Defshop - Note Globale basé sur 22 avis
Avis en Vedette
Avis (22)
Aucun avis pour le moment !
Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..
Modèle épuisé
J'avais un peu peur à cause des mauvais avis, mais j'ai quand même décidé de commander un modèle épuisé que je ne trouvais nulle part ailleurs. J'ai été super bien surpris par la vitesse d'envoi, c'était avec Colissimo et avec signature en plus. J'ai reçu ma commande seulement 5 jours après l'avoir passée. En plus, j'ai trouvé une étiquette de retour dans le colis, même si je ne vais pas en avoir besoin.
Commande réussie
Après avoir parcouru des avis avant de commander, j'ai pris le risque parce que j'ai vraiment aimé un article du site. Tout s'est bien passé lors de la commande et la livraison a été rapide, sans aucun problème. Je recommande ce site à tous ceux qui font des achats en ligne.
Bonne qualité, mauvais service client
Les articles que j'ai achetés chez vous étaient vraiment bien, ils correspondaient parfaitement aux photos sur le site. Mais bon, alors le service client... je suis juste super déçu. J'ai demandé un remboursement, et c'était hyper compliqué. Ils disent qu'ils m'ont remboursé en totalité, mais pas du tout en fait. J'ai montré mes preuves, mes calculs, mais rien de leur part depuis plus d'un an. C'est juste pas correct de traiter les clients comme ça, surtout après avoir dépensé de l'argent sur leur site.
Haut de gamme sportif
Ça fait des années que je suis cliente chez eux, et récemment j'ai rencontré un souci avec ma commande. Mon colis s'est perdu à la poste et j'ai eu du mal à communiquer, mais j'ai finalement réussi à régler le problème après avoir échangé plusieurs fois avec le service client en Allemagne. Malgré ces tracas, je suis contente de la façon dont tout s'est finalement arrangé et je recommande une fois de plus ce magasin.
Achat via PayPal
Malgré tous les avis négatifs, j'ai quand même choisi de passer commande en utilisant PayPal pour être plus en sécurité. Et puis, étonnamment, j'ai reçu mes articles vite et en bon état. Ils étaient exactement ce que j'espérais, donc j'étais vraiment content.
sweatshirt et jeans
Les articles que j'ai achetés étaient de bonne qualité, mais malheureusement, ils ne me vont pas bien en taille. J'ai renvoyé deux articles trop petits et ils ont été reçus le 11 décembre 2021. Cependant, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement jusqu'à présent. Après avoir envoyé plusieurs e-mails, on m'a dit d'attendre 4 semaines, mais ce délai est déjà dépassé. Le manque de considération envers les clients et le service client décevant m'ont vraiment déçu, alors je ne vais plus commander chez eux à l'avenir.
Commande pour Noël non reçue
J'ai passé une commande pour Noël mais je ne l'ai jamais reçue. Mon compte a été débité du montant total de la commande, mais malgré tous mes appels et mails, je n'ai eu aucun retour du service client français et allemand. C'est vraiment décevant et je me sens arnaqué par Defshop.
Expédition lente
J'ai passé ma commande il y a deux semaines et je suis encore en train d'attendre qu'elle soit expédiée du centre de tri en Allemagne. C'est assez agaçant de devoir patienter si longtemps. J'espérais que tout se passerait plus vite et plus efficacement, mais malheureusement ce n'est pas le cas. Je suis vraiment déçu de cette situation et je ne crois pas que je vais recommander cette entreprise à d'autres personnes à l'avenir.
Vêtements de sport
C'est vraiment dommage que mon expérience avec ce site n'ait pas été super. J'ai acheté des vêtements de sport, et bien que la qualité était bonne, j'ai eu des soucis quand j'ai voulu retourner un article. J'ai envoyé plusieurs e-mails, mais je n'ai jamais eu de réponse. Même en suivant les instructions sur TRUSTPILOT, je n'ai jamais eu de solution. Heureusement, j'avais payé avec PayPal, donc j'ai pu ouvrir un litige et obtenir un remboursement. Mais bon, je déconseille ce site à cause de leur service client inexistant.
Paiement de la commande
J'ai payé ma commande, mais j'ai attendu deux semaines sans aucune réponse. Ensuite, on m'a dit que l'article n'était plus disponible à cause de soucis de réapprovisionnement. Ça fait déjà un mois que j'attends le remboursement alors qu'on m'avait dit 7 jours. Vraiment déçu de cette situation, je vous conseille vivement de ne pas utiliser ce site.
T-shirts et casquettes
J'ai été super content de commander sur ce site, malgré les avis négatifs, j'ai pris le risque et je ne le regrette pas du tout. J'ai préféré payer avec Paypal pour être tranquille en cas de souci, mais finalement tout s'est bien passé. J'ai passé ma commande un mardi et dès le lendemain, ils l'ont envoyée. J'ai reçu mon colis super rapidement, le samedi d'après, c'est super rapide pour un envoi d'Allemagne. Le paquet était un peu abîmé à l'extérieur mais le livreur m'a assuré que tout était nickel à l'intérieur. Les t-shirts et casquettes que j'ai reçus étaient en parfait état, je suis vraiment content de mon achat.
Vêtements de sport
J'ai récemment commandé des vêtements de sport sur ce site, mais franchement, je suis vraiment déçu de mon expérience. J'ai attendu plus de 10 jours pour recevoir ma commande et pourtant, rien n'est arrivé jusqu'à présent. Quand j'ai contacté le service client, on m'a dit que ma commande était prête à être expédiée, mais depuis, pas de nouvelles. C'est vraiment frustrant de ne pas avoir d'explication pour ce retard et de voir qu'aucune action n'a été prise pour résoudre le problème. Je trouve que le service de cette entreprise est tout simplement inacceptable.
Ma commande de vêtements cool
J'ai acheté de nouveaux vêtements super stylés mais je suis vraiment déçu car une semaine plus tard, je n'ai toujours rien reçu! J'ai essayé de contacter le service client pendant trois jours pour savoir ce qu'il se passait, mais personne ne répond. C'est vraiment agaçant! Je déconseille complètement ce site, il vaut mieux l'éviter à tout prix.
Shorts de sport
J'ai acheté des shorts de sport sur ce site récemment et je dois dire que je suis vraiment déçue de mon expérience. Je suis cliente fidèle depuis des années, mais cette fois-ci j'ai eu beaucoup de problèmes. Mon article manquant n'a jamais été résolu malgré mes nombreux essais pour contacter le service client. Le service après-vente est nul et je n'ai jamais été remboursée pour mon retour. C'est vraiment frustrant et décevant, je ne prévois pas de commander chez eux à nouveau.
Gros problème de service client
Je recommande fortement d'éviter de commander sur ce site. J'ai eu des problèmes pour renvoyer un article car je n'ai jamais reçu l'étiquette de retour. J'ai contacté plusieurs fois le service client mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est vraiment inacceptable de traiter les clients de cette façon. Ils n'ont jamais résolu mon problème malgré mes nombreux emails. Il vaut mieux ne pas utiliser ce site pour éviter d'être ignoré en cas de souci. Ce genre de comportement mérite d'être puni.
Ma commande Gazelle Adidas
Récemment, j'ai commandé trois paires de Gazelle Adidas sur ce site et je dois dire que mon expérience a été géniale. Malgré les critiques négatives que j'avais lues, j'ai quand même décidé de passer ma commande car c'était le seul endroit où je pouvais trouver les trois couleurs que je voulais. J'ai choisi de payer avec Paypal pour avoir une protection au cas où il y aurait un problème avec ma commande. Heureusement, tout s'est bien passé. J'ai reçu mes trois paires en moins de 5 jours, livrées par Colissimo avec signature. Les chaussures étaient bien emballées et il y avait une étiquette de retour au cas où j'aurais besoin de renvoyer un article. En plus, j'ai reçu des emails à chaque étape du traitement de ma commande, ce qui était vraiment sympa. Dans l'ensemble, je suis très contente de mon achat et de la vitesse de livraison de Def Shop.
Ma commande incorrecte
J'ai bien reçu ma commande, mais malheureusement elle ne correspondait pas du tout à ce que j'avais demandé. Le modèle et la taille n'étaient pas du tout ce que j'avais choisi. Cependant, le service client était super. Le monsieur du service après-vente a été super compréhensif et a tout de suite mis en place la procédure pour le retour et le remboursement. Même si j'ai dû attendre un peu plus longtemps que prévu pour le remboursement, je leur suis reconnaissant pour leur réactivité et leur professionnalisme.
achat de vêtements
En tant que cliente fidèle depuis de nombreuses années, je suis vraiment déçue par la baisse de qualité du service ces derniers temps. Il y a eu des erreurs dans mes commandes, des retards de livraison et le service client n'est pas du tout réactif. Même si j'ai apprécié d'être remboursée pour l'article manquant, ces problèmes récurrents ont vraiment affecté ma satisfaction en tant que cliente. Je pense qu'il est crucial de prendre des mesures pour améliorer le service et regagner la confiance des clients.
Tenue de sport
J'ai récemment acheté quelque chose sur ce site, et je dois avouer que je suis super déçu. Quand j'ai reçu ma commande, j'ai vu que certains articles manquaient et un autre était abîmé. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter pour un échange ou un remboursement, mais ils ne m'ont même pas répondu. Je me sens vraiment arnaqué par cette expérience.
Achat de plusieurs articles
J'étais un peu septique en voyant les avis du site, mais finalement j'ai décidé d'acheter quand même. Et je suis super contente de mon choix ! J'ai découvert des produits qui m'intéressaient et la livraison a été très rapide. En plus, les articles que j'ai reçu étaient de bonne qualité. Donc, je suis vraiment contente de mon expérience chez Defshop.
Avis le plus voté
Achat de plusieurs articles
J'étais un peu septique en voyant les avis du site, mais finalement j'ai décidé d'acheter quand même. Et je suis super contente de mon choix ! J'ai découvert... Poursuivre la lecturePar: océane