Hydrostore Avis
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Toutes les critiques (3)
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Baignoire balneo
Livraison très bien, par contre la balneo très déçu. Une fois l’installation faite je me rend compte que les tuyaux ne sont pas raccorder correctement c’est a dire que si je met le mode douche c’est la cascade qui se met en route, si je met la cascade ce sont les buses qui ce s’allume et si je met les buses c’est la douche qui ce met en route. J’ai appelé hydrostore et on ma dit que ce n’était pas de leur faute et que c’était a moi de vérifier mais dans le manuel d’installation les seules chose que j’avais a faire moi même été d’installer mes tuyaux eau chaude,eau froide, ma prise et le tuyau d’évacuation d’eau. En aucun cas ce n’est a moi de relier ses tuyaux. Bien sur une fois l’argent encaissé toute et de ma faute et il ne peuvent rien faire même pas une excuse verbale. Nous avons passé une après-midi complète pour l’installation ou il me reste 5cm de marge sur le côté et le devant et on me demande d’envoyer une photo ou je n’est plus accès juste pour me dire faite « notre travail en gros ». Donc moi qui et économiser pendant 2 ans pour acheter une balneo de qualité a 1500€ et que au final je me retrouve avec limite des chinois qui on monter c’est tuyaux au petit bonheur la chance en ce disant sa passe ou ça casse et que c’est a moi de réparer leur erreur je ne suis pas d’accord. C’est la troisième balneo que j’achète a hydrostore et c’est la première fois qu’on me demande de faire leur travail. Deux amis a moi on acheté leur balneo chez eux car je leur faisais de la bonne publicité maintenant ce ne sera plus le cas surtout pour le service après-vente et même pas un geste commercial rien. Donc je ne recommande surtout pas hydrostore commander ailleurs a fuir ce n’est plus ce que c’était.
SPA 850B
Inadmissible, service après-vente lamentable malhonnête et de mauvaise foi. Matériel de mauvaise qualité. Un jacuzzi acheté chez eux et au bout de 18 mois l’écran de controle est défectueux. Ils m’adressent un ecran de l’ancienne génération en prétextant que le nouveau n’est pas en stock ! Nouvel écran avec des boutons qui ne servent pas sur mon spa ! Ensuite les panneaux extérieurs cloquent au bout de 18 mois et ils refusent d’admettre et de prendre en garantie le remplacement des panneaux en se cachant derrière le fabriquant de panneaux et en expliquant que le jacuzzi est dehors ! Alors même que les jacuzzis sont prévus pour être à l’extérieur. Malgré des vidéos et photos à l’appui qui démontrent que ce ne sont pas des impacts mais bien le revêtement qui cloque, ils continuent de se dédouaner ! Je déconseille fortement ce site, si vous rencontrez un problème, vous ne pouvez les joindre que par mail et ils répondent ce qu’ils ont envie de répondre sans que vous n’ayez aucun recours ! Je déclenche une procédure avec une expertise à leur encontre pour obtenir gain de cause. Evitez ce site qui affiche des prix intéressants mais qui est inexistant en SAV et en qualité de produits !
Balneo Spatec Nova 170
Après 10 mois de fonctionnement la pompe de pression des jets d'eau est tombée en panne. La baignoire Balnéo est garantie 2 ans. J'ai envoyé les vidéos demandées. On voit clairement qu'il n'y a que la pression du réseau. Ils sont de très mauvaises foi et refuse de faire marcher la garantie.
