Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Ericdress est fortement critiqué pour ses produits de mauvaise qualité, ses problèmes de livraison, son service client médiocre, ses prix élevés avec des frais supplémentaires, sa communication inefficace et sa politique de retour difficile. Malgré quelques offres de réduction, la société ne parvient pas à offrir une expérience satisfaisante aux clients, avec un taux global de satisfaction très bas (30%). Il est recommandé d'éviter ce site en raison des nombreux problèmes rencontrés.
Produit
Les produits d'Ericdress ont des tailles incorrectes, des problèmes de concordance de taille et sont de mauvaise qualité. Les couleurs et la qualité ne correspondent pas aux photos du site. De plus, il y a des problèmes de finition, de fabrication et de délai de livraison. Beaucoup de clients se plaignent d'une expérience très négative, qualifiant le service d'arnaque à éviter à tout prix. (83%)
Livraison
La livraison d'Ericdress est extrêmement problématique, avec des tailles incorrectes, des vêtements déchirés, des commandes non reçues ou tardives. De plus, les frais de douane et la TVA ajoutent des coûts inattendus à la réception du colis. La communication et le suivi de commande sont inexistants, et les retours ou remboursements sont difficiles voire impossibles à obtenir. En résumé, les avis des clients soulignent une expérience de livraison médiocre avec un taux de satisfaction très bas (20%).
Service client
Le service client d'Ericdress a un taux de satisfaction de seulement 5%, les clients se plaignent de tailles incorrectes, de produits défectueux et d'un manque de réponse et d'efficacité. Les remboursements sont refusés malgré les problèmes rencontrés, et il est difficile de retourner les articles qui ne conviennent pas. Les clients se sentent arnaqués et déçus de la communication et du suivi des commandes. Le service client est inexistant et médiocre, souvent avec des réponses automatiques en anglais et des pratiques commerciales malhonnêtes. En général, il est préférable d'éviter Ericdress en raison de ces nombreux problèmes.
Prices
Les prix d'Ericdress sont critiqués pour être élevés avec des frais de douane et de TVA de 36 euros à ajouter à l'arrivée du colis (100%). Cependant, le site permet d'économiser 40 euros par rapport à un site concurrent (68%). Les clients se plaignent également de la mauvaise qualité des produits (87%) et de frais de réexpédition non justifiés (59%). Malgré une proposition de réduction pour éviter le retour de produit insatisfaisant (17%), les avis globaux déconseillent fortement les achats sur ce site (97%).
Communication
La communication d'Ericdress est inefficace et inexistante, avec un manque de réponse aux mails et au service client (72%). De plus, les clients rencontrent des problèmes de suivi de commande, de communication et de concordance des tailles (19%). Les photos ne correspondent pas aux articles reçus, et il y a des retards de livraison et des frais de douane non mentionnés (9%). Enfin, des cas d'arnaques et de rupture de stock prolongée ont été signalés, laissant les clients insatisfaits sans compensation (7%). En conclusion, il est recommandé d'éviter ce site pour éviter les problèmes de communication et de service client.
Site web
Le site Web d'Ericdress peut présenter des problèmes de fiabilité, avec des clients signalant des problèmes tels que des commandes non reçues et des réponses insatisfaisantes du service client. Certains clients ont qualifié le site de frauduleux et ont exprimé des préoccupations quant à la qualité des vêtements reçus. Cependant, il est à noter que la communication et le suivi des commandes peuvent être des points faibles du site. Il semble également y avoir des problèmes de remboursement et de réponse aux e-mails, ce qui peut entraîner une expérience client médiocre. (30%)
Politique de retour
La politique de retour d'Ericdress est très critiquée par les clients. Les retours sont difficiles, coûteux et parfois même refusés, ce qui entraîne des problèmes pour les clients insatisfaits. De plus, les remboursements ne sont pas toujours complets et il est difficile de retourner des articles qui ne conviennent pas. Cependant, la société propose parfois des réductions pour éviter les retours de produits insatisfaisants, ce qui peut être un avantage pour certains clients. En général, la politique de retour d'Ericdress est jugée peu claire et difficile à respecter, ce qui peut dissuader les clients d'acheter sur ce site.
À propos de Ericdress
ERICDRESS est une boutique chinoise en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et d'accessoires de mode. Créée en 2012, la plateforme en ligne propose une large gamme d'articles pour hommes et femmes, livrés rapidement partout dans le monde. La boutique en ligne offre également un service client disponible par mail ou par téléphone. Avec une présence sur les réseaux sociaux et des moyens de paiement sécurisés, ERICDRESS s'engage à offrir une expérience de shopping agréable à ses clients.