Sephora24 avis
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Achats de fond de teint
Je suis allée à Sephora pour acheter un fond de teint et j'ai demandé un échantillon d'une teinte plus foncée. Mais le petit échantillon préparé par la vendeuse était si minuscule que je n'ai même pas pu l'essayer. Je suis vraiment déçue par ce service.
excellent service à la clientèle
Ma visite récente chez vous était vraiment super. Dès que je suis arrivé, j'ai été accueilli par une équipe super pro et attentionnée. La vendeuse qui m'a aidé était vraiment top et a su me recommander le produit parfait en fonction de ce que je cherchais. J'ai vraiment été bien pris en charge tout au long de mon expérience shopping.
Maquillage
Lors de ma dernière visite à Sephora, j'ai été vraiment impressionnée par le service que j'ai reçu. L'accueil était super sympa et les vendeurs étaient vraiment serviables. J'ai adoré les conseils et l'expertise des vendeurs, qui m'ont aidé à trouver les produits de maquillage parfaits pour moi. Je recommande vraiment Sephora à toute personne cherchant une expérience de shopping agréable et satisfaisante.
Palette d'ombres à paupières
Je suis tellement contente de la palette d'ombres à paupières que j'ai achetée chez Sephora. Les couleurs sont super belles et bien pigmentées, et elles durent super longtemps. En plus, le miroir qu'il y a dedans est super pratique pour les retouches pendant la journée. Je recommande vraiment ce produit à tout le monde qui aime le maquillage.
Vernis qui ne sèche pas
J'ai acheté un vernis récemment et la vendeuse m'a dit que c'était un vernis normal. Mais une fois rentrée chez moi, j'ai vu qu'il ne séchait pas du tout, il a coulé partout. Après avoir cherché sur internet, j'ai appris que c'était un vernis semi-permanent qui a besoin d'une lampe pour sécher. Je suis vraiment en colère d'avoir été mal informée et d'avoir gaspillé 14,90€ pour rien.
Mes achats un rouge à lèvres et un fond de teint
Récemment, je suis allé chez Sephora et j'ai été déçu du service. Une des vendeuses ne nous a quasiment pas parlé, nous laissant chercher ce dont nous avions besoin. Elle n'a pas demandé nos préférences ni proposé des produits. C'était vraiment dommage car nous étions prêts à dépenser, mais finalement nous n'avons rien acheté à cause du manque d'attention du personnel. C'est vraiment décevant en termes de service client.
rouge à lèvres nude
J'ai passé commande d'un rouge à lèvres nude le 15 mai et j'aurais dû le recevoir le 18 mai, mais finalement il est arrivé une semaine plus tard. En suivant le suivi, il était indiqué comme livré, mais je n'ai rien trouvé dans ma boîte aux lettres. J'ai donc contacté le service client, qui m'a promis d'ouvrir une enquête et de me tenir informé rapidement. Malheureusement, je n'ai jamais eu de réponse ni été remboursé. Cette situation a été très désagréable et frustrante.
Achat d'un fond de teint liquide
J'ai été vraiment déçue par le fond de teint liquide que j'ai acheté en magasin. Il ne convenait pas du tout à ma peau, même après avoir suivi les conseils de la vendeuse. En plus, le prix était assez élevé pour la qualité du produit.
Ma commande - Parfum, Service client
Je suis vraiment déçue par mon expérience avec Sephora. J'ai passé une commande en ligne pour un parfum avec une remise de 25%. Malheureusement, quand j'ai reçu le colis, ce n'était pas du tout le parfum que j'avais commandé. J'ai contacté le service client, et après un mois et six appels, j'ai enfin eu une réponse me demandant de retourner le parfum pour un remboursement. J'ai suivi leurs instructions en utilisant l'étiquette Colissimo fournie, mais même après avoir reçu la confirmation de livraison du colis, le service client prétendait ne pas avoir reçu le retour de l'entrepôt. J'ai dû les rappeler plusieurs fois et même envoyer des preuves par mail, mais cela semblait ne pas suffire. C'est une véritable bataille pour récupérer mon argent, et je ne comprends pas pourquoi cela doit être si compliqué. C'est une expérience frustrante et décevante, et je ne pense pas recommander de commander chez eux à l'avenir. À bon entendeur, salut !
Maquillage professionnel
Ce magasin, honnêtement, je ne te le conseille pas du tout. Les employés, je te jure, ils étaient vraiment odieux et pas du tout respectueux envers les clients. Leur comportement était vraiment déroutant et désagréable. Moi, personnellement, je préfère faire mes achats en ligne pour éviter ce genre d'interactions négatives avec le personnel en magasin.
rouge à lèvres et mascara
Oh la la, je suis trop contrariée! J'ai tenté trois fois cette année de demander une détaxe et à chaque fois, c'était la catastrophe! Le logiciel ne veut pas de ma carte bancaire, c'est un vrai cauchemar! La vendeuse m'a même dit qu'ils ont plein de problèmes similaires et des clients ont dû renvoyer des paniers de plus de 1 000 euros! J'ai même écrit au siège pour me plaindre mais ils n'ont même pas pris la peine de me répondre! C'est incroyable! Je vous recommande d'aller voir ailleurs pour un meilleur service, c'est vraiment pas sympa.
Commande pendant la journée Gold
J'ai eu un souci avec ma commande chez Sephora. J'avais passé une grosse commande pendant la journée Gold de Décembre pour bénéficier de points doublés, mais ça n'a pas fonctionné. J'ai essayé de joindre le service client par téléphone et par mail à plusieurs reprises, mais le souci n'a pas été réglé. Ils m'ont juste dit de ne pas m'en faire. Ça m'a vraiment déçue et je ne compte pas dépenser plus chez Sephora à l'avenir.
Maquillage et soins
Récemment, j'ai acheté plusieurs produits de maquillage et de soins chez vous, mais je dois dire que je suis déçue du service. J'ai des soucis avec les codes promo et les réductions sur mon compte depuis des mois, et malgré mes nombreux appels au service client, le problème persiste. On m'avait assuré une résolution en mai, mais maintenant, on me dit que mes bons promotionnels ont expiré... C'est vraiment frustrant et décevant. Je ne m'attendais pas à ce genre de manque de professionnalisme de la part d'une grande entreprise comme la vôtre.
La commande que j'ai passée
J'ai récemment acheté quelque chose sur le site de Sephora. Malheureusement, mon colis n'est jamais arrivé à cause d'un problème pendant la livraison. Après avoir essayé plusieurs fois de contacter le service client, j'ai découvert que mon colis avait été renvoyé à Sephora. Même si le suivi de livraison montre que Sephora l'a bien reçu, je n'ai toujours pas été remboursé. Le service client de Sephora est vraiment nul, avec des retards et des informations différentes à chaque fois.
Fond de teint et rouge à lèvres
Le personnel était très accueillant et professionnel dès qu'on est arrivés, et ils nous ont aidés à choisir le cadeau parfait tout en respectant notre budget. L'ambiance dans la boutique était vraiment chaleureuse et conviviale, et les conseillers clientèles Samia et Anthony étaient super serviables. Les produits étaient de bonne qualité et les prix étaient tout à fait raisonnables. Une expérience client incroyable, merci beaucoup !
Acquisto di rossetto rosso matte
Mauvaise expérience. La seule fois où j'ai commandé en ligne chez Sephora, mon colis n'est jamais arrivé malgré mes nombreux appels pour essayer de régler la situation avec le transporteur. Le transporteur n'a fait que transmettre le problème à Sephora et ne m'a pas donné de réponse satisfaisante. Finalement, le colis est retourné à Sephora et on m'a dit que je serais remboursé. J'espère que cela se fera. Je ne commanderai plus jamais en ligne chez Sephora et j'attends de voir si au moins le remboursement sera correctement effectué.
Oogschaduwpalet
J'ai acheté une palette de fards à paupières chez Sephora et j'ai décidé de la renvoyer car j'ai changé d'avis. J'ai renvoyé le produit à Sephora, mais ils ont prétendu ne pas l'avoir reçu. Après beaucoup de tracas via Facebook Messenger (impossible de les contacter autrement), le produit a finalement été reçu. Cela fait des mois et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Sephora est vraiment une entreprise nulle et je ne renverrai plus jamais rien chez eux!
Palette de maquillage
J'ai acheté récemment une palette de maquillage dans ce magasin et je suis vraiment déçu de leur service. Ils ont refusé de participer à une belle cause en offrant un lot pour une tombola au profit d'une association de protection des animaux. C'est décevant de la part d'une entreprise aussi connue. Le fait de ne pas montrer d'empathie ni de soutien envers les actions caritatives me fait me demander s'ils ont une éthique et un engagement envers la communauté.
Service client médiocre
Je suis vraiment déçue par le service client chez Sephora. Les vendeuses étaient plus occupées à discuter entre elles qu'à m'aider à trouver ce que je voulais. Elles n'étaient pas très aimables ni serviables, ce qui a vraiment gâché ma visite. Je crois que je ne reviendrai pas dans ce magasin à l'avenir.
Maquillage pour les yeux
Récemment, j'ai acheté du maquillage pour les yeux chez Sephora et je dois dire que j'ai été très contente du service que j'ai reçu. La personne qui m'a aidé était vraiment professionnelle, gentille et à l'écoute. Elle a pris le temps de me conseiller sur le produit qui correspondrait le mieux à mes besoins. C'était vraiment agréable de voir à quel point elle incarnait bien les valeurs de l'entreprise en offrant un service de qualité. Je suis vraiment satisfaite de mon achat et je compte bien revenir acheter d'autres produits de maquillage à l'avenir.
À propos de Sephora
Sephora : le paradis des cosmétiques
A propos de Sephora :
Sephora est une prestigieuse chaîne de magasins de parfums et de cosmétiques créée en 1973. Elle distribue à travers le monde un grand nombre de parfums et notamment ceux de Guerlain, Kenzo, Christian Dior, Louis Vuitton, ou encore Givenchy puisqu’elle a été rachetée en 1997 par la firme LVMH. Giorgio Armani, Lancôme, Chloé, Thierry Mugler, Paco Rabanne, Yves Saint Laurent sont d’autres marques dont leurs parfums sont également vendus par cette chaîne.
Par ailleurs, Sephora vend des produits de beauté et de maquillage, des cosmétiques et accessoires de cheveux, des soins du corps, … La femme est gtée chez Sephora mais aussi les hommes.
Sephora compte plus de 400 magasins, rien qu’en Europe, dont 183 en France. Elle a également étendu son réseau de boutiques dans le monde entier, dont les Etats-Unis qui comptent 82 magasins, et la Chine.
Sephora séduit sa clientèle en proposant un espace dédié à la beauté où sont proposées différentes marques. Le client peut y trouver aussi bien la marque la plus rare et la plus originale que la plus classique, on encore la plus renommée. De plus, la marque ne se contente pas de vendre des produits. Elle offre la possibilité d’accéder à un univers de services exclusifs, à travers des leçons de maquillage et des conseils en soins notamment.
Les services de Sephora :
- Des nouveautés tous les mois.
- Le paiement en ligne se fait par cartes de crédit, Paypal ou par cartes cadeaux.
- Le site ainsi que tous les paiements sont entièrement sécurisés.
- Les délais de livraison sont d’environ 2 à 4 jours ouvrables.
- Plusieurs modes de livraison sont proposés.
- La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat.
- Le retrait d’une commande en magasin est gratuit.
- Les emballages cadeaux sont offerts.
- Chaque commande est accompagnée de 1 à 3 échantillons offerts.
- Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 2 mois, à compter de la date de réception de votre commande (le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice).
- La possibilité d’obtenir des conseils beauté personnalisés.
- Egalement présent sur les réseaux sociaux (Snapchat, Instagram, Facebook, Youtube).
- Une application mobile Sephora pour IOS et Android est disponible.
- Des bons de réduction et des codes promotionnels toute l’année.
Comment contacter Sephora :
- Via le chat en ligne.
- En remplissant le formulaire de contact disponible en ligne.
- Par téléphone au 0 809 40 45 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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