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En premier plan : Que disent nos clients ?

O
Oriane MAdon
Tout est parfait. J'ai reçu le colis en 2j. J'avais commandé une gamme boucles macadamia en réduction de 70%, et reçu un masque kerastase en cadeau. Je recommande! Mais je n'avais pas reçu de mail ...Poursuivre la lecture
S
sao
Service client inexistant, j'ai reçu début janvier mes produits pour une valeur total de 97€, ce qui n'est pas négligeable J'ouvre mon colis et la c'est la douche froide, les soins étaient posé co...Poursuivre la lecture
B
BAUDEAN
Je ne porte aucune critique sur le produit mais service internet de commande et de livraison désastreux. A la commande sur internet, il était impossible de savoir si l'on avait commandé. Aucune con...Poursuivre la lecture
M
Muller
Produit jamais reçu, ce qui arrive . Mais service après vente déplorable, Caroline seule interlocutrice est lamentable. Ressasse sans cesse le même argument falacieux . Ne prend pas ses respons...Poursuivre la lecture
A
Alberto dos Santos Faria Nataliia
Entreprise déplorable, très mauvais service client. Ils ont mélangé les marchandises, ne m'ont pas envoyé ce que j'ai commandé. Je n'ai reçu aucune réponse de leur part jusqu'à ce que je commence...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (5)

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    Générale

    gamme boucles macadamia

    Tout est parfait. J'ai reçu le colis en 2j. J'avais commandé une gamme boucles macadamia en réduction de 70%, et reçu un masque kerastase en cadeau. Je recommande! Mais je n'avais pas reçu de mail de confirmation.


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    soin pigmentaire mulato

    Service client inexistant, j'ai reçu début janvier mes produits pour une valeur total de 97€, ce qui n'est pas négligeable
    J'ouvre mon colis et la c'est la douche froide, les soins étaient posé comme ça dans un grand carton sans aucune protection, ils se sont donc ouvert et déversés dans le carton
    J'ai donc contacté le service client par formulaire car je ne voulais pas appeler le numéro surtaxé, aucune réponse de leur part. En revanche je reçois un mail me demandant de laisser un avis, ni une ni deux je le fais en mettant un avis négatif et dans le contenu de cet avis je dis que mes produits ne sont pas arrivés intact et que jusqu'à maintenant je n'ai pas de réponse du service client. Un avis sans insultes ni mots grossiers, juste j'explique pourquoi mon avis et négatif et la je reçois par mail que mon avis ne peut pas être posté sur le site car il ne respecte pas leurs conditions générales !
    Donc en plus de ne jamais répondre a leurs clients, de ne pas savoir emballer un minimum les produits, ils empêchent les avis négatifs sur leur site.
    Je ne commanderai plus jamais chez eux


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    shampoings

    Je ne porte aucune critique sur le produit mais service internet de commande et de livraison désastreux. A la commande sur internet, il était impossible de savoir si l'on avait commandé. Aucune confirmation de commande mais un renvoi automatique vers une souscription pour 20 € par mois avec en contrepartie des réductions promises. Déjà on sent l'arnaque ! En fait, la commande était bien passée et je l'ai su qu'à la livraison du produit. Livraison que j'ai refusée naturellement car j'avais commandé le produit ailleurs croyant que la commande n'était pas passée. Mais je n'ai eu aucun remboursement. En guise de surprise, malgré le retour du produit je reçois à nouveau une livraison des mêmes produits. J'en conclu que la gestion des retours est ... soit mondial relais est responsable soit hairstore. J'attends depuis 3 semaines le remboursement des sommes engagées soit 56.40 euros.


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    Produit furterer

    Produit jamais reçu, ce qui arrive .
    Mais service après vente déplorable, Caroline seule interlocutrice est lamentable. Ressasse sans cesse le même argument falacieux . Ne prend pas ses responsabilités Commande de 90€ jamais reçue et jamais remboursée . Affaire portée devant le tribunal de commerce . Pour le principe .
    SITE À FUIRE !!!!!


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    Générale

    teinture pour les cheveux a Wella Colleston perfect

    Entreprise déplorable, très mauvais service client. Ils ont mélangé les marchandises, ne m'ont pas envoyé ce que j'ai commandé. Je n'ai reçu aucune réponse de leur part jusqu'à ce que je commence à me plaindre. A été obligé de perdre mon temps et de retourner leurs marchandises. Jusqu'à présent, je n'ai rien reçu en retour, ni argent ni peinture. Je ne recommande à personne !


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