Domondo

Critiques, plaintes et expériences clients (20)

Escroquerie toutes les mesures sont erronées. Refus de remboursement. Arnaque à fuir.

Produit conforme a la commande (moustiquaire enroulables 2,20 m par 3 m )je l’ai posé moi-même aucun problème quant aux critiques ,c’est souvent le cas de gens qui l’ont posé eux même et non pas les compétences . bon produit

Les stores plissés sur mesure sont de TRES mauvaise qualité. En plus vous est fourni une notice de montage TRES TRES mal explicite. Passez votre chemin vous gagnerez du temps et de l'argent. Moi j'ai mis 100 euros à la poubelle.

J'ai eu le malheur de commander un store de toit sur Domondo.
Qu'elle bêtise j'ai faite ce jour là.
Après avoir pris les côtes de manière précise et ayant vérifier avec la référence de la fenêtre de toit sur le site du constructeur, c'est confiant que j'attends ma commande.
À la réception, il est impossible de monter le cadre du store sur ma fenêtre de toit car trop petit.
Après avoir contacté le service client et envoyé plusieurs mails avec photos à l'appui, je reçois un message de refus de leur part en m'indiquant que je n'ai pas suivi la notice de prise de mesure.
Point important, il faut savoir que lord de la prise de commande, le référznce et le modèle exact de la fenêtre vous est demandé. A quoi cela sert-il ?
J'attends toujours une réponse clair de leur part. J'ai bien entendu reçu une réponse mais je passe sous silence le contenue qui est dénuée de sens.
On sens que quoi que vous fassiez, rien n'est de leur faute.
J'espère que mes échanges téléphoniques avec le support ont été enregistrés.
Pour faire clair, ce fournisseur est à éviter absolument. C'est un conseil.
Cordialement.

Commande d'une moustiquaire pour velux sur mesure et mauvaise surprise de constater que le produit livré est fait pour être fixé dans l'embrasure (ce qui est impossible dans mon cas) au lieu de sur le mur. Le SAV refuse de reconnaître leur erreur et rejette la faute sur le client ! J'avais pourtant porté une attention particulière lors de la commande car je faisais un test avant d'en commander d'autres. Je suis donc certain de ce que j'ai commandé. 100 euros de perdus!
Par ailleurs, ils parlent mal le français et sont difficiles à comprendre.
Fuyez!

J'ai commandé il y a environ un mois un volet roulant motorisé.
Commande ok sur un site clair

Le produit payé à la commande ne m'est jamais parvenu.
Domondo refuse le remboursement.

Alain Coutrot

Store occultant qui laisse passer la lumière autour des glissières . Donc non occultant.
Conception très médiocre et poignée qui bute contre la poignée de la fenêtre.
Le service après vente qui vous fait tourner en bourrique en vous demandant des photos avec un mètre posé dessus, comme si vous aviez pris des mauvaises côtes alors qu'il on la ref exacte de la fenêtre de toit. Sur mesure = pour votre pomme si il y a un problème.
Surtout que le store est parfaitement bien monté car si les côtes sont mauvaises vous ne pouvez pas les installer parce qu'il y a aucun jeu de montage, ce qui n'est pas mon cas,
En bref mettez pas beaucoup plus chère et commandé sur d'autres sites qui on des conceptions bien meilleure qui s'approche plus de celle d'origine.
J'aurais dû mieux me renseigné.

Produit de très mauvaise qualité !
Difficile à monter, pièces en plastique qui cassent, stores qui coulissent très mal... et très cher pour de la cochonnerie !!!!
Je vais du coup passer par un storiste, un vrai professionnel !

VOLET CONFORME A LA COMMANDE MARRON CHOCOLAT ,PAUSE IMPECCABLE JE RECOMMANDE DOMONDO

Produit reçu de qualité médiocre et pièces manquantes. Service client lamentable (L’opératrice n'écoute pas, ne veux pas vous passer de responsable ni donner son nom et vous raccroche au nez). A FUIR C'EST UNE ARNAQUE !!!!!!

J’ai acheté un volet roulant rénovation aluminium 237,63 € le 12 novembre 2019 A l’intérieur du volet l’axe a été rafistolé,coupé trop court, il a cassé,fabrication en Pologne j’ai demandé le remboursement ,au début ils m’ont demander de le réparer moi-même,ensuite vidéo plus photo ,il m’ont certifié qu’ils allaient venir le chercher pour le réparer,aujourd’hui le 27/05/2020 toujours rien surtout je vous déconseille DOMONDO

Lamentable.
Grosse arnaque sur les remises commerciales, et la qualité du produit. J’ai du annuler 3 grosses commandes futures. Je suis bien content de les avoir testé sur une petite commande dans un premier temps. Fournisseur à éviter à tous les niveaux.

On en a pour son argent, matériel bas de gamme, une fois monté ça brinquebale en tous sens, évidement puisque le angles de raccordement sont en matière plastique souple.
Si vous avez des porte moustiquaires à chester allez ailleurs....

Nous avons dépensé 200€ pour des stores vénitiens que nous ne pouvons pas poser. Ne faites pas la même erreur : ces stores se posent uniquement sur des fenêtres encastrées dans le mur. Si vous avez des fenêtres coulissantes ou avec un rebord, allez sur d'autres sites qui proposent le même service avec plus d'explications et de précisions sur la pose, donc de transparence sur le produit. Domondo vend ces produits sur photos et à vous de deviner si c'est adapté ou pas ! Même la notice de montage ne sert à rien car imprécise... aucune mesure n'est mentionnée...

Bonjour, je déconseille fortement les volants roulants de rénovation électrique.
Au bout de quelques jours (1 dizaine de manœuvres), 2 volets sur 7 se sont légèrement mis en travers. J’ai ouvert les coffres et constaté que les agrafes étaient cassées d’un côté au niveau des tenons. J’ai pu les refixer à l’aide d’une vis directement dans le tube (au niveau des trous).
Sur un autre volet, la première lame s’est décrochée des autres lames sans raisons apparentes et s’est tordues.
Autre exemple, les vis tenant l’habillage du coffre ne tiennent plus sur 2 coffres après démontage et remontage.

VOLET ROULANT ACHETE EN MARS 2017 GARANTIE DIX ANS. EN JANVIER2020, CELUI CI NE RESPECTE PLUS L'ARRET AUTOMATIQUE , ARRACHE LES TROIS FIXATION AU MOTEUR ET ENDOMMAGE SEPT LAMES;DEBUT DE LA GALERE, LE SERVICE APRES VENTE DEMANDE DES PHOTOS DES VIDEOS DES MANIPULATIONS DU MOTEUR TRADUITE DU POLONAIS AU FRANCAIS DONT TRES PEU CLAIRES DEMONTAGE DE L'INTERRUPTEUR POUR PHOTOS ETC ETC TOUT EST FAIT POUR RALENTIR AU MAXIMUM LA REQUETE.PRODUIT ET LIVRAISON OK MAIS GARANTIE INEXISTANTE DONC A EVITER ABSOLUMENT

plusieurs commandes chez domondo et tout s est tres bien passé
Sav trés efficace réponse trés rapide aux demandes par mail
je recommande ce marchand

J’ai acheté un store sur mesure jour et nuit qui présentait un défaut dans un petit coin du store. J’en ai quand même averti domondo qui m’a demandé si le colis n’avait pas de défaut à la réception et une photo 3 jours après la surprise on m’a livré un nouveau store tout beau !! Donc personnellement je suis ravie du site.

Ces gens sont des voleurs et des escrocs .
Commande non conforme aux mesures commandées .
Appel du Sav , qui sont des gens de mauvaises fois et incompétents .
Ce site est à FUIR , si vous ne voulez pas vous faire voler votre argent.
J'ai commandé des centaines de choses sur internet et c'est la 1ère fois que je tombe sur des voleurs et menteurs comme cela .
Dimensions non respectées , malgré photos et plusieurs appels téléphoniques avec leur opérateurs qui parlent un francais moyens .
Cette entreprise est en Pologne meme les chinois sont meilleurs et bien plus honnetes que ces gens .
Résultat 90 euros arnaqué pour du matériel inutilisable .
Domondo vous etes des voleurs !!!!

790 euros de commande chez DOMONDO pour des volets roulants, matériel non conforme à la commande. SAV de mauvaise foi et n'admet pas son erreur malgré de nombreuses preuves. L'option volet roulant silencieux est pitoyable esthétiquement et ne sert à rien ; À ne surtout pas prendre !
Marchand à éviter absolument. Toujours des réponses de courtoisie bien gentilles.