Hairstore Avis
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Toutes les critiques (15)
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shampooings
J'ai beaucoup hésité à commander des shampooings sur hairshop.fr à cause des avis négatifs. Je craignais qu'il s'agisse d'un site d'escroquerie. En fin de compte, ma commande est arrivée comme ils l'avaient annoncé, en 48h (jour ouvrable), bien emballée. Donc hairshop.fr est une vraie boutique. J'ai confiance maintenant.
gamme boucles macadamia
Tout est parfait. J'ai reçu le colis en 2j. J'avais commandé une gamme boucles macadamia en réduction de 70%, et reçu un masque kerastase en cadeau. Je recommande! Mais je n'avais pas reçu de mail de confirmation.
Shampoing kerastase
Première commande sur ce site.
Livraison rapide et conforme.
J’espère que les commandes futures seront de cette même qualité.coloration
si vous cherchez un bon site d'achat coiffure, je déconseille Hairstore. si vous souhaitez une appli fiable, transparente et avec un bon service après vente, un bon service client, n'... pas sur ce site. Je paye cher une livraison en "24/48h" le mercredi 11 octobre, afin de recevoir mon produit le vendredi 13 octobre ou le samedi 14 au plus tard, nous sommes le 17 octobre et je n'ai aucun nouvelle ni trace de mon colis.
De plus, quand j'appelle le service après vente, on me dit que c'est de ma faute, que j'ai pris une livraison standard (aucune mention que la livraison était standard et pouvait prendre plus de temps que 24/48h), et que c'était normal puisque je faisais partie des 5% les plus mal desservis. (ce qui est entièrement faux).. mon colis est censé arriver dans une ville bien desservie et ayant beaucoup de passages de transporteurs. Après envois de messages, Caroline m'envoie bouler en me demandant de renvoyer le colis. donc dans la logique je paye cher une livraison pour ne pas voir la couleur de mon colis au bout d'une semaine et que je dois renvoyer pour obtenir dédommagement. Foutage de ... J'ai connu plus fiable comme site, comme bleulibellule, la boutique du coiffeur par exemple.Craey colore semi permanent lazy
J'ai acheter une coloration violette claire je me suis retrouvée avec les cheveux bleu flashy !
Aprés shampooing + huile de brillance
C'est la toute première fois que je commande.
J'ai reçu un mail, lundi 03 juillet 2023, m'avertissant que mon colis allait être pris en charge par M. RELAIS .
Jeudi, en lisant le suivi , le colis n'a toujours pas été pris en charge.
J'ai dû envoyer 2 demandes de renseignements concernant le suivi, ma commande...
La réponse a été que les fournisseurs n'ont plus les produits et qu'on ne peut pas me les expédier de suite.
On m'a proposé d'attendre xxxx jours ou de faire une demande de remboursement que je viens de choisir. Je ne sais pas se qui se passe ? Mais lorsqu'il n'y a pas les produits disponibles à la vente les stocks devraient être à 0seche cheveux brosse et shampoing
A fuir! je n'ai jamais reçu le colis
Shampooing frizz control
Malgré plusieurs mail qui reviennent toujours sans réponse , commande toujours pas reçu au bout d'un mois ! Par contre l'encaissement a été fait tout de suite !
Shampoing.
Je commande souvent chez Haïr Store et je n’ai jamais eut de soucis jusqu’à aujourd’hui. J’ai commandé il y a plus d’une semaine, et le colis n’a toujours pas été expédié. Je leurs demande pourquoi, on me réponds qu’ils n’ont plus mes produits en stock et que je dois attendre minimum deux semaines.
Pourquoi ne pas prévenir avant? Pourquoi ne pas indiquer une rupture sur les articles en question? Pour une commande à 190€ je trouve ça extrêmement pas professionnel.
J’ai demandé une annulation, j’attends d’en savoir plus car impossible d’annuler directement sur le site.Shampooing et soin repigmentant MULATO
achat d'un produit repigmentant qui me rend les cheveux bleus, leur réponse me proposer d'acheter d'autres produits en les contactant sur leur ligne payante.
N'ont jamais répondu à mes demandes d'avoir les coordonnées de leur médiateur et leur site officiel d'avis rejette tout avis négatif, ils peuvent donc avoir un taux de satisfaction énorme! Résultat j'ai 2 produits inutilisables et j'ai payé 2 coiffeurs pour atténuer le bleu.Shampoings Kerastase
Service client déplorable, livraison jamais reçue
Je demande une livraison dans le 83, la commande est déclarée livrée avec colis réceptionné dans le 45140 et ils m'expliquent que le colis a bien été livré donc pas de remboursements
C'est des voleurssoin pigmentaire mulato
Service client inexistant, j'ai reçu début janvier mes produits pour une valeur total de 97€, ce qui n'est pas négligeable
J'ouvre mon colis et la c'est la douche froide, les soins étaient posé comme ça dans un grand carton sans aucune protection, ils se sont donc ouvert et déversés dans le carton
J'ai donc contacté le service client par formulaire car je ne voulais pas appeler le numéro surtaxé, aucune réponse de leur part. En revanche je reçois un mail me demandant de laisser un avis, ni une ni deux je le fais en mettant un avis négatif et dans le contenu de cet avis je dis que mes produits ne sont pas arrivés intact et que jusqu'à maintenant je n'ai pas de réponse du service client. Un avis sans insultes ni mots grossiers, juste j'explique pourquoi mon avis et négatif et la je reçois par mail que mon avis ne peut pas être posté sur le site car il ne respecte pas leurs conditions générales !
Donc en plus de ne jamais répondre a leurs clients, de ne pas savoir emballer un minimum les produits, ils empêchent les avis négatifs sur leur site.
Je ne commanderai plus jamais chez euxshampoings
Je ne porte aucune critique sur le produit mais service internet de commande et de livraison désastreux. A la commande sur internet, il était impossible de savoir si l'on avait commandé. Aucune confirmation de commande mais un renvoi automatique vers une souscription pour 20 € par mois avec en contrepartie des réductions promises. Déjà on sent l'arnaque ! En fait, la commande était bien passée et je l'ai su qu'à la livraison du produit. Livraison que j'ai refusée naturellement car j'avais commandé le produit ailleurs croyant que la commande n'était pas passée. Mais je n'ai eu aucun remboursement. En guise de surprise, malgré le retour du produit je reçois à nouveau une livraison des mêmes produits. J'en conclu que la gestion des retours est ... soit mondial relais est responsable soit hairstore. J'attends depuis 3 semaines le remboursement des sommes engagées soit 56.40 euros.
Produit furterer
Produit jamais reçu, ce qui arrive .
Mais service après vente déplorable, Caroline seule interlocutrice est lamentable. Ressasse sans cesse le même argument falacieux . Ne prend pas ses responsabilités Commande de 90€ jamais reçue et jamais remboursée . Affaire portée devant le tribunal de commerce . Pour le principe .
SITE À FUIRE !!!!!
