Brandfield - Note Globale basé sur 4 avis
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Sac Valentino
En date du 10 décembre j'ai effectué un achat sur le site Brandfield.
J'avais pris soin de regarder les avis avant qui avaient l'air corrects.
Cependant, j'ai vu qu'il y avait un problème de retranscription d'adresse de la part du site en lisant le mail de suivi de livraison de postnl.
Je l'ai signalé directement à postnl et chez Brandfield.
On m'a d'abord dit qu'il allait être retourné à l'expéditeur et m'être remboursé.
N'ayant pas de nouvelles, je re téléphone hier à postnl qui me dit qu'il ne sera pas renvoyé mais que l'expéditeur doit les contacter pour avoir la bonne adresse et ensuite il me sera livré.
Le site Brandfield à un service clientèle en anglais (je me débrouille mais sans plus) donc pas facile de se faire comprendre et par mail, sur mes nombreux mails, je n'ai reçu qu'1 réponse très vague.
Je les ai eu en ligne 1 fois et ils m'ont dit que le colis allait être retourné et remboursé mais rien à ce jour!
J'avais également indiqué un code promo qui me donnait droit à 130€ de Goodiebag qui a été effacé lors de ma commande car le mode de paiement PayPal ne passait pas.
Je n'ai pas de réponse de leur part, pourtant des dizaines de mails ont été envoyés et j'ai essayé de les contacter sur tous les réseaux sociaux.
Je viens de porter plainte et d'entamer une procédure via mon assurance juridique et Test Achats.
Je pense que j'ai perdu 134€.montre
J' ai commandé une montre a 700e, arrivée cassé. J'ai du envoyer photos comme preuve et faire une demande de retour pour un échange, 3 semaines après toujours pas de nouvelle soit disant qu'ils n'ont pas reçu ma montre alors que la semaine d'avant le service client me disait l'avoir reçue et envoyer une nouvelle!
je ne conseille pas du tout ce site, absolument pas sérieux!trotteuse montre cassee et toujours pas de nouvelle
J' ai commandé 2 montres pour offrir. Je n'en reçois qu' une ils ont ete assez rapide pour le remboursement de la 2em non reçu. Le 2 juillet 2021 la trotteuse de la montre Ice watch se dessertie de l'axe central (soit 15 jours après la date de commande)..je reçois rapidement les documents pour faire le retour (le 4/07/21) et depuis plus de nouvelle malgré mes 4 mails, je suis très déçue et je n'ai ni nouvelle, ni montre! je vous déconseille ce vendeur.
Satisfaite
J’ai commandé des boucles d’oreille en or , les boucles d’oreille sont identiques que sur la photo et j’ai reçu mon colis en 5jours, ce que j’ai trouvé de négatif c’est le prix... un peu trop chère pour des boucle d’oreille simple et petite
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Satisfaite
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