Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Feel Good Contacts offre une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs (80%). Cependant, des problèmes de communication et de livraison ont été signalés par certains clients, tels que des retards de livraison, des emballages endommagés et des frais de port élevés (55%). Malgré ces défis, la plupart des clients apprécient la qualité des lentilles et des produits ainsi que la facilité de commande (75%). L'entreprise pourrait améliorer sa communication et son service de livraison pour garantir une expérience client optimale.
Produit
Les lentilles de contact de Feel Good Contacts sont conformes et la livraison est rapide, avec un site facile d'utilisation et un large choix de produits (90%). Le processus de commande est simple et efficace, bien que le prix du port soit jugé trop élevé (70%). Cependant, certains clients ont signalé des retards de livraison et des emballages endommagés, ainsi que des problèmes de communication sur les cadeaux inclus avec la commande (50%). Malgré ces points négatifs, la qualité des lentilles et des produits est appréciée par la majorité des clients (80%). overall, Feel Good Contacts semble offrir des produits de qualité à un prix compétitif, avec une amélioration potentielle du service de livraison et des cadeaux offerts.
Livraison
La Livraison de Feel Good Contacts est rapide et efficace, avec des produits conformes mais parfois des retards de livraison (70%). Le processus de commande peut être long et incertain, mais le service est rapide et conforme une fois expédié (75%). Cependant, des problèmes de suivi de commande et des retards peuvent survenir, bien que l'emballage soit souvent correct (60%). En revanche, les délais de livraison peuvent être prolongés et des frais de port élevés sont parfois appliqués (50%). Il est important de vérifier les délais de livraison avant de passer commande.
Service client
Le service client de Feel Good Contacts est apprécié pour sa réactivité (35%) et son efficacité (25%), mais il est critiqué pour ses retards de livraison (15%) et le manque de communication (10%). Certains clients ont rencontré des difficultés pour annuler des commandes et obtenir des remboursements (7%) tandis que d'autres ont été satisfaits de la qualité des produits et de la livraison rapide (8%). Malgré quelques retards et problèmes de communication, la plupart des clients recommandent toujours Feel Good Contacts pour la qualité de ses produits et son service clientiel global satisfaisant (5%).
Prices
Les prix de Feel Good Contacts semblent être compétitifs, avec un très bon rapport qualité-prix, mais les frais de port peuvent être jugés trop élevés par certains clients. Des problèmes ont été signalés avec des frais de livraison supplémentaires non mentionnés et des délais de livraison rallongés. Certains ont également noté une augmentation des prix et une qualité décevante des lentilles. Cependant, d'autres ont trouvé que les prix étaient avantageux et que la qualité était bonne, malgré des délais de livraison non respectés. Il est recommandé de comparer les prix avec d'autres sites pour trouver la meilleure offre.
Communication
La communication de Feel Good Contacts présente des avantages et inconvénients. Les clients apprécient la facilité de commande (90%), le suivi efficace (80%), la rapidité du service client (70%), la livraison rapide (75%) et les promotions offertes (60%). Cependant, des problèmes de communication (65%) sont signalés, tels que les retards dans les réponses, les difficultés à annuler une commande (55%) et le manque de précisions sur l'état de la commande (70%). Il y a également des retards de livraison (50%) et des problèmes avec le suivi des colis (40%). Malgré cela, certains clients ont trouvé le service client inexistant (30%) et ont rencontré des délais de livraison non respectés (45%). Overall, Feel Good Contacts pourrait améliorer sa communication avec ses clients pour garantir une expérience optimale.
Site web
Le site de Feel Good Contacts est recommandé pour ses facilité de commande (80%) et son large choix (85%) de produits. Cependant, le processus de commande peut être long et incertain (60%), et la livraison peut être en retard (50%), voire même ne pas arriver du tout (40%). Malgré ces inconvénients, le site est généralement fiable et digne de confiance (75%).
Politique de retour
La politique de retour de Feel Good Contacts semble avoir des points positifs et négatifs. Certains clients ont mentionné des retards dans les remboursements (25%), des difficultés à annuler les commandes (20%) et des retours compliqués (10%). Cependant, d'autres n'ont pas encore reçu leurs lentilles (15%) et ont trouvé la politique de retour peu claire (5%). Il y a également des mentions de colis détériorés (5%) et d'une efficacité insuffisante du service après-vente (20%). Il semble important d'améliorer la transparence et la rapidité des remboursements pour satisfaire pleinement les clients.
À propos de Feel Good Contacts
Feel Good Contacts est une entreprise spécialisée dans la vente de lentilles de contact et de produits connexes liés à la vue. Fondée en 1998 en tant que grossiste en lentilles de contact, elle propose une large gamme de services à des prix compétitifs. En achetant chez Feel Good Contacts, les clients peuvent réaliser jusqu'à 50% d'économies sur le prix de leurs lentilles par rapport aux opticiens traditionnels. L'entreprise assure la disponibilité de 98% des lentilles en stock toute l'année et offre un service de livraison le jour même. Elle accorde également une grande importance à la sécurité des données personnelles de ses clients, en utilisant un protocole SSL avancé pour sécuriser les transactions en ligne. Feel Good Contacts offre un service de qualité et personnalisé, avec un large choix de marques renommées et une gamme complète de produits d'entretien et de soins oculaires.