Design Bestseller24 avis
Ce score est basé sur 24 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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pas de notice, pas d'outils adaptés, et on te laisse te débrouiller. J'ai passé un après-midi à essayer de comprendre des pièces sans plan, à bricoler, et à m'énerver un peu (oui, je l'admets). Ce qui m'a le plus déçu, c'est le manque de suivi — personne pour dire "on arrive à tant", personne pour expliquer l'option montage. Si vous commandez, prenez le pack montage si vous voulez éviter la galère, ou insister pour une livraison dans la pièce (pas juste "devant la porte"). J'espère qu'ils clarifieront leurs options et fourniront au moins une notice la prochaine fois. Franchement, pour le prix, je m'attendais à plus de sérieux.
Pas aussi noir que je l’ai d’abord pensé, mais loin d’être satisfaisant
j’ai été soulagée que ça ne tourne pas au pire, mais franchement, le SAV laisse à désirer. J’explique : la livraison, c’était une vingtaine de cartons déposés dans un garage sécurisé — donc je n’ai pas pu tout vérifier sur le moment, c’était impossible. Ensuite, quand j’ai signalé des éléments manquants, on m’a presque renvoyée la faute, sans réelle enquête. Ils se contentent de demander « y a-t‑il encore des cartons quelque part ? » comme si ça réglait tout. Bref, j’ai dû insister pas mal, rappeler plusieurs fois, insister auprès du transporteur, et seulement après j’ai eu un geste sur un point précis. Ce geste, ça m’a soulagée, vraiment, sinon j’aurais été très en colère.
J’ai déjà eu de meilleures expériences avec d’autres enseignes : comparé à ça, certains concurrents répondent plus vite et prennent le temps de vérifier les faits. Là, j’ai eu le sentiment qu’on se cachait derrière des procédures toutes faites et des excuses — « déménagement », « bon de livraison » — alors que la réalité était plus simple à contrôler si on voulait bien chercher. Je ne veux pas dire que tout est nul : la marchandise semblait de bonne facture sur ce que j’ai pu ouvrir, et la communication, quand enfin elle a existé, a permis d’éviter l’escalade. Donc merci pour le petit geste au final, ça compte.
En résumé, si vous devez commander : soyez très clair sur la réception, notez tout, prenez des photos, et préparez-vous à relancer. Je ne recommanderais pas sans réserve, mais si vous êtes patient et persévérant, vous pouvez vous en sortir. Dommage, parce que pour le prix payé, j’attendais un vrai service après-vente pro dès le départ.La galère évitable
une copine m'avait parlé de ce site — prix sympa, ça avait l'air correct — donc j'ai fini par commander. Honnêtement j'étais un peu méfiante avant de cliquer, je me suis dit "ça sent le pas très sérieux", mais le prix m'a convaincue. Au début tout allait bien, confirmation, dates de livraison indiquées, etc. Sauf que le lien de suivi par mail ne marchait pas. Déjà premier signe.
Le jour J, pas de notification claire, et le livreur m'appelle un matin où je n'étais pas là pour dire "je suis en bas". À la base ils n'avaient rien notifié. J'ai rappelé le service client en pensant qu'on allait trouver une solution simple : reprog, déposer à l'entrée, bref. Eh ben non. On m'a dit que la responsabilité ne leur incombait pas et que le colis irait en point relais. Sauf que je ne peux pas porter des colis lourds, j'avais bien précisé ça à l'appel — aucune vraie prise en compte, zéro empathie.
Le pire, c'est que le suivi en ligne a ensuite affiché une reprogrammation sans que j'aie reçu d'info. Du coup j'ai fait l'aller-retour entre le boulot et chez moi pour rien, parce que le site et le conseiller ne donnaient pas les mêmes infos. Au final le paquet était déjà en point relais et les infos du site étaient fausses. C'est juste fatiguant, tu vois. Le produit en soi, quand je l'ai récupéré, était correct et conforme — petit point positif — mais l'expérience d'achat et le SAV ont vraiment gâché le truc.
Bref, j'aurais aimé que mon hésitation avant l'achat (à savoir : le service après-vente) se dissipe après, mais non, ça a juste confirmé mes doutes. Je ne retenterai pas avec ce fournisseur, sauf s'ils changent vraiment leur gestion des livraisons et du SAV.Canapé, nacelle et montagnes russes
j'achète un canapé Ferm Living au BHV Rivoli, je coche la livraison "premium" avec nacelle (important, mon étage n'est pas accessible autrement) et je paye le service. À partir de là, ça part en sucette en douceur, entre promesses par mail, SMS contradictoires et livreurs qui débarquent sans l'équipement attendu.
Le truc qui m'a le plus agacé, c'est la répétition du même schéma : confirmation officielle un jour, arrivée de livreurs sans nacelle le lendemain, canapé renvoyé au dépôt, et moi qui perds des journées à la maison pour rien. J'ai dû poser un jour de congé, bloquer l'entrée de la résidence, refaire deux fois la même manip — et à chaque fois, on me sert le même discours : "ce n'était pas validé", "on n'a pas eu le devis", ou pire, on me propose de payer en plus pour la nacelle. Sérieusement, j'avais déjà payé pour ça.
La communication côté Design BestSeller (le logisticien) m'a surtout donné l'impression d'être passée à la case "on s'en occupe" sans réellement le faire. J'ai eu un mail qui confirmait la nacelle, puis des livreurs qui me téléphonaient sans avoir l'adresse complète, puis un SMS qui disait que j'étais "indisponible" à la date où j'étais pourtant là, chez moi — j'ai dû appeler le transporteur pour savoir ce qui se passait. Ces allers-retours ont duré des semaines.
Deux retours au dépôt, deux nouvelles journées perdues, des échanges de mails plutôt froids et finalement une livraison qui arrive, tard, avec du personnel qui avait enfin la nacelle — après les modifications d'horaires à répétition. Le canapé est finalement arrivé, mais très peu protégé dans son emballage : carton + film plastique. Ça va, ça tient, mais on voit que l'attention n'était pas au top.
J'ai eu des interactions avec le service réclamations du livreur, eux ont au moins tenté de régler et ont été un peu plus efficaces que l'autre bout (Design BestSeller). En comparaison, d'autres enseignes me préviennent correctement, envoient leur équipe équipée et tiennent la promesse du créneau. Ici, clairement, le suivi post-commande n'a pas été à la hauteur de la marque ni de l'image du BHV.
Autre point irritant : zéro geste commercial. Pour un service "premium" qui a foiré deux fois, je pensais voir au moins un petit rabais ou un bon d'achat. Rien. On m'a envoyé un mail très standard du genre "navrés" et "bonne année", et basta. Ce manque de considération a pesé autant que les désagréments logistiques.
Je ne dis pas que le canapé est mauvais — une fois installé, il fait le job —, mais l'expérience d'achat et surtout la partie livraison/service m'ont vraiment laissé un goût amer. Si vous achetez un meuble lourd et que vous payez pour une nacelle, vérifiez tout, insistez sur les validations écrites, et préparez-vous à rappeler plusieurs fois. Pour ma part, je serai plus méfiante la prochaine fois et je penserai deux fois avant de recommander via ce logisticien.Commande confirmée après correction de l'adresse mail
J'ai récemment acheté quelque chose en ligne et j'ai rencontré un petit problème avec le mail de confirmation. Il semble que j'ai fait une erreur en tapant mon adresse mail lors de ma commande. Mais heureusement, j'ai contacté le service client rapidement et ils ont été super réactifs et pros. Ils m'ont confirmé ma commande et j'ai reçu le mail de confirmation dès le lendemain. Je suis vraiment contente de comment tout s'est arrangé.
Commande d'un hamac Cocoon Bonsai
récemment, j'ai commandé un hamac Cocoon Bonsai pour mon jardin et je suis vraiment content de mon achat. La couleur rouge chili est superbe et la fabrication vietnamienne est vraiment impressionnante. Le site Design Bestseller est vraiment bien fait et propose une large gamme d'articles de qualité au design innovant. Le processus de paiement était sécurisé et la livraison depuis l'Allemagne a été super rapide, respectant parfaitement le délai annoncé de 3 jours. Je tiens à féliciter l'équipe pour leur excellent service et la grande qualité de leurs produits.
Ma commande - Componibili Kartell 3 éléments
J'ai commandé un Componibili Kartell 3 éléments sur leur site web et quand il est arrivé, il était rouge au lieu de bronze comme je l'avais demandé! C'est vraiment décevant car le bronze est une couleur spéciale qui donne beaucoup de valeur, mais maintenant je me retrouve avec une couleur que je n'aime pas. C'est vraiment frustrant et je suis vraiment déçu.
Erreur de commande
Franchement, je déconseille vraiment ce site ! J'ai commandé un produit en ligne chez eux et j'ai reçu quelque chose de complètement différent. J'ai essayé de les joindre plusieurs fois pendant 3 mois, mais ils refusent toujours de résoudre mon problème en prétendant une erreur de référencement. C'est juste scandaleux que cette marque ne veuille pas assumer ses erreurs et ne pas respecter les commandes correctement. Je vous recommande vraiment d'éviter d'acheter sur ce site, c'est à fuir absolument !
Achat canapé
J'ai acheté un canapé en promotion sur ce site et quelques jours plus tard, il a été remisé encore plus. J'ai contacté le service client qui m'a offert un article d'une valeur supérieure en compensation. La livraison a été effectuée dans les délais annoncés lors de la confirmation de commande. Le service de livraison a été ponctuel, respectant l'horaire prévu. Le service client a été réactif, répondant à mes questions dans un délai de 24 heures. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon expérience d'achat sur ce site.
**Chaises design**
Mon expérience avec ce vendeur a été vraiment mauvaise. J'ai acheté des chaises design et j'ai eu des soucis du début jusqu'à la fin. La commande était compliquée et le service client n'a pas su m'aider. En plus, la livraison a mis beaucoup plus de temps que prévu à cause des livreurs pas très compétents. Dans l'ensemble, c'était une vraie catastrophe.
Meubles de designers
J'ai acheté des meubles de designers récemment et j'ai vraiment été content de mon expérience avec vous. Livraison a été rapide, surtout pour des articles personnalisés comme ceux-là. Quand j'ai rencontré un problème avec un composant abîmé, j'ai eu de l'aide rapidement et sans souci. Votre service après-vente était super et tout s'est bien passé. Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et votre aide !
Expérience de l'achat en ligne
J'ai récemment passé une commande sur ce site et je dois dire que j'ai été très déçu de mon expérience. J'ai effectué mon achat en février avec une livraison prévue en mars, mais elle a été continuellement repoussée. Ma commande a finalement été expédiée le 11 juillet, mais je n'ai toujours rien reçu jusqu'à présent (5 août). Je vous recommande vivement d'éviter ce site car il est évident qu'il s'agit d'une arnaque.
Produits de haute qualité
Mon expérience d'achat chez Design Bestseller était géniale. Les vendeurs m'ont donné de bons conseils et étaient vraiment sympathiques. Les produits que j'ai achetés étaient superbes et de très bonne qualité.
Super service client
J'ai acheté un truc et il était un peu abîmé, mais le service client a été super réactif et ils m'ont envoyé une pièce de rechange rapidement. J'ai dû patienter un peu pour avoir mon truc en bon état, mais le souci a été réglé ! Je suis vraiment contente de la réactivité du service après-vente, ils ont été efficaces et ont respecté les délais annoncés.
Ma commande pour un canapé et un fauteuil
Récemment, j'ai commandé un canapé et un fauteuil en magasin. Même si j'ai attendu un peu longtemps, ils m'ont bien informé sur les délais dès le début. La communication par e-mail et téléphone était excellente tout au long du processus. Je suis vraiment content de mon expérience et je le recommande totalement.
Chaise design grise
J'ai acheté récemment une chaise design grise sur ce site et je suis super content de mon achat. La chaise est de super qualité, le design est super moderne et chic, et en plus elle est super confortable. En gros, que du positif ! En plus, la commande a été super facile et rapide, et j'ai été bien informé(e) sur ma livraison. Je recommande ce site à tout le monde qui cherche des meubles design de haute qualité.
Canapé design
Récemment, j'ai acheté un superbe canapé design sur ce site. J'ai eu quelques soucis de livraison, mais le service client a été très réactif et efficace pour régler le problème. Le suivi a été parfait et les réponses ont été rapides. Malgré ce petit contretemps, je suis vraiment content de mon achat et je n'hésiterai pas à recommander ce site pour mes prochains besoins en mobilier design.
Fauteuil d'extérieur
J'ai acheté une chaise de jardin il y a quelques semaines, mais je n'ai pas encore reçu ma livraison. Normalement, je devais la recevoir entre 4 et 6 jours, mais ça fait déjà 3 semaines et toujours rien. Je suis vraiment déçu par ce service !
Mon expérience
Mon expérience avec Design Bestseller a été une énorme déception. J'ai passé commande d'une lampe en janvier et elle n'est toujours pas arrivée en juin. J'ai reçu un e-mail récemment me disant que la lampe ne sera pas disponible avant novembre 2022. Attendre plus d'un an pour recevoir un simple article est tout simplement inacceptable, surtout quand d'autres sites offrent des délais de livraison beaucoup plus rapides. Le manque de transparence et de communication de la part de l'entreprise est vraiment inexcusable.
lampe design pour salon
Récemment, j'ai acheté une superbe lampe design pour mon salon chez Design Bestseller. Malheureusement, quand je l'ai reçue, j'ai remarqué un petit défaut sur l'abat-jour. J'ai tout de suite contacté le service client, qui a été super réactif et m'a proposé un remplacement gratuit. J'ai été impressionné par leur efficacité et leur professionnalisme. La nouvelle lampe est arrivée rapidement et en parfait état. Je suis vraiment content de mon achat chez Design Bestseller.
À propos de Design Bestseller
L’endroit qui nous définit le mieux, c’est notre maison. Et justement puisque c’est la nôtre, nous prenons du plaisir à l’équiper et à la décorer. Mais trouver des meubles qui vous ressemblent et qui vous désignent n’existent pas partout où l’on pose les yeux. Dites-nous ce que vous pensez de notre avis sur Design Bestseller.
A Propos de Design Bestseller
Existant depuis plus d’un siècle (100 ans), Design Bestseller est un site web d'entreprise spécialisé dans les meubles et les accessoires de première nécessité à la maison. Elle intervient dans l’ameublement intérieur et extérieur. L’entreprise elle-même a pour nom MATHES,une entreprise familiale qui, avec ses expériences, a décidé de se mettre en ligne d’où la naissance de Design Bestseller. Design Bestseller a connu ses débuts en Allemagne ensuite ont suivi la France, la Belgique et les Pays-Bas. Très vite, l’entreprise est devenue une société internationale. Design Bestseller s’est implanté au BHV Le Marais et aux Galeries Lafayette Haussmann en Septembre 2019 à Paris. De la conception à la réalisation passant par la planification de tout ce qui concerne l’ameublement, Design Bestseller s’occupe de tout. Ce dernier est à l’écoute qu’il s’agisse d’un projet en entier ou encore d’une simple consultation sur un service ou un produit en particulier. Design Bestseller dispose d’une équipe comptant une soixantaine de salariés.
Services et Produits de Design Bestseller
Design Bestseller conçoit des produits et articles comme des sièges, des tables, des meubles de chambre, des meubles de rangement, des éclairages, des accessoires, des meubles de jardin, des meubles de bureau, etc.
Comme sièges, Design Bestseller propose des chaises de salle à manger, des sièges de conférence, des sièges de bureau, des tabourets de bar, des fauteuils, des canapés, des bancs, des tabourets, des chaises pour enfants, des chaises à bascule, des offres mobiliers, et bien d’autres. Pour la fabrication de ces sièges, l’entreprise utilise du Hay, du Vitra, du Thonet, du Carl Hansen & Son.
Découvrez des tables de salle à manger, des tables d’appoint, des tables de conférence, des tables de bureaux, des tables basses, des tables de chevet, des tables dessertes, des tables bistro, des tables secrétaires, et bien d’autres dans la catégorie table.
Dans la catégorie Chambre, découvrez des lits, des tables de chevet, des banquettes clic clac, etc.
La catégorie rangement propose des buffets & commodes, des étagères, des penderies, des boîtes de rangement, des étagères & armoires à roulettes, des configurateurs.
Design Bestseller propose dans la catégorie éclairage, des suspensions, lampadaires, lampes de table, lampes à poser, lampes d’extérieur, plafonniers, ampoules et accessoires, spots, appliques murales, et bien d’autres.
Les accessoires que Design Bestseller met à disposition sont des : horloges, vases et récipients, miroirs, boîtes de rangement, coussins, couvertures, tapis, pots à plantes, bougeoirs, accessoires de salle de bain, high-tech, accessoires de cuisine, décorations murales, accessoires pour enfants, objets de décoration, etc.
Pour le jardin, Design Bestseller conçoit des chaises de jardin, tables de jardin, chaises longues, meubles de salon, bancs de jardin, accessoires, éclairages de jardin, équipement, barbecues et grilles, parasols, hamacs, textiles d’extérieur, jardinières, salons de jardin, etc.
Les sièges et tables de conférence, de bureau, d'accueil, de secrétaires, étagères et armoires à roulettes, boîtes de rangement, éclairage de bureau, accessoires de bureau, aménagement télétravail, etc…sont quelques accessoires et meubles de bureau que propose Design Bestseller.
Plusieurs marques comme Artemide, Fermob, Flos, Gubi, Hay, Kartell, Menu, Muuto et Norma interviennent dans les manufactures de l’entreprise.
Avis et Commentaires
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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tabourets de bar
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