Hepster Avis
Les informations de cette entreprise ont été vérifiées et confirmées, il est donc possible de consulter son site officiel en toute sécurité. Nous prônons la transparence et la sécurité en ligne et encourageons toutes les entreprises à passer par notre méthode de vérification qui vous aidera à vous assurer que votre marque est fiable et que les utilisateurs peuvent y effectuer des achats en toute quiétude. En savoir plus
Avis (36)
Aucun avis pour le moment !
Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..
Vélo électrique
Mon vélo électrique a été volé et Hepster ne veut pas me rembourser à cause des délais très courts pour signaler le vol. C'est vraiment malhonnête de leur part, car il est impossible de respecter les délais stricts imposés par Hepster pour déclarer le vol et porter plainte.
mauvais service client
J'étais super déçu à cause du manque de réponses aux e-mails. Même si j'ai montré des preuves, ils en veulent toujours plus. En plus, les centres d'appels en Allemagne et en Autriche sont fermés depuis plus d'une semaine pendant les heures de travail. Franchement, une entreprise médiocre !
Ma commande de vêtements d'été
Ma commande de vêtements d'été est arrivée en morceaux. Les couleurs ne correspondent pas du tout aux photos en ligne et la qualité est médiocre. J'ai essayé de les contacter plusieurs fois par e-mail mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est vraiment nul !
Ma mauvaise expérience
J'ai eu un souci avec cette assurance. Ils ont mal géré ma situation, ils ont ignoré mes preuves et ont cherché à éviter de me compenser. Le service client était peu efficace et n'a pas semblé se préoccuper de mes problèmes. Je déconseille hepster à ceux qui cherchent une assurance de confiance.
iPad theft insurance
J'ai récemment pris une assurance contre le vol pour mon iPad avec votre compagnie, mais malheureusement, après avoir signalé le vol et déposé un rapport à la police, j'ai attendu deux semaines pour avoir une réponse, qui a finalement été un refus. Cela m'a beaucoup déçu et j'espère que vous pourrez améliorer la façon dont vous traitez les réclamations à l'avenir.
Assurance vélo
J'ai été très déçu par mon assurance vélo. Après un petit accident, j'ai essayé de les contacter par e-mail et téléphone, mais personne ne m'a répondu. Enfin, j'ai pu faire ma déclaration mais on ne m'a jamais rappelé comme promis. C'est une arnaque, à éviter absolument ! Les réparations coûtent 223 euros sur un total de 3200 euros, c'est inadmissible.
Avis sur la gestion des sinistres
Je suis vraiment déçu par le manque de suivi de cette compagnie d'assurance. J'ai fait deux déclarations de sinistres sur leur site web et une troisième aujourd'hui, mais je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail ou SMS, ni de numéro de sinistre. Normalement, le site promet une notification rapide. De plus, je n'arrive pas à les joindre par téléphone, leur répondeur indique qu'ils ne sont pas disponibles. Je vais donc devoir envoyer ma déclaration de sinistre par courrier recommandé et envisager de porter plainte si je n'obtiens pas de réponse de leur part.
Assurance vélo
J'ai acheté une assurance pour mon vélo, mais quand mon accessoire a été volé, j'ai eu des problèmes avec le remboursement. L'assurance a refusé de me payer car je n'avais pas fait une préplainte en ligne assez vite, même si c'était le jour-même. C'était nul!
Achat d'un antivol de vélo
L'antivol que j'ai acheté pour mon vélo chez vous ne fonctionne pas bien du tout. J'ai tout suivi à la lettre, mais mon vélo s'est fait voler quand même. J'ai contacté le service client pour demander un remboursement ou un échange, mais on m'a refusé sans raison valable. Je suis vraiment déçu de la manière dont tout cela a été géré.
Achats VTT cassé
J'ai acheté un VTT il y a presque 3 mois et il s'est cassé. Le service client ne fait que me poser des questions sans vraiment aider. Maintenant, on va sûrement devoir faire intervenir un assureur voire un avocat pour régler le problème.
Versicherung für Diebstahlschutz
L'assurance a été la pire expérience que j'ai jamais eue. La communication et le service étaient vraiment mauvais. J'espérais au moins obtenir un remboursement partiel en cas de vol, peu importe quand j'ai signalé le vol à la police. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Après deux ans, j'ai dépensé beaucoup d'argent pour l'assurance et finalement, c'était inutile.
Assurance automobile
Mon dossier d'assurance auto est en attente depuis près de 2 mois maintenant et je n'ai aucune nouvelle. Ils m'ont demandé tellement de documents et de photos, mais depuis que je les leur ai envoyés, je n'ai plus de leurs nouvelles. Il est impossible de les contacter par téléphone. Je pense même que l'entreprise est en faillite, car ils continuent à fonctionner en ligne et à prendre les paiements. A éviter absolument ! Il faudrait qu'on s'organise pour un recours collectif en justice, déposer des plaintes et demander des réparations. Ce sont des arnaqueurs !
Achat d'une assurance vélo
J'ai acheté une assurance pour mon vélo avec eux, mais j'ai eu des difficultés pour les contacter et obtenir un remboursement suite à un sinistre que j'ai déclaré. Finalement, j'ai reçu mon remboursement après que mon assurance juridique ait pris contact avec eux. Cependant, je ne suis pas complètement satisfait du service car j'ai dû me battre pour obtenir un remboursement. J'ai même choisi de racheter un nouveau vélo sans les assurer.
Demande de support pour vol de vélo
J'ai demandé de l'aide au service support après que mon vélo ait été volé. J'ai envoyé un message à leur adresse de support, mais je n'ai pas reçu de réponse depuis deux semaines et demi. C'est inacceptable de ne pas répondre aux demandes, surtout dans des situations urgentes comme la mienne.
expérience client décevante
J'étais vraiment déçu que personne ne réponde à mes e-mails. J'ai donc décidé de déposer une plainte car le service client ne prenait pas en compte mes préoccupations.
Mauvaise sécurité des données
Je suis choqué par le manque de respect de cette entreprise pour la sécurité des données de ses clients. Ils gardent les informations de ma carte bancaire sur leurs systèmes, ce qui peut présenter des risques importants en cas de piratage de leur site web. En plus, l'année dernière, ils ont déjà perdu une partie de leurs données et ont demandé à leurs abonnés de donner à nouveau leurs informations de carte de crédit. C'est tout simplement inacceptable et irresponsable.
Assurance automobile<br>
Le service client est vraiment mauvais. Après avoir signalé un sinistre, on me demandait des informations bizarres, il fallait que je rassemble beaucoup de détails, même des choses inhabituelles pour le rapport de police... et une fois que j'avais tout fait, plus rien. Pas de réponse ni par téléphone ni par email. Et ne parlons même pas de l'indemnisation des sinistres. Après 4 mois de combats, j'ai laissé tomber. J'ai résilié et je paie tout moi-même maintenant. Vraiment décevant. Évitez à tout prix ce désastre!
Assurance incomplète
Je suis vraiment déçu de comment ça c’est passé avec cette compagnie d'assurance. Pour commencer, c’est super compliqué de les joindre, ils répondent jamais à mes appels. En plus, leur service client est vraiment pas top, j'ai jamais réussi à les avoir pour avoir des réponses à mes questions. Je vous conseille fortement de chercher d'autres compagnies d'assurance qui sont plus faciles à contacter et plus fiables.
Avis le plus voté
Mauvaise sécurité des données
Poursuivre la lecture