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En premier plan : Que disent nos clients ?

A
Aude
J’avais pour habitude de me rendre dans les magasins Séphora pour mes achats, mais depuis le confinement, je commande majoritairement sur le site, ça me permet de gagner du temps, et de faire mes a...Poursuivre la lecture
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Bonfils
Commande par internet. Difficulté de récupération du produit. Impossibilité d'avoir la facture correspondante. Central téléphonique Sephora totalement incompétent et inutile. Impossibilité de joind...Poursuivre la lecture

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    Générale

    Au top cette boutique

    J’avais pour habitude de me rendre dans les magasins Séphora pour mes achats, mais depuis le confinement, je commande majoritairement sur le site, ça me permet de gagner du temps, et de faire mes achats en toute tranquillité depuis chez moi. Le site est vraiment bien fait, et tout comme en magasin, il y a souvent des promos et je reçois des échantillons dans chacune de mes commandes. Je retire mes commandes en magasin généralement lorsque je rentre du travail, la commande est prête rapidement, dans les 2 h en général. Par contre, je trouve dommage que la livraison à domicile ne soit pas offerte, il faut atteindre un montant assez onéreux pour ne pas payer de frais de livraison, c’est pourquoi je préfère retirer mes commandes directement en magasin.


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

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    Générale

    Parfums

    Commande par internet. Difficulté de récupération du produit. Impossibilité d'avoir la facture correspondante. Central téléphonique Sephora totalement incompétent et inutile. Impossibilité de joindre le magasin. Bref : site à EVITER !


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Sephora

Sephora : le paradis des cosmétiques

A propos de Sephora : 
Sephora est une prestigieuse chaîne de magasins de parfums et de cosmétiques créée en 1973. Elle distribue à travers le monde un grand nombre de parfums et notamment ceux de Guerlain, Kenzo, Christian Dior, Louis Vuitton, ou encore Givenchy puisqu’elle a été rachetée en 1997 par la firme LVMH. Giorgio Armani, Lancôme, Chloé, Thierry Mugler, Paco Rabanne, Yves Saint Laurent sont d’autres marques dont leurs parfums sont également vendus par cette chaîne.
Par ailleurs, Sephora vend des produits de beauté et de maquillage, des cosmétiques et accessoires de cheveux, des soins du corps, … La femme est gtée chez Sephora mais aussi les hommes.
Sephora compte plus de 400 magasins, rien qu’en Europe, dont 183 en France. Elle a également étendu son réseau de boutiques dans le monde entier, dont les Etats-Unis qui comptent 82 magasins, et la Chine.
Sephora séduit sa clientèle en proposant un espace dédié à la beauté où sont proposées différentes marques. Le client peut y trouver aussi bien la marque la plus rare et la plus originale que la plus classique, on encore la plus renommée. De plus, la marque ne se contente pas de vendre des produits. Elle offre la possibilité d’accéder à un univers de services exclusifs, à travers des leçons de maquillage et des conseils en soins notamment.

 

Les services de Sephora : 
-    Des nouveautés tous les mois.
-    Le paiement en ligne se fait par cartes de crédit, Paypal ou par cartes cadeaux.
-    Le site ainsi que tous les paiements sont entièrement sécurisés.
-    Les délais de livraison sont d’environ 2 à 4 jours ouvrables.
-    Plusieurs modes de livraison sont proposés.
-    La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat.
-    Le retrait d’une commande en magasin est gratuit.
-    Les emballages cadeaux sont offerts.
-    Chaque commande est accompagnée de 1 à 3 échantillons offerts.
-    Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 2 mois, à compter de la date de réception de votre commande (le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice).
-    La possibilité d’obtenir des conseils beauté personnalisés.
-    Egalement présent sur les réseaux sociaux (Snapchat, Instagram, Facebook, Youtube).
-    Une application mobile Sephora pour IOS et Android est disponible.
-    Des bons de réduction et des codes promotionnels toute l’année.

Comment contacter Sephora : 
-    Via le chat en ligne.
-    En remplissant le formulaire de contact disponible en ligne.
-    Par téléphone au 0 809 40 45 (du lundi au samedi de 9h à 20h).

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