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service cliente

J'ai commandé une machine à café il y a 10 jours, j'ai pas de nouvelle de ma commande. J'ai envoyé plusieurs emails la semaine dernière concernant la commande au service client, sans aucun réponse. Au moments quand je voulais commander j'ai une réponse dans la journée, par contre, concernant les informations du livraison il n'y a plus personne. Cela montre clairement les priorités de DartyPro

Je n'avaisd'autre choix qu'appeler le numéro surtaxé. J'ai parlé à une dame du service client qui avez reconnue que j'ai toutes les raisons d'être mécontente mais face à mon mécontentement elle m'avait raccroché au nez. Je trouve cet comportement inadmissible de la part de service client DartyPro et je voudrais bien remonter mon mécontentement vers la direction de service client. J'imagine que la personne que j'ai eu au téléphone agit ainsi en toute impunité, car elle ne se présente pas, donc impossible de la retrouver et qu'il n'y a pas moyen de faire remonter l'information à sa hiérarchie.