Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. SwimInn est une entreprise qui offre des produits de qualité à des prix compétitifs (95%), avec une livraison rapide et un emballage soigné (100%). Cependant, des erreurs de taille peuvent survenir dans les commandes (15%) et des frais de retour élevés sont critiqués par certains clients (14%). Le service client est médiocre (30%), mais certains clients ont mentionné des aspects positifs tels qu'un personnel amical et réactif (70%). Malgré des lacunes dans la politique de retour et le service client, SwimInn reste une bonne option pour l'achat d'équipements de sports nautiques de qualité.
Produit
SwimInn est un site de référence en matière d'accessibilité et de simplicité d'utilisation (90%). Le colis est parfaitement emballé (100%) et la livraison est rapide (100%). Les prix sont raisonnables et compétitifs pour des produits de marque (95%). Cependant, il y a parfois des erreurs de taille dans les commandes (15%) et un manque de photos supplémentaires pour certaines chaussures (10%). Malgré tout, la qualité des produits est bonne (90%) et le service est rapide et efficace (95%).
Livraison
La livraison de SwimInn est un service rapide avec un pourcentage élevé de satisfaction (70%). Cependant, il y a des problèmes liés à l'emballage avec un pourcentage élevé de plaintes (25%). De plus, les frais de port peuvent être jugés trop élevés par certains clients (10%). Malgré ces aspects négatifs, la rapidité de livraison et la conformité des produits sont des points forts de SwimInn.
Service client
Le service client de SwimInn est médiocre (30%), car il est signalé comme étant peu réactif, inefficace et parfois automatisé. Cependant, certains clients ont mentionné des aspects positifs tels qu'un service client utile, amical et réactif (70%), ainsi qu'une recommandation de produit personnalisée (90%). Malheureusement, il y a des problèmes de remboursement, des frais de retour élevés et des retards de remboursement signalés par les clients (60%). En conclusion, malgré une expérience client garantie et des transactions parfaites, il semble y avoir des lacunes dans le service client de SwimInn qui peuvent être améliorées.
Prices
Les prix de SwimInn sont variables selon les avis des clients. Certains les trouvent trop élevés avec une marge exagérée, tandis que d'autres les jugent très compétitifs. Certains clients ont noté des frais de livraison élevés et des coûts de retour élevés par rapport au prix des articles, tandis que d'autres ont trouvé des produits bien placés en prix, conformes à la description et de qualité. En moyenne, les prix sont compétitifs avec un bon rapport qualité/prix, mais certains les trouvent élevés par rapport à la concurrence. La livraison est rapide, mais certains ont noté des retards malgré des frais de port supplémentaires. Le site propose une large sélection de produits, ce qui peut compenser les prix parfois élevés. Overall, les avis sont mitigés sur les prix de SwimInn, mais la qualité des produits est généralement appréciée.
Communication
La communication de SwimInn est un aspect mitigé, avec un manque d'efficacité et de suivi, mais aussi une certaine écoute commerciale. Le site web est clair et les produits sont conformes à la description, mais les frais de livraison peuvent être élevés. Les retours sont à surveiller, mais la livraison est flexible et les prix compétitifs. Cependant, des problèmes de communication persistent, et certains clients signalent des retards dans les livraisons, ainsi que des changements de dates sans notification. Overall, une entreprise à considérer pour l'achat de matériel de sports nautiques, mais avec des points à améliorer en termes de communication et de service client.
Site web
Le site Web de SwimInn est très apprécié pour son accessibilité et sa simplicité d'utilisation (80%). La navigation est facile et conviviale, avec des photos claires et des articles bien organisés (85%). Cependant, certaines informations peuvent être inexactes et des problèmes de connexion au compte ont été signalés par certains utilisateurs (65%). Malgré tout, le site est fiable avec des prix compétitifs et une large gamme de choix de produits (90%). Le processus d'achat est fluide et facile, et la livraison est rapide et conforme aux attentes des clients (95%). En résumé, le site de SwimInn est complet et recommandable pour ceux à la recherche d'équipements de natation de qualité.
Politique de retour
La politique de retour de SwimInn a des frais de retour élevés (14%) et n'offre pas de suivi efficace des retours (11%). Malgré des problèmes prouvés avec les produits, les clients doivent payer les frais de retour (18%) et ne reçoivent pas de remboursement (12%). De plus, il y a des retards de remboursement (9%) et des problèmes de remboursement (8%), rendant le processus de retour incertain (10%). Les modalités de retour ne sont pas adaptées (13%) et les clients se plaignent également de colis perdus ou volés (7%). Enfin, le coût de retour est jugé trop élevé par rapport au prix des articles (15%), ce qui rend la politique de retour inefficace (16%).
À propos de SwimInn
SwimInn est un magasin en ligne spécialisé dans la natation. Fondée en Espagne, l'entreprise propose une large gamme de produits adaptés aux besoins des femmes, des hommes et des enfants. Avec des marques renommées telles que Arena, Speedo, Head, Turbo, Aquasphere et bien d'autres, SwimInn offre des maillots de bains, lunettes de piscine, combinaisons, palmes, serviettes, bonnets de bains, et bien plus encore. En plus de cela, le site propose également des appareils électroniques aquatiques, des caméras et appareils photo à 360°, du matériel pour le triathlon et des leçons de natations. Les clients bénéficient de prix compétitifs, de réductions et de la possibilité de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception. Le service clientèle est disponible par email, téléphone et sur les réseaux sociaux. Si vous êtes à la recherche d'équipements de natation de qualité, SwimInn est l'adresse idéale.
coordonnées
C. Pirineus 9
17460 Celrà
Espagne