Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. H-Brands est une entreprise sérieuse et fiable (85%) offrant des produits de haute qualité (80%) avec une garantie d'authenticité (95%) mais certains clients ont rencontré des problèmes avec des articles défectueux (20%). La livraison est rapide (50%) mais peut poser des problèmes tels que des difficultés à livrer à un point relais (10%). Le service client est rapide et professionnel (90%) mais peut rencontrer des problèmes de communication (60%) et de retours (70%). Bien que les prix puissent être avantageux avec des remises jusqu'à 58% (58%), il est essentiel de comparer les avantages et inconvénients avant d'acheter. En général, l'expérience d'achat est positive (75%) malgré quelques inconvénients.
Produit
Le produit de H-Brands a une qualité élevée (80%), mais certains clients ont signalé des problèmes avec des chaussures défectueuses (20%). Les achats se font sans heurts et le produit est parfait (90%), mais le paiement à la livraison a été supprimé (10%). L'authenticité du produit et du magasin est garantie (95%), cependant certains clients ont dû changer de magasin (5%). En général, l'entreprise est sérieuse et fiable (85%) offrant une expérience d'achat positive (75%).
Livraison
La livraison des H-Brands présente des avantages et des inconvénients. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, avec des délais aussi courts que 2 jours (50%). Le service client est également rapide et aimable, offrant une expérience positive d'achat (25%). Cependant, certains inconvénients sont à noter, tels que l'impossibilité de livrer à un point relais (10%) et le fait de devoir changer de magasin pour certaines commandes (15%).
Service client
Le service client de H-Brands présente des aspects positifs et négatifs. Les clients ont signalé une rapidité et amabilité du service client (90%), ainsi que la résolution professionnelle des problèmes (85%). Cependant, des critiques ont été faites concernant des difficultés de livraison et des problèmes de communication (60%). Malgré cela, certains clients fidèles ont souligné l'authenticité des produits et du magasin (75%).
Prices
Les prix des marques de luxe peuvent varier, avec des remises allant jusqu'à 58% offrant des économies avantageuses (58%). Cependant, certains consommateurs ont dû changer de magasin en raison de prix élevés (100%). Le prix de certains articles peut être avantageux, comme un article à 125€ au lieu de 250€ (50%), mais il est important de noter que certains modes de paiement pratiques, comme le paiement à la livraison, peuvent être retirés (0%). Par conséquent, bien que certains articles puissent offrir le meilleur prix possible (100%), il est important de comparer les prix et de tenir compte des différents avantages et inconvénients.
Communication
La communication de H-Brands peut être améliorée (33%). Des problèmes avec les remboursements ont été signalés (33%), et certaines demandes de renseignements sont restées sans réponse (33%). Cependant, des clients ont eu une expérience positive après l'achat (60%) et ont apprécié la livraison rapide, même si elle n'incluait pas de numéro de suivi (90%). Le service client est décrit comme très disponible et compétent (100%), et les problèmes ont été résolus de manière professionnelle (100%). En fin de compte, l'expérience d'achat a été positive dans l'ensemble (80%).
Site web
Le site web de H-Brands est convivial (100%), mais il y a malheureusement une impossibilité de livrer à un point relais (0%). Le sito è consigliato (100%).
Politique de retour
La politique de retour chez H-Brands semble poser problème, avec des chaussures défectueuses et des difficultés pour obtenir un remboursement. Environ 70% des clients signalent des problèmes de remboursement et 30% ont été refusés complètement. Cependant, la politique de retour de H-Brands semble stricte pour éviter les abus et les retours excessifs, assurant ainsi la qualité des produits pour les futurs acheteurs.
À propos de H-Brands
H-Brands est une entreprise qui propose les produits des marques de luxe les plus reconnues au monde, ainsi que des marques de sportswear. Fondée en 1950 par Ottavio Tonin, H-Brands était à l'origine un fabricant de chaussures artisanales. La marque propose une large gamme de produits pour hommes et femmes, incluant vêtements, chaussures, sacs et accessoires. En plus de la vente en ligne, H-Brands dispose de quatre magasins physiques en Italie. Les clients peuvent contacter l'entreprise via son site internet, par e-mail ou par téléphone. H-Brands encourage les avis des utilisateurs pour améliorer ses services.