique”

“Bonne ambiance et organisation parfaite”

“Nouvelles aventures”

“Montée en gamme des produits”

“Produits de très bonne qualité et prix imbattables”

“Nouvelles collections très attrayantes et fun”

“Prix attractifs et offres régulières, Livraison rapide et colis soignés”

“Récompense des clients fidèles (Grade VIP)”

“Articles de sport de très bonne qualité”

“Rapport qualité-prix incomparable”

“Vaste choix de produits et de couleurs”

“Produits techniques avec des tarifs compétitifs”

“Marque innovante”

“Recommandé pour les pratiquants de vélo”

“Qualité des vêtements”

“bonnes affaires et produits de qualité”

“Produits innovants à des prix compétitifs”

“Le meilleur qualité prix sur le marché”

“Bons prix et designs sympa”

“Guide des tailles disponible”

“Choix varié et qualité excellente”

“Produits innovants et look moderne”

“Produits de qualités”

“Rien à redire”

“Ambiance parfaite”

“Hébergement impeccable”

“extraordinaire”

“Rapport qualité-prix imbattable”

“Vêtements et accessoires de haute qualité”

“Marque gérée par des passionnés”

“Produits de rapport qualité/prix incroyable”

“Livraison et échange parfaits”

“Gestion parfaite d'une livraison et d'un échange”

“Procédure d'échange facile et rapide”

“Les verres ont été remplacés automatiquement”

“Produits de qualité et esthétique chouette”

“Les lanières du casque étaient mal positionnées”

“Guide des tailles faussé, Fraude sur les tailles”

“Produits de qualité médiocre”

“Produits de qualité médiocre”

“Trop larges et fragiles”

“Commande cuissard long 3D DWR Line (180 € hors promo)”

“Accros après première sortie au niveau fessiers”

“Absence de chutes et accrochages”

“Non remise en cause qualité matière”

“Débit sans livraison ni remboursement”

“Produits de qualité médiocre”

“Qualité des produits très bonne sauf sur les fermetures”

“Qualité des fermetures éclair défectueuse”

“Problèmes récurrents avec les fermetures éclair”

“bons produits”

“Produits de bonne qualité”

“Taille bien ajustée des vêtements”

“Marque française avec fourniture aux équipes pros”

“Retranscrit seulement les avis positifs”

“Produits de haute qualité mais taille petit”

“Stock limité de grandes tailles”

“Assortiment et les prix sont excellents”

“Performance de la veste décevante”

“Mauvaise qualite des produits”

“Manque de transparence sur les tailles”

“Commande d’un casque Ékoi gara couleur”

“Réception d’un casque gara blanc non personnalisé”

“De plus une montre devait être offerte avec l’achat”

“Peau de chamoix mal centré”

“Qualité des vêtements”

“Qualité des produits excellente”

“Veste coupe-vent de bonne qualité”

“Sous-vêtements hiver de mauvaise qualité”

“Produits de qualité”

“Belles lunettes reçues”

“Bonne qualité et bon confort”

“Manque de transparence sur la qualité des produits”

“Mauvaise réputation dans le classement des magasins de vélos”

“Lack of transparency on product dimensions”

“Hydration bag size larger than expected”

“Produit de bas de gamme”

“Fuyez”

“Les avis négatifs ne sont jamais publiés”

“Guide des tailles incorrect et suppression des commentaires négatifs”

“Températures de protection contre le froid inexactes”

“Produits surévalués en termes de qualité, sauf avec une promotion de 50%”

“Expérience globalement décevante”

“Publicité mensongère sur l'épaisseur du produit”

“Manque de transparence sur le processus de fabrication”

“Le flocage sur les cuissards ne tient pas”

“Problème d'usure prématurée”

“Même prix castelli est vraiment Supérieur en finition”

“Produits de qualité et promotions régulières”

“offre de nombreux articles de qualité à un prix serré”

“nombreuses promos sur les produits exposés”

“flocages 'EKOÏ' trop souvent voyants nuisant à l'esthétique des vêtements”

“Échange facile et efficace”

“Marchandise conforme à la description”

“Produits de qualité”

“Qualité des produits impeccable”

“Rapport qualité prix excellent”

“produits de haute qualité et esthétiques”

“Produit défectueux”

“Qualité des produits imbattable”

“Large gamme de produits disponibles”

“Produits de qualité et site fiable”

“matériel de qualité”

“Très satisfait des produits et du suivi des livraisons”

“Refus d'échanger un produit pour motif discutable”

“Gestion de stock nul”

“Confortable”

“Taille normalement”

“Agréable à porter”

“Colle à la peau en cas de forte chaleur”

“Qualité des produits moyenne”

“Produits de bonne qualité”

“Produit de haute qualité”

“Intérieur du gant renforcé pour éviter les vibrations”

“Produits de bonne qualité et à bon prix”

“Très bon produit”

“Finition sur l'arrêté du tour de cuisse pourrait être un peu plus esthétique”

“Bonne qualité des produits”

“Superbe cadeau d’anniversaire que ces excellentes lunettes de vélo.”

“Très bon rapport qualité prix et du délai de livraison”

“Origine des produits pas très clair”

👍 115   👎 59

Les produits de Ekoi ont une qualité irréprochable, offrent un bon rapport qualité-prix (30%) et sont innovants. Cependant, il y a parfois des ruptures de stock (10%), des problèmes de taille (15%) et des fermetures éclair défectueuses (10%) qui nuisent à la durabilité des produits. Le service client est rapide et efficace (20%) et la marque propose des promotions régulières (15%).

Livraison

“Logistique inefficace”

“Retard constant des expéditions”

“Livraison rapide du produit manquant”

“Livraison lente”

“Retard de livraison”

“livraison retardée”

“Disponibilité des produits améliorée”

“Produit de remplacement envoyé rapidement”

“Livraison rapide”

“Qualité catastrophique”

“Fermeture éclair défectueuse”

“Insupportable à vélo”

“Articles s'effilent rapidement”

“Livraison rapide et service après vente efficace, réactif et professionnel”

“Livraison rapide dans le point relais à côté de chez moi”

“Service client rapide et efficace”

“Envoi et livraison très rapide”

“Livraison rapide de la boucle de remplacement”

“SAV Garantie au top”

“Organisation au petit soin”

“Nouvelles aventures”

“Livraison rapide”

“Livraison gratuite et rapide, excellent service après-vente”

“Prix attractifs et offres régulières, Livraison rapide et colis soignés”

“Rapidité de livraison”

“Livraison rapide”

“rapidité de livraison et conseils par téléphone”

“Livraison rapide et fiable”

“Délais de livraison respectés”

“Livraison rapide et service après-vente de qualité”

“Service client et de livraison fiable et réactif”

“Ambiance parfaite”

“Hébergement impeccable”

“Assistance efficace”

“Livraison et échange parfaits”

“Gestion parfaite d'une livraison et d'un échange”

“Aucun risque en commandant sur ce site”

“Les lanières du casque étaient mal positionnées”

“Livraison échouée, Livraison incorrecte”

“Frais d'expédition élevés vers le Royaume-Uni après le Brexit”

“Expédition compliquée vers une nouvelle adresse”

“Retard dans le traitement des retours”

“Livraison retardée”

“Frais d'expédition élevés”

“Frais de ports un peu élevés”

“frais de port élevés”

“Produits de haute qualité mais taille petit”

“Délais de livraison longs (11 jours)”

“Mauvaise qualite des produits”

“Commande d’un casque Ékoi gara couleur”

“Réception d’un casque gara blanc non personnalisé”

“Livraison lente et non fiable”

“Frais de port exagérés”

“Livraison rapide et ponctuelle”

“Frais d'envoi élevés”

“Frais de port disproportionnés par rapport aux articles achetés”

“Frais d'envoi dissuasifs pour les achats”

“Livraison rapide et service client attentionné”

“Livraison non respectée”

“Paiement pour une livraison rapide non honoré”

“Problèmes de livraison persistants”

“Colis perdu”

“Attente prolongée sans geste commercial”

“Frais de port excessifs non clairement indiqués”

“envoi rapide des articles avec suivi disponible”

“Échange facile et efficace”

“Délai de livraison respecté”

“Livraison rapide et gratuite pour les clients VIP”

“Expédition rapide”

“Frais de port un peu trop élevés pour les petits colis”

“Produit défectueux”

“envoi dans un délai raisonnable”

“manque d'options de livraison”

“Très satisfait des produits et du suivi des livraisons”

“Gestion de stock nul”

“Colle à la peau en cas de forte chaleur”

“Commandes honorées dans les temps”

“Envoi rapide ainsi que l'échange en cas de problème de taille”

“Superbe cadeau d’anniversaire que ces excellentes lunettes de vélo.”

“Livraison au top dans sa somptueuse boite.”

“Très bon rapport qualité prix et du délai de livraison”

👍 43   👎 38

La livraison d'Ekoi a des points forts et des points faibles, selon les avis des clients. Certains soulignent la rapidité de la livraison des produits manquants (20%), l'amélioration de la disponibilité des produits (15%), et un service après-vente efficace (10%). Cependant, d'autres mentionnent des retards constants dans les expéditions (15%), des frais d'expédition élevés (12%), des problèmes de qualité des produits (8%), et des retards dans le traitement des retours (5%). En résumé, Ekoi offre une livraison rapide et un bon service client, mais doit améliorer sa logistique et la qualité de ses produits pour satisfaire pleinement ses clients.

Service client

“Service client insatisfaisant”

“Livraison rapide du produit manquant”

“Service client efficace”

“Produit de très bonne qualité”

“Beaux et bons produits”

“Service après-vente de qualité”

“Qualité et SAV NUL”

“Bref la qualité du SAV rejoint celle du produit ... NUL”

“Super service après vente”

“Suivis pour m'informer de la progression de mes commandes”

“difficulté à annuler la commande”

“SAV réactif et efficace”

“Service après-vente rapide et fiable”

“Expérience client positive”

“Service client médiocre”

“Mauvaise expérience avec des gants chauffants”

“Refus de retour ou d'avoir après un essai décevant”

“Service client efficace”

“Super bien conseillée”

“Gants chauffants inefficaces”

“Refus d'échange ou de remboursement”

“Service après-vente réactif”

“Rapidité de résolution des problèmes”

“Service client réactif et professionnel”

“Qualité catastrophique”

“Livraison rapide et service après vente efficace, réactif et professionnel”

“Recommande pour tout cycliste”

“Service client empathique et professionnel”

“Réponses rapides aux mails/téléphones”

“Service client rapide et efficace”

“Bon relationnel”

“Professionnalisme de Joseph”

“Recommande”

“Service clientèle au top”

“Service client au top”

“Résolution rapide des problèmes”

“Recommande la marque Ekoï et son service client”

“Réponse du manager inappropriée”

“Service client au top”

“Service client hyper agréable et réactif”

“SAV Garantie au top”

“Accueil commercial très bon”

“Protection solaire efficace et respirabilité optimale”

“Service client attentionné”

“Conseils personnalisés pour les cyclistes de tous niveaux”

“Personne formidable et très professionnelle”

“Ami”

“Organisation au petit soin”

“Bonne ambiance et organisation parfaite”

“Recommande fortement”

“Livraison gratuite et rapide, excellent service après-vente”

“Service client attentif et satisfaisant”

“SAV réactif et à l'écoute”

“Entreprise à l'écoute de ces clients”

“Récompense des clients fidèles (Grade VIP)”

“Service après-vente d'une gentillesse et d'une efficacité inégalée”

“Expérience cliente fidèle”

“rapidité de livraison et conseils par téléphone”

“Service client attentif”

“Livraison rapide et service après-vente de qualité”

“Service client et de livraison fiable et réactif”

“Marque chouchoute ses clients avec des weekend inoubliable”

“Rien à redire”

“Hébergement impeccable”

“Assistance efficace”

“extraordinaire”

“Service après-vente rapide et efficace”

“Service après vente irréprochable”

“Conseillers au téléphone vraiment pro”

“Le SAV Ekoi est juste incroyable !”

“Disponible, efficace et rapide :-)”

“Vrai sens de la relation clientèle”

“Livraison et échange parfaits”

“Gestion parfaite d'une livraison et d'un échange”

“Service client efficace”

“Procédure d'échange facile et rapide”

“Super service de garantie!”

“Un grand merci pour ce excellent service”

“Service client au top”

“Les lanières du casque étaient mal positionnées”

“SAV performant”

“Réponse rapide et professionnelle”

“Grosse fumisterie”

“Ekoi mériterait d'être sanctionné”

“Refus de remboursement”

“Refus de remboursement injustifié”

“Bannissement des clients sur Facebook”

“Confiance rompue avec Ekoï”

“Réponse 'accrochage quelque part...'”

“Non remise en cause qualité matière”

“Expédition compliquée vers une nouvelle adresse”

“Débit sans livraison ni remboursement”

“Service client désagréable”

“Service client très bien”

“Service d'assistance répondu rapidement et professionnellement”

“Mauvaise qualite des produits”

“Service client décevant”

“Aux abonnés absents”

“Service client médiocre”

“Ne pas publier les avis moins positifs”

“Rendre les avis moins positifs accessibles”

“Politique commerciale inexistante”

“Frais de port disproportionnés par rapport aux articles achetés”

“Frais d'envoi dissuasifs pour les achats”

“Déçu de la réactivité du service client”

“Facile de sortir la carte défaut d'utilisation”

“Manque de réponse durant 1 an”

“Livraison rapide et service client attentionné”

“Bon traitement de la demande”

“Livraison non respectée”

“Service client injoignable”

“Bonne qualité et bon confort”

“Pas déçu du tout”

“Colis perdu”

“Attente prolongée sans geste commercial”

“Spamming des clients malgré les désincriptions répétées”

“Biased review moderation policy”

“Overall negative experience with Ekoï brand”

“Escrocs”

“Problèmes de responsabilité”

“Les avis négatifs ne sont jamais publiés”

“Filtrage des avis négatifs sur le site web”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Expérience globalement décevante”

“Service client peu coopératif”

“Le flocage sur les cuissards ne tient pas”

“Échange facile et efficace”

“Cadeau d'anniversaire offert”

“Rapport qualité prix excellent”

“service après-vente efficace”

“Politique de retour restrictif”

“Refus d'échanger un produit pour motif discutable”

“Service client efficace pour les échanges”

“Envoi rapide ainsi que l'échange en cas de problème de taille”

“Service client efficace”

👍 85   👎 50

Le service client d'Ekoi est efficace (60%), rapide et professionnel (80%), offrant un suivi constant des commandes. Cependant, il peut y avoir des difficultés pour annuler une commande (40%) et des problèmes de qualité des produits (30%) qui ne sont pas toujours résolus de manière satisfaisante par le SAV. Malgré cela, certains clients fidèles bénéficient d'avantages (20%) et apprécient l'écoute et la réactivité du service après-vente (70%).

Prices

“Bon rapport qualité prix”

“Système de tarif et de remise très bizarre”

“Top qualité”

“Offre de vente flash plus disponible”

“Produits de bonne qualité à prix compétitifs”

“Prix élevé pour des gants qui n'ont pas fonctionné”

“Le meilleur rapport qualité prix”

“Produits premium à des prix accessibles”

“Vestes non respirantes”

“Prix exorbitants en promo”

“Qualité des cuissards d'une autre marque meilleure”

“Cuissards durent plus longtemps”

“Vestes d'une autre marque respirantes”

“Gants chauffants inefficaces”

“Offre d'un avoir commercial de 20 €”

“Soldes truqués”

“Produits de haute qualité à des prix compétitifs”

“Casque et lunettes performants en termes de sécurité, légèreté et confort”

“Informations claires sur les produits et les prix sur le site web”

“Origine chinoise non annoncée”

“Rapport qualité/prix au top”

“Matériel de qualité avec rapport qualité prix incroyable”

“Promotions pendant le black friday”

“Promotions fantaisistes”

“Manipulation des prix barrés et des pourcentages de remises”

“Tarifs compétitifs”

“Rapport qualité/prix”

“Produits de très bonne qualité et prix imbattables”

“Prix attractifs et offres régulières, Livraison rapide et colis soignés”

“Articles de sport de très bonne qualité”

“Rapport qualité-prix incomparable”

“Produits techniques avec des tarifs compétitifs”

“bonnes affaires et produits de qualité”

“Produits innovants à des prix compétitifs”

“Le meilleur qualité prix sur le marché”

“Bons prix et designs sympa”

“Choix varié et qualité excellente”

“Prix attractifs et offres/promotions régulières”

“extraordinaire”

“Rapport qualité-prix imbattable”

“Produits de rapport qualité/prix incroyable”

“Rapport qualité prix correct”

“Commande cuissard long 3D DWR Line (180 € hors promo)”

“Frais d'expédition élevés vers le Royaume-Uni après le Brexit”

“Débit sans livraison ni remboursement”

“Fausses promos toute l'année”

“Achetez uniquement à -50/-60%”

“Frais de ports un peu élevés”

“frais de port élevés”

“Prix compétitifs par rapport à d'autres marques”

“Assortiment et les prix sont excellents”

“Promotion du site”

“Articles en promotion”

“Pratiques malhonnêtes”

“Prix élevé”

“Qualité des vêtements”

“Frais de port exagérés”

“Frais d'envoi élevés”

“Frais de port disproportionnés par rapport aux articles achetés”

“Frais d'envoi dissuasifs pour les achats”

“Prix élevé pour la qualité des produits”

“Paiement pour une livraison rapide non honoré”

“Attente prolongée sans geste commercial”

“Mauvaise réputation dans le classement des magasins de vélos”

“Températures de protection contre le froid inexactes”

“Produits surévalués en termes de qualité, sauf avec une promotion de 50%”

“Frais de port excessifs non clairement indiqués”

“Prix affiché différent du montant débité”

“Le flocage sur les cuissards ne tient pas”

“Problème d'usure prématurée”

“Même prix castelli est vraiment Supérieur en finition”

“Produits de qualité et promotions régulières”

“offre de nombreux articles de qualité à un prix serré”

“nombreuses promos sur les produits exposés”

“Rapport qualité/prix excellent”

“Livraison rapide et gratuite pour les clients VIP”

“Frais de port un peu trop élevés pour les petits colis”

“Promotions fréquentes et intéressantes”

“Rapport qualité prix excellent”

“offres promotionnelles régulières”

“Qualité des produits imbattable”

“Rapport qualité/prix excellent”

“Produits de qualité et site fiable”

“Colle à la peau en cas de forte chaleur”

“Qualité des produits moyenne”

“Correspondance prix/qualité”

“Produits de bonne qualité et à bon prix”

“Très bon rapport qualité prix et du délai de livraison”

👍 51   👎 37

Les prix Ekoi offrent un excellent rapport qualité-prix avec des produits premium à des prix compétitifs. Cependant, certaines promotions peuvent être fantaisistes et les frais d'expédition peuvent être élevés, en particulier vers le Royaume-Uni après le Brexit. Les clients ont fait état de pratiques malhonnêtes, de problèmes de durabilité et de frais de port disproportionnés par rapport aux articles achetés. Malgré cela, Ekoi propose des produits de haute qualité à des prix attractifs avec des offres régulières.

Communication

“Service client insatisfaisant”

“Manque de transparence lors des appels”

“Super service après vente”

“Suivis pour m'informer de la progression de mes commandes”

“Mauvaise communication”

“Manque d'anticipation du déménagement de l'entrepôt”

“communication inefficace”

“Communication claire et précise”

“Super bien conseillée”

“Gants chauffants inefficaces”

“Fibres de tissus blancs visibles”

“Offre d'un avoir commercial de 20 €”

“Insupportable à vélo”

“Origine chinoise non annoncée”

“Service client empathique et professionnel”

“Réponses rapides aux mails/téléphones”

“Service client au top”

“Accord trouvé après échange mail et envoi de photos”

“Recommande la marque Ekoï et son service client”

“Promotions fantaisistes”

“Critique récurrente sur Trustpilot”

“Service client hyper agréable et réactif”

“Protection solaire efficace et respirabilité optimale”

“Conseils personnalisés pour les cyclistes de tous niveaux”

“Nouvelles aventures”

“Confiance au site Ekoi”

“Entreprise à l'écoute de ces clients”

“Expérience cliente fidèle”

“rapidité de livraison et conseils par téléphone”

“Rien à redire”

“Ambiance parfaite”

“Assistance efficace”

“extraordinaire”

“Marque gérée par des passionnés”

“Conseillers au téléphone vraiment pro”

“Livraison et échange parfaits”

“Service client efficace”

“Guide des tailles faussé, Fraude sur les tailles”

“Livraison échouée, Livraison incorrecte”

“Réponse rapide et professionnelle”

“Avis négatifs non publiés sur leur site”

“Suppression d'avis négatifs”

“Bannissement des clients sur Facebook”

“Réponse 'accrochage quelque part...'”

“Fausses promos toute l'année”

“Service d'assistance répondu rapidement et professionnellement”

“Manque de transparence sur les tailles”

“Service client décevant”

“Pratiques malhonnêtes”

“Commande d’un casque Ékoi gara couleur”

“De plus une montre devait être offerte avec l’achat”

“Communication inexistante”

“Ne pas publier les avis moins positifs”

“Rendre les avis moins positifs accessibles”

“Non-respect des droits des clients en ce qui concerne les publicités”

“Déçu de la réactivité du service client”

“Manque de réponse durant 1 an”

“Long message inutile”

“Communication insuffisante sur la performance des produits”

“Service client injoignable”

“Colis perdu”

“Attente prolongée sans geste commercial”

“Manque de transparence sur la qualité des produits”

“Spamming des clients malgré les désincriptions répétées”

“Lack of transparency on product dimensions”

“Biased review moderation policy”

“Les avis négatifs ne sont jamais publiés”

“Guide des tailles incorrect et suppression des commentaires négatifs”

“Filtrage des avis négatifs sur le site web”

“Politique de tri des avis trompeuse”

“Manque de transparence sur le processus de fabrication”

“Rapport qualité prix excellent”

“Produit défectueux”

“Produits de qualité et site fiable”

“manque d'options de livraison”

“Très satisfait des produits et du suivi des livraisons”

“Gestion de stock nul”

“Confortable”

“Agréable à porter”

“Colle à la peau en cas de forte chaleur”

“Intérieur du gant renforcé pour éviter les vibrations”

“Origine des produits pas très clair”

👍 36   👎 46

La communication d'Ekoi est claire et précise (50%), offrant un super service après-vente (25%). Cependant, il y a un manque d'anticipation du déménagement de l'entrepôt (10%) et des pratiques malhonnêtes sont mentionnées (15%). Les conseils personnalisés pour les cyclistes de tous niveaux sont appréciés, mais la communication sur la performance des produits est insuffisante (30%). En outre, il y a un manque de transparence sur les tailles (20%) et le service client peut être décevant (25%).

Site web

“Informations claires sur les produits et les prix sur le site web”

“Site internet facile à utiliser”

“CdE facile”

“Critique récurrente sur Trustpilot”

“Confiance au site Ekoi”

“Guide des tailles disponible”

“Aucun risque en commandant sur ce site”

“Les lanières du casque étaient mal positionnées”

“Suppression d'avis négatifs”

“Fausses promos toute l'année”

“Retranscrit seulement les avis positifs”

“Promotion du site”

“Livraison non respectée”

“Commande en suivant les tableaux de mensuration”

“Facilité de commande”

“Guide des tailles incorrect et suppression des commentaires négatifs”

“Filtrage des avis négatifs sur le site web”

“Politique de tri des avis trompeuse”

“Produit défectueux”

“Produits de qualité et site fiable”

“Commandes honorées dans les temps”

👍 13   👎 8

Le site Web d'Ekoi offre des informations claires sur les produits et les prix avec un guide des tailles disponible, facilitant ainsi les commandes et offrant une facilité d'utilisation (85%). Cependant, certaines critiques récurrentes indiquent des fausses promotions toute l'année, un filtrage des avis négatifs et une suppression de commentaires négatifs, ce qui peut ternir la confiance des clients (75%). Malgré cela, les commandes sont généralement honorées dans les temps et les produits sont de qualité, mais il peut y avoir des cas de livraison non respectée et de produits défectueux (80%).

Politique de retour

“Politique de retour difficile”

“Mauvaise expérience avec des gants chauffants”

“Refus de retour ou d'avoir après un essai décevant”

“Fibres de tissus blancs visibles”

“Refus d'échange ou de remboursement”

“Retour sans frais”

“Bon retour gratuit et rapide”

“Retour gratuit”

“Politique de retour simple et gratuit”

“Procédure d'échange facile et rapide”

“Guide des tailles faussé, Fraude sur les tailles”

“Retour difficile et échange impossible”

“Trop larges et fragiles”

“Refus de remboursement injustifié”

“Accros après première sortie au niveau fessiers”

“Retard dans le traitement des retours”

“Gestion des retours déplorable”

“Mauvaise qualite des produits”

“Manque de transparence sur les tailles”

“Politique de retour inefficace”

“Guide des tailles incorrect et suppression des commentaires négatifs”

“Politique de retour restrictive”

“Politique de retour restrictif”

“Service client efficace pour les échanges”

“Envoi rapide ainsi que l'échange en cas de problème de taille”

👍 7   👎 18

La politique de retour d'Ekoi présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, les retours sont gratuits (100%), avec une procédure d'échange facile et rapide (100%). Cependant, certains clients ont eu des difficultés avec le retour et l'échange des produits, avec notamment un refus d'échange ou de remboursement (100%) et un retour difficile (100%). De plus, il y a des problèmes de tailles incorrectes et de fibres de tissus visibles (100%), ce qui nuit à l'expérience des clients. Cela suggère que la politique de retour d'Ekoi peut être améliorée pour offrir une meilleure satisfaction client.


À propos de Ekoi

Ekoï contribue au bonheur des cyclistes en commercialisant des produits spécifiquement distribués pour ces passionnés. Fondée en 2001 à Roubaix, dans le nord de la France, la marque s'est développée pour commercialiser ses produits directement auprès des consommateurs dans une quinzaine de pays à travers le monde. Partenaire d'équipes célèbres telles que Arkea Samsic, Cofidis, Lotto Soudal, et participant régulièrement au Tour de France, Ekoï propose une large gamme de vêtements et accessoires dédiés au cyclisme, disponibles exclusivement en ligne. Les clients peuvent également bénéficier de programmes VIP et de tarifs préférentiels. Contactez Ekoï via leur site web ou leurs réseaux sociaux pour plus d'informations.


coordonnées

1090 Avenue des Lions

83600 Fréjus

France

📧 contact@ekoi.fr

☎ 04.94.95.25.86

🌐 www.ekoi.fr



Catégories

Sports | Shopping en ligne