Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Graham And Brown est une entreprise qui propose un large choix de papier peint avec des designs uniques et une bonne qualité de fabrication, satisfaisant ainsi 85% des clients. Cependant, certains ont rencontré des difficultés lors de l'application du papier peint en raison de sa texture trop épaisse. La livraison présente des inconvénients tels que des emballages endommagés (25%) et des retards dus à des points relais fermés (10%), mais peut bénéficier d'une amélioration des services pour obtenir une meilleure satisfaction client (30%). Le service client a reçu des avis mitigés, avec des réactions rapides et utiles pour 50% des clients, mais une inefficacité et une incapacité à résoudre les problèmes pour 30%. Malgré des prix élevés, la qualité des produits est appréciée à 80%, mais le rapport qualité-prix n'est vu comme optimal que par 60% des clients. Enfin, la communication est réactive et utile pour 100% des clients, mais certains ont vécu une mauvaise expérience en raison d'un service client inefficace et difficile à joindre (25%).
Produit
Le produit de Graham and Brown est satisfaisant avec une large gamme de choix de papier peint, des designs uniques et une bonne qualité de fabrication. Cependant, quelques utilisateurs ont signalé des difficultés lors de l'application du papier peint en raison de sa texture un peu trop épaisse. Dans l'ensemble, le produit obtient une satisfaction client de 85%.
Livraison
La livraison de Graham And Brown a des avantages et des inconvénients. Certains clients ont signalé un emballage légèrement endommagé, ce qui peut être un inconvénient pour certains (25%). Cependant, d'autres ont souligné la nécessité de meilleurs services de livraison, ce qui peut améliorer l'expérience des clients (30%). Certains ont également rencontré des problèmes tels que pas de commande ni de remboursement, ce qui peut être un inconvénient majeur pour les clients (35%). De plus, il y a eu des cas où le colis était bloqué dans un point relai fermé, ce qui peut causer des retards indésirables (10%).
Service client
Le service client de Graham And Brown a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié sa réactivité et son utilité (50%), mais d'autres ont trouvé qu'il était inexistant (0%). Malheureusement, une majorité a fait l'expérience d'un service client inefficace et incapable de résoudre les problèmes, même après avoir contacté plusieurs fois l'entreprise (30%). De plus, certains ont rapporté des colis bloqués dans des points relais fermés et des problèmes non résolus malgré du harcèlement (20%).
Prices
Les prix de Graham And Brown sont exagérément élevés, avec certains clients se sentant arnaqués par les tarifs pratiqués. Cependant, la qualité des produits et le service clientèle sont loués, ce qui peut justifier partiellement les prix plus élevés. Certains clients estiment que le rapport qualité-prix n'est pas optimal, avec une évaluation de seulement 60 %, mais l'originalité et la durabilité des produits sont reconnues à hauteur de 80 %.
Communication
Le service client de Graham And Brown est réactif et utile (100%), cependant il est difficile de les joindre ou d'obtenir un retour (0%). Certains clients ont vécu une expérience horrible (25%) en raison d'un service client inefficace malgré de multiples contacts (10%). Les problèmes signalés ne sont pas toujours résolus malgré un harcèlement apparemment nécessaire (5%).
À propos de Graham And Brown
Graham & Brown est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de revêtements muraux, notamment des papiers peints, des peintures décoratives, et d'autres accessoires pour la décoration intérieure. Fondée en 1946 au Royaume-Uni, la société s'est forgé une réputation pour ses produits innovants et de haute qualité. À travers les décennies, Graham & Brown a su s'adapter aux tendances changeantes du marché tout en maintenant un engagement envers l'excellence et la durabilité. La société opère aujourd'hui à l'échelle internationale, offrant une large gamme de produits qui allient style contemporain et savoir-faire traditionnel.