Desigual8 avis
Ce score est basé sur 8 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
Avis en Vedette
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J'étais en plein doute quand ma copine m'a montré leur pub sur Insta — je me demandais si c'était encore une arnaque de plus. J'ai commandé quand même, un peu à reculons, et évidemment j'ai dû renvoyer deux articles. Là j'ai cru que tout allait partir en cacahuète, mais après un ou deux messages un peu laborieux, ils ont finalement remonté le dossier et remboursé les deux. Pas parfait, y a eu de l'attente, des échanges confus, je me suis un peu énervé, répété deux fois la même chose, mais au final je suis content.
Déception progressive
dix mails sans réponse, téléphone muet, impossible d'avoir personne. J'ai renvoyé deux articles, ils n'ont remboursé que le moins cher, l'autre commande B007496173 n'est toujours pas remboursée; l'article m'a coûté 116 € et j'attends toujours. Ce qui m'agace surtout, c'est qu'on reçoit leurs pubs mail, mais quand il s'agit de SAV, silence radio. Je suis déçue, je ne commanderai plus et je ne la recommanderai plus. La qualité était correcte, mais le SAV a tout gâché.
Décevant mais joli
je ne recommande pas pour l’instant, trop d’incertitudes. J’avais commandé surtout parce que le modèle et les couleurs collent à mon quotidien — sac pour le boulot, carnet, courses, tout ça — et le site donne vraiment envie. Après la commande je suis allé lire les avis et là, je me suis inquiété. J’ai demandé d’annuler alors que le statut disait “non envoyé” et j’ai juste reçu une réponse automatique, sans suite. J’ai aussi laissé des commentaires pour prévenir d’autres acheteurs et ils semblent effacer les messages, ce qui m’a agacé. Petite surprise positive quand même: la sélection est chouette et les photos rendent bien, c’est pour ça que j’ai cédé. Je suis un peu déçu, vraiment, et j’attends encore une réponse concrète.
Colis en rade mais l'espoir reste
Je déballais le premier colis en me disant 'super', puis plus rien pour le deuxième... Commande split en deux, reçu le premier, le second introuvable. Le suivi disait livré — alors que non — et le numéro du transporteur était inconnu sur leur site. J'ai galéré pour joindre le service client, mails automatiques, répondeur, silence pendant des semaines. Heureusement, après insistance (et un coup de fil tardif) une interlocutrice a fini par relancer le dossier et proposer un remboursement partiel — pas parfait mais mieux que rien. Cliente depuis quinze ans je suis contrariée, mais j'apprécie qu'ils aient finalement réagi. Avec d'autres enseignes c'est parfois plus simple, là ça a traîné.
Un colis fantôme
prix élevé, en plus deux expéditions annoncées, bof. Finalement j'ai commandé quand même, et là, surprise partielle: la boîte reçue via Chronopost est arrivée vite et bien emballée, qualité ok, j'avoue, je me suis presque détendue. Mais le reste? Pas de numéro de suivi, silence radio. J'appelle, personne, j'envoie des mails, réponse automatique "livré" — non mais quoi. Ça m'a tellement contrariée que je me bats encore pour savoir où est le deuxième paquet. Entre soulagement pour ce que j'ai eu et rage pour ce qui manque, je reste sur ma faim. Si ça se règle je reviendrai peut-être, sinon j'irai plus loin — plainte en vue si besoin, pas envie de me faire avoir.
Colis qui disparaît au bout du tunnel
le remboursement est finalement arrivé plus vite que prévu, ça a sauvé un peu la situation.
Label illisible, puis solution surprise
après insistance et un message sur leurs réseaux, quelqu'un a fini par m'envoyer une étiquette propre et j'ai été remboursée. Alors je reste sceptique mais soulagée. Si vous achetez chez eux, conseille : gardez toutes les preuves, essayez le DM ou le chat public si le mail rame, et ne lâchez pas. J'aime encore leur style, je reviendrai peut-être, mais avec plus de prudence. En résumé, service irrégulier, mais problème résolu au final — ça peut valoir le coup si on persévère.
T-shirt, pull, pantalon
J'ai effectué une commande le 4 Aout 2023, nous sommes le 5 septembre 2023 et je n'ai toujours aucune réponse au nombreuses réclamations que j'ai effectué sur leur site ! Le Colis a était retourné a Desigual le 22 Aout (Soit disant car le colis était défectueux).. depuis cette date mon colis est dans l'entrepôt desigual sans nouvelle pour mon remboursement, le service client de desigual est inexistant et je trouve cela inadmissible de leur part ! C'est la première et la dernière fois que je passe commande sur leur site ! je ne pensais pas que desigual avait besoin d'escroquer ses clients pour exister.. je ne recommande surtout pas votre site "officiel" pour les commandes sauf si l'on veut être escroquer par desigual !
À propos de Desigual
Critiques Desigual
Envie de trouver un vêtement original et moderne pour femme à offrir ? À la recherche de chaussures uniques ou d'une robe que vous ne retrouverez nulle part ailleurs ? Envie de vêtements originaux pour vos enfants ? Et envie de vous faire plaisir sans regrets ? Désigual, aujourd'hui reconnue internationalement, vous propose des collections uniques où vous pourrez affirmer votre différence.
À propos de Desigual
Fondée en 1984 en Espagne, Desigual est une marque de vêtements prônant l'originalité, l'amusement et la créativité qui s'est depuis largement développée à travers le monde. Elle met en avant la différence avec des pièces uniques pour les femmes, les hommes, les enfants, les chaussures, les accessoires, les produits de beauté... Aujourd'hui, la marque dispose de 500 boutiques, 800 espaces regroupant plusieurs marques, 2 500 corners... Vous pouvez ainsi retrouver 59 boutiques de la marque à travers la France.
Les services de Desigual
La livraison et les retours sont entièrement gratuits en cas de réception dans l'une des boutiques de la marque. De plus, vous avez aussi la possibilité de suivre votre commande en temps réel via le site. Elle est effectuée par le biais d'UPS avec un délai de réception de 3 à 5 jours ouvrés.
Un programme de fidélité, le programme Magic, a ainsi été mis en place afin de vous remercier de votre confiance et de votre fidélité avec des réductions lors de vos achats, un cumul de points, des cadeaux pour votre anniversaire et une livraison offerte dès 50€ d'achat.
Réclamations et compliments pour Desigual
Vous avez un problème avec votre commande ou votre produit ? Vous avez besoin d'informations ? Desigual met à votre disposition un service clientèle à votre service. Vous pouvez alors les contacter via le chat en direct sur le site internet, par e-mail ou par téléphone au 0805 37 35 93 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Vous pouvez aussi suivre les actualités, les nouveautés et les offres via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube et Google +.
Critiques et expériences de Desigual
Vous avez déjà passé une commande chez Desigual ? Vous avez déjà eu l'occasion de porter l'un de leurs produits ou d'utiliser leurs accessoires et produits de beauté ? Vous avez déjà eu affaire au service clientèle ou à l'un de leurs services ? Ou êtes-vous simplement déjà allé dans l'une de leurs boutiques ? À vous de jouer ! Votre avis nous intéresse, racontez-nous votre expérience avec la marque, dites-nous ce que vous en pensez, que ce soit positif ou négatif. En revanche, si vous n'avez jamais eu l'occasion de vous rendre dans l'une de leurs boutiques, d'acheter ou de porter l'un de leurs produits, vous avez la possibilité de consulter les avis d'anciens clients ici.
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coordonnées
Paseig Mare Nostrum 15
08029 BARCELONA
Espagne
Catégories Desigual
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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Avis le plus voté
T-shirt, pull, pantalon
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