Generale Optique44 avis
Ce score est basé sur 44 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2022.
Avis en Vedette
Avis (44)
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J'avais une branche cassée, le SAV a géré vite et sympa, remplacement gratuit, livraison fiable, franchement je recommande à tous sans souci
Trouvaille au centre
Vu au centre commercial Créteil Soleil. Lunettes confortables, monture stable. Une collègue m'a conseillé. Réglage très rapide, vraiment surpris.
Perdu mais confortable
la monture était super confortable, vraiment, mais organisation à revoir et plutôt rapide
Petit outil quotidien
Pas prévu, j’ai fini l’utiliser tous les matins pour essuyer l’écran du téléphone, texture sympa, pas fragile, pratique, un peu trop petite parfois, mais contente quand même.
Rapide et posé
Au final, ça marche. J’y suis allé parce que j’avais mal au dos après un déménagement, le personnel était calme et rapide, attente courte, tout s’est fait sans prise de tête, j’en suis content.
Accueil correct, puis convaincu
J'étais un peu sceptique en entrant, juste besoin d'un truc pour la pause midi. La vendeuse a écouté, proposé exactement ce qu'il me fallait — et là j'ai su que c'était vraiment bien.
Surprise agréable
J'avais un doute au départ, mais la livraison pour ma commande a été rapide et efficace et le service client, top. Nadia est pro et sympa; elle m'a rassuré. J'ai connu pire ailleurs. Vraiment contente, tranquille maintenant.
Sceptique au départ
J'étais sceptique avant d'y aller, surtout après des montures mal ajustées ailleurs. Finalement accueil cool, on a pris le temps pour la vue, montage rapide. Petit bémol sur le prix, mais la livraison express m'a agréablement surpris. Bref, content malgré quelques doutes.
Petite trouvaille de quartier
service trop sympa, ou juste mise en scène? Finalement Eliza et l'équipe m'ont bien accueillie, attentive et rapide — ça m'a rassurée, et un peu surpris. Prix corrects même si pas donné, livraison ok. Content d'avoir tenté le coup.
Contente, sauf un truc
Je l'ai repérée sur le site, une amie me l'avait recommandée. Emmanuelle est pro et surtout à l'écoute. Elle donne des conseils pratiques, pas de blabla, et ça m'a vraiment aidée. Le moment passé était agréable. Petit bémol sur la ponctualité, mais je suis contente que ça ait vraiment bien marché.
Début douteux, mieux ensuite
Au départ, pas convaincu — franchement j'étais sceptique. Ils m'ont fait deux paires et la première était mal centrée, la deuxième presque inutilisable, donc perte de temps et d'argent, comme je l'ai eu déjà chez d'autres enseignes (y a des hauts et des bas). Après réclamation ils ont repris une paire et ajusté, ça a fini par marcher assez bien, je reste prudent mais soulagé.
Bonne surprise au St‑Jacques
examen pro, conseils clairs. Yanis a été patient et pro, les vendeuses au top, sourires et précision. Content, merci, vraiment bien, surtout.
Surprise à l'ouverture
lunettes solaires de la mauvaise couleur, et la correction complètement à côté. Je les ai essayées, non, ça ne va pas. J'avais payé la totalité, un mois et demi plus tard il manquait encore des articles. J'ai demandé annulation et remboursement, la responsable a refusé malgré leur charte qui promet retour gratuit sous 30 jours. Le seul moment rassurant? J'avais les preuves, et ça m'a calmé.
Enfin la facture arrivée
Je revois encore le coup de fil où je leur ai dit que sans la facture ma mutuelle ne rembourserait rien — c'est pour ça que j'avais pris l'abonnement, pour ne pas me retrouver à payer plein pot. Ça a traîné, appels, mails, aller-retour en magasin, pas toujours clair, franchement agaçant. Le tournant, c'était le jour où on m'a enfin envoyé le document correct, j'ai pu envoyer le dossier et récupérer mon remboursement. Je suis soulagée et contente que ça ait abouti, mais faut dire que le service pourrait être plus pro, plus rapide.
Moment décisif
pour le boulot devant l'ordi, dans le métro, pour lire le soir et même pour cuisiner vite fait. Céline a démonté, retouché une charnière, resserré une vis; pas miracle non plus, il reste un petit jeu, mais ça tient très bien maintenant. Elle a expliqué chaque étape sans faire de chichi, proposé d'autres options sans insister. Sobre et efficace.
Lunettes progressives
Personnel peux cordiale depuis plus d'un mois en attente de remboursement de la sécurité sociale et rien par contre remboursé par ma mutuelle qui ma pris la somme totale sois 370€ et ne répondent pas au tel je n'irai plus
Achat réparation monture
J'ai eu une expérience vraiment décevante avec le service après-vente de cet endroit. J'ai dû retourner trois fois au magasin pour essayer de réparer ma monture, mais on m'a dit à chaque fois que ce n'était pas possible à cause de la marque chinoise et que l'expert pourrait refuser de la réparer. Après avoir insisté, j'ai enfin obtenu une prise en charge, mais on a tenté de me diriger vers un autre magasin alors que je voulais rester à Quimperlé. En plus de ça, le personnel a été impoli et agressif avec moi, comme si je n'étais pas une cliente importante. C'était une véritable expérience de cauchemar.
Lunettes de soleil
Récemment, j'ai acheté une super paire de lunettes de soleil dans ce magasin et je dois dire que le service était top! L'équipe était super sympa, professionnelle et accueillante. Ils m'ont vraiment bien conseillé sur les différents modèles et m'ont aidé à trouver la paire parfaite. En plus, ils étaient bien au courant des tendances actuelles, ce qui m'a aidé à faire mon choix. Je suis super content de mon achat et je reviendrai certainement dans ce magasin pour mes prochaines lunettes!
lentilles
J'ai commandé des lentilles il y a deux mois chez Generale Optique à Lille mais je n'ai toujours rien reçu. C'est vraiment décevant car maintenant je n'ai plus de lentilles à porter. Le magasin n'a pas pu me livrer ma commande et ils m'ont simplement proposé de reprendre un rendez-vous chez l'ophtalmologiste. Ça montre qu'ils ne se préoccupent pas réellement des besoins et des problèmes de leurs clients.
Votre achat en quelques mots-clés
Ma dernière expérience dans ce magasin a été vraiment satisfaisante. Cela fait cinq ans que je suis un client fidèle et à chaque fois, je suis impressionné par la qualité des produits qu'ils proposent. L'équipe en magasin, surtout à Lyon rue Marietton, est toujours professionnelle et attentive aux besoins des clients. Ils ont un grand choix de montures et leurs conseils pour trouver la bonne paire sont vraiment utiles. En plus, les prix sont compétitifs, ce qui rend encore plus agréable de faire des achats là-bas. Le service client est vraiment top, ils sont toujours prêts à aider et répondent gentiment et rapidement à toutes les questions. Et la livraison des produits est rapide et bien organisée. En résumé, je recommande chaudement ce magasin pour tous les besoins en optique.
À propos de Generale Optique
Vous cherchez une paie de lunettes adaptée à votre visage pour le prix le plus réduit possible ? Vous souhaitez être accompagné et conseiller dans votre choix ? Vous souhaitez trouver le meilleur rapport qualité/prix pour vos lunettes ? À la Générale d’Optique, vous trouverez parmi les lunettes les moins chères du marché pour une qualité équivalente à celle des autres vendeurs de lunettes.
À propos de la Générale d’Optique
La générale d’Optique est une chaîne de magasins de vente de lunettes réputée pour offrir des paies de lunettes accessibles à tous. Son slogan est la fin des lunettes chères. La générale d’Otpique a été crée en et appartient au groupe GrandVision, un groupe multinational présent dans plus de 40 pays avec plus de 7000 boutiques et 37 employés dans le monde. La générale d’optique propose une large gamme de lunette et de lunette de soleil avec plus de 100 montures exclusives, des lunettes de vue à partir de 25 euros et des lunettes progressives à partir de 85 euros. La chaîne possède plus de 600 magasins répartis sur tout le territoire français et plus de 1000 opticiens diplômés pour vous accompagner. Les opticiens travaillant chez la Générale d’Optique utilisent des technologies innovantes pour établir leur diagnostic, vérifier votre vue et adapter vos verres.Les designers de l’entreprise observent les tendances actuelles pour offrir des montures exclusives adaptées aux besoins et aux envies des clients. La générale d’Optique travaille avec des matériaux de qualité et s’accompagne des meilleurs fabricants de verre tels que Hoya ou Rodenstock. L’entreprise commercialise également des écrans de protection, des lentilles, des accessoires optiques, des gammes spécialisées pour le sport et du matériel d’audition.
Les services de la Générale d’Optique
Toutes les lunettes de la Générale d’Optique sont assemblées dans les laboratoires de l’entreprise ou en magasin. Cette conception locale et la réduction des intermédiaires permettent d’offrir des prix bas toute l’année. Le premier prix est à 25 euros et pour 1 euro de plus, une seconde paire est offerte.
La Générale d’Optique s’engage pour votre droit à la santé visuelle et pour que vous soyez remboursé à 100%. La nouvelle loi sur la santé est entrée en vigueur le 1er janvier 2020 pour le domaine optique.
La livraison est offerte. Vous avez la possibilité de retourner vos lunettes pour les faire échanger.
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur le site de la Générale d’Optique.
Une équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions au 01 41 11 20 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h. Vous pouvez aussi les contacter via le formulaire en ligne accessible sur le site internet. La Générale d’Optique possède aussi une page Facebook, Youtube et Instagram.
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Dernière mise à jour : janvier 2026
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