Hannun - Note Globale basé sur 10 avis
Avis en Vedette
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Sofa Zullah
Vivo en Francia y había pedido un sofa Zullah el 8 de agosto. He recibido el sofa en dos bultos, el secundo bulto ha llegado el 8 de noviembre, pues ... mas de 2 meses de retraso…
Tambien el sofa tenia varios golpes porque no estaba protegido ... solamente una hoja de carton. Ademas faltaba un reposapiés que se encuentra en las fotos de publicidad del sofa. Hannun me contestaba que no figura en la descripción del producto aunque se encuentra la publicidad una foto del reposapiés solo y entero… Eso es publicidad falsa…
Con unico compensacion ( Viendo las fotos de los danos ) Hannun me ofrecía un descuento para una próxima pedida pero no quiero gastar mas dinero en esos productos.Table basse Meike
A FUIR D'URGENCE ! PAS SERIEUX, INCOMPETENT, NEGLIGENT ET IRRESPECTUEUX.
Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile minimum, ils en méritent ZERO.
Sans conteste MA PIRE EXPERIENCE en tant que cliente en 30 ans de vie. Je ne sais même pas par où commencer car RIEN N'A ÉTÉ AVEC MON ACHAT d'une table soldée à 398€ + 19€ de livraison.
1) Leur compagnie de livraison (GLS) m'a donné RDV 5 jours de suite pour à chaque fois annuler. Toujours une excuse et ils ne donnent aucun créneau donc VOUS DEVREZ RESTER COINCÉ CHEZ VOUS DE 8H À 19H POUR LA RECEPTION ET ILS NE TRAVAILLENT PAS LE WEEK-END. 5 jours de perdu où j'ai dû me démener pour être disponible et à chaque fois apprendre que c'était pour RIEN.
J'ai fini par emprunter un véhicule pour aller à l'agence de livraison à 11min de chez moi pour FAIRE MA PROPRE LIVRAISON (31kg, 2ème étage) alors que j'ai payé pour ce service. Je ne pouvais plus perdre de temps. LIVRAISON ZERO. MAIS ÇA CE N'EST RIEN ENCORE.
2) Le colis est COMPLÈTEMENT DÉTRUIT, il y a des trous partout et il est ouvert. Sans sortir la table je peux voir que pratiquement tous les coins sont défoncés et qu'il y a des éraflures sur la table. L'emballage est sommaire et complètement négligé. PROTECTION ZERO. PRODUIT ENDOMMAGE. Et ce n’est que le début.
3) La cerise sur le gâteau, CE N'EST MÊME PAS LA COULEUR COMMANDÉE ! Sur l'annonce écrite intégralement en français, il y a 3 photos d'une table couleur Naturel (clair) et je reçois une table marron foncé.
4) Là commence la phase IRRESPECT TOTALE POUR LE CLIENT quand je les contacte et leur explique sereinement mon expérience catastrophique jusque là (je ne savais pas encore que ça pouvait être pire) avec photos à l'appui.
En réponse, ils s'excusent brièvement pour la livraison et surtout me disent que cette table fait partie d'UNE GAMME DE PRODUITS COMPORTANT DES DÉFAUTS et donc que c'est normal, qu'elle peut encore être utilisée (heureusement, sinon elle serait coupée en deux). NULLE PART SUR L'ANNONCE ÇA N'EST INDIQUÉ.
Ils me disent QUE LA COULEUR « NOGAL » (noyer) ETAIT ECRITE EN ESPAGNOL BIEN QUE LA PHOTO NE CORRESPONDE PAS. C’est donc de la PUBLICITE MENSONGERE avec une annonce qui induit en erreur le client car leur concept de produits abimés n'est pas expliqué, la couleur est écrite dans une autre langue et que la photo n'est même pas celui du produit vendu DES CHAMPIONS DE LA MALHONNÊTETÉ ! Qui dit mieux ? MOI !
5) UNE COMMUNICATION ET DES PROPOSITIONS MEDIOCRES : Ils m'annoncent avec plein de petits smileys qui montrent toutes leurs dents, qu'ils ne peuvent pas la remplacer mais qu'ils peuvent me faire -20%. Des cacahuètes comparé aux dommages causés. Ils n’ont MÊME PAS LA DÉCENCE d’ajouter à leur message copier/coller qu’ils me rembourseront les frais de livraison (le strict minimum)
Sinon ils peuvent récupérer le produit avec la même agence de livraison incapable qui m'a planté 5 fois et participer à endommager le colis pour procéder à un remboursement. Sauf que plus jamais de ma vie je ne veux les attendre. Je les connais maintenant, "Ils ne veulent pas venir car le colis est trop lourd" comme me l'a dit un livreur au téléphone.
De plus je ne veux PAS LEUR FAIRE CONFIANCE une nouvelle fois car sur D'AUTRES AVIS NÉGATIFS (que j'ai lu après malheureusement) de clients ayant subi les mêmes galères racontent qu'ils attendent toujours leur remboursement. AUCUNE GARANTIE DE RECUPERER SON ARGENT. Si c'est pour me faire encore avoir, non merci, JE NE PRENDS PLUS DE RISQUES AVEC EUX
6) ZERO ETHIQUE OU HONNETETE PROFESSIONNEL : Quand je leur ai démontré avec des screenshots que ce n'était marqué nulle part sur l'annonce que leurs produits sont vendus endommagés, que la couleur n'était même pas indiquée dans la même langue que le reste du site, que les photos présentées ne sont pas celles de la table que j'ai reçu, que j’ai fais ma propre livraison après avoir perdu 5 jours de ma vie, etc. Ils me répondent en 2 phrase « Alors quelles solutions avez-vous choisies ? :D Hâte de recevoir votre retour ;) ! Excellente journée :) "
Choisir entre la peste et le choléra alors qu’ils m’ont déjà refilé la variole ? Sans façon.
ZERO RESPONSABILITE DE PRISE. IRRESPECT TOTAL. SERVICE CLIENT QUI COMMUNIQUE TELS DES ROBOTS DANS LE DENI
Ils veulent juste se débarrasser du dossier tranquillement mais JE NE VAIS PAS LES LÂCHER. J’ai démarré un litige et ouvert une réclamation sur PayPal pour obtenir un vrai dédommagement, si on ne me propose toujours rien de juste, je vais les traîner en justice par principe. Ils vont apprendre les règle de base du commerce.
EN RÉSUMÉ mon colis n'a pas été livré, j'ai perdu du temps, de l'énergie et un bout de ma santé honnêtement. J'AURAIS HONTE DE TRAITER MES CLIENTS AINSI A LEUR PLACE. Ils ont même pas de respect pour leur image de marque. FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ! Puis la qualité n'est pas incroyable, agrafes partout et peinture faite à l'arrache.Vaisselier
Après 2 mois d'attente, enfin je reçois mon vaisselier, payé 400€. Quelle surprise quand j'ai reçu une planche en bois. Seule. Inutile de vous dire que j'exagère. J'ai reçu un planche de bois de 1M50 par 1M. C'est tout. Fuyez! J'avais lu quelques avis avant de commander, où il y'avait eu des problèmes, mais je n'ai pas voulu y croire, face à un certain nombre d'avis positif. Je me rend compte maintenant que tout les avis positifs qu'ils ont récoltés ont du être simulés... achetés.. etc...
Bureau Krasna
Première mauvaise expérience
Délai de livraison déplorable... Le suivi du colis n'est pas mis à jour et pas moyen de savoir auprès d'Hannun pourquoi la livraison n'est toujours pas faite. Au final, c'est à nous de faire toutes les démarches pour la prise en charge de la livraison. Après 1 mois, nous avons finalement reçu notre bureau. Nous ne l''avons pas encore monté... espérons qu'il n'y aura pas d'autres mauvaises surprisesTête de lit Kerlin
Qualité de fabrication déplorable, Impossible de se faire rembourser !
Nous avons commandé une tête de lit Kerlin le 24 octobre 2021, Délai de livraison respecté,
Au déballage, le cadre de cette tête de lit été fabriqué avec de simple agrafes et tout est partie en morceaux en le sortant du colis (en bon état à l’arrivée du transporteur)) carton posé à plat sur le sol. Hannun nous a demandé des photos et nous a ensuite envoyé un bon de transport pour la reprise du produit dont nous avons demandé le remboursement. Depuis, malgré de nombreux mails et réponse standard, nous n’avons toujours pas été remboursés. Site marchand à éviter absolument !Miroir Montessori et tapis
Fuyez !! C'est une catastrophe ! En résumé : 1ère commande reçue avec un retard hallucinant, une pièce cassée, un mal fou à joindre le service client, enfin une nouvelle pièce commandée au bout de plusieurs semaines, le colis jeté dans le jardin par le transporteur sans que je sois prévenue de la livraison, une fois le miroir complet je le fixe au mur mais les fixations de base ne suffisent pas, le miroir bascule, abîme mon mur, achat d'un adhésif afin de palier à ce problème. Et en sus, une fois le miroir monté, bébé en profite bien, je lave le tapis en programme à froid, séchage à l'air libre et surprise, il a rétréci, je ne peux plus rentrer la mousse à l'intérieur. Je demande, photos à l'appui, un remboursement que je n'ai toujours pas obtenu après des échanges de mails qui n'en finissent pas. Voilà voilà, merci Hannun !
Table basse isaac
Inquiet lorsque j’ai acheté cette table basse sur le site hannun car ma banque m’avait annoncé « arnaque potentielle ». J’ai tout de même fait confiance à ce site. J’ai reçu ma commande 15 jours après achat comme prévu.
Une fois le meuble reçu, celui semble de qualité, conforme aux photos. Petite plainte concernant la texture: assez rugueux.
Au total, globalement satisfait de mon achat.Miroir
Déçu de ce site. Livraison retardée de deux semaines. Produit ressemblant au produit acheté mais le bois est mal coupé, le miroir ne suit même pas le bois.
Tête de lit
Produit pas du tout conforme à la description : le bois était très très léger (normalement de l’olivier !!!!)et beaucoup trop cher pour cette tête de lit poids plume en bois brut …. Très déçue, je ne recommanderai pas ce site!
Produit mal emballé - cassé- inutilisable
J’ai commandé un miroir montessori via une liste de naissance . Aucune protection a l’intérieur de l’emballage , juste un papier craft, le miroir vient d’arriver cassé (explosé même ) en 3 endroit . Avec un tel emballage , un nouvel envoi subira le même sort
Avis le plus voté
Produit mal emballé - cassé- i
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