Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Crea Quincaillerie a une large sélection de marques et une bonne gestion des stocks, mais les produits ont tendance à arriver endommagés et de mauvaise qualité. La livraison peut être rapide et bien emballée, mais des problèmes constants tels que des retards, des erreurs de commandes et des produits endommagés persistent. Le service client peut être réactif dans certains cas, mais il y a un manque de transparence, des réponses inexistantes et des problèmes de remboursement fréquents. Les prix varient, avec certains articles moins chers que sur Amazon, mais il peut y avoir des différences de qualité entre les produits. Le site Web offre une facilité de commande et une livraison rapide, mais il y a des problèmes de non-conformité des produits par rapport aux photos du site et un service client médiocre. La politique de retour propose un remboursement systématique des produits, mais des frais de retour élevés et des difficultés pour obtenir un remboursement ont été signalés.
Produit
Les produits de Crea Quincaillerie ont une fiabilité variable mais semblent avoir une disponibilité en stock la plupart du temps (70%), avec une facilité de commande appréciée (75%). Cependant, les produits ont tendance à arriver endommagés (60%) et de mauvaise qualité (60%), ce qui peut entraîner des retours et des remboursements rapides mais parfois mal gérés (50%). Malgré cela, la société est recommandée pour sa large sélection de marques (70%) et sa bonne gestion des stocks (80%).
Livraison
La livraison de Crea Quincaillerie présente des avis mitigés. Certains clients ont apprécié la rapidité de livraison et l'emballage soigné, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes avec des produits endommagés, des retards de livraison, et des erreurs dans les commandes. Le service client semble être en cause dans plusieurs cas. Il est important de prendre en compte ces retours pour évaluer la fiabilité de la livraison de Crea Quincaillerie.
Service client
Le service client de Crea Quincaillerie présente un manque de transparence évident sur le suivi des commandes et les dates de livraison, ainsi qu'un SAV déplorable avec des réponses inexistantes ou mensongères. Cependant, certains clients ont souligné la rapidité des réponses aux mails, la facilité de commande en ligne et la réactivité du service client dans certains cas. Malgré cela, des problèmes de remboursement, de qualité des produits et de communication persistent, ce qui peut entraîner une perte de temps et d'argent pour les clients. Il serait préférable d'améliorer le service client et la gestion des litiges pour instaurer une relation de confiance avec les clients.
Prices
Les prix de Crea Quincaillerie sont compétitifs, avec certains clients trouvant des articles moins chers que sur Amazon (30%) et des prix très corrects (20%). Cependant, d'autres ont mentionné des prix non compétitifs (10%), des frais de retour élevés par rapport au prix des produits (15%) et des articles jusqu'à 100% plus chers que dans la grande distribution (15%). Certains utilisateurs ont également eu des problèmes de remboursement (15%) et ont exprimé des doutes sur la transparence de l'entreprise (5%). Malgré cela, d'autres clients ont apprécié les prix imbattables (10%) et la livraison rapide en moins de 48h (5%). En somme, les prix de Crea Quincaillerie sont variés et peuvent offrir un bon rapport qualité-prix, mais il peut y avoir des différences de qualité entre les produits commandés sur différents sites.
Communication
La Communication de Crea Quincaillerie est très décevante, avec un manque de transparence, des réponses tardives aux messages, une difficulté à joindre le service client, des informations mensongères sur la disponibilité des produits, un service client inefficace, des problèmes de remboursement, et une communication inexistante dans de nombreux cas. Cependant, le service client peut parfois être réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux mails, un remboursement rapide, et des contacts téléphoniques et par messagerie de qualité. Le site est jugé fiable par certains clients malgré des avis négatifs. (51%)
Site web
Le site Web de Crea Quincaillerie offre une facilité de commande (80%) et une livraison rapide (60%), mais il y a des problèmes de non-conformité des produits par rapport aux photos du site (50%) et de service client médiocre (40%). Le site est agréable à naviguer (70%), mais il y a des critiques concernant la fuite de données personnelles (30%) et la suppression des avis défavorables (40%). Malgré certains commentaires positifs, comme le choix de pièces parfaitement référencées (70%) et la livraison rapide de produits de bonne qualité (60%), il y a aussi des préoccupations concernant la mauvaise qualité de certains produits (30%), et le refus de retourner un article malgré le droit de rétractation (40%). En général, le site semble être une source de frustration pour de nombreux clients, avec des avis mitigés sur son honnêteté et sa fiabilité.
Politique de retour
La politique de retour de Crea Quincaillerie présente des aspects positifs, tels que le remboursement systématique des produits à chaque commande (100%) et la reprise du matériel en cas d'erreur du client (100%). Cependant, des frais de retour élevés par rapport au prix du produit (0%) et des difficultés pour obtenir un remboursement (57%) ont été signalés. De plus, certains clients ont fait état de retours difficiles avec des colis mal fermés (100%) et des problèmes de remboursement (71%). Il semble également y avoir des doutes sur la transparence de l'entreprise (14%) et des erreurs concernant les remboursements et la gestion des retours (71%).
À propos de Crea Quincaillerie
Crea Quincaillerie est une entreprise spécialisée dans la vente d'outillages et de fournitures pour les professionnels et les particuliers. Fondée en 2003 par Jean-Christophe ROUSSEAU, l'entreprise propose une large gamme de produits avec plus de 24 000 articles en stock parmi une offre de 100 000 produits. En plus des outils et fournitures, Crea Quincaillerie offre des services tels que des paiements sécurisés en ligne, un service client attentif et la livraison gratuite pour les commandes de plus de 129,60€. Pour contacter Crea Quincaillerie, il est possible de les joindre par mail, par courrier ou par téléphone.