IFD-Outillage25 avis
Cette évaluation est basée sur 25 avis d'utilisateurs authentiques soumis directement via ÀmonAvis.
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À Fuir – Service Client Inexistant et Retards Inacceptables !
Je ne peux que déconseiller IFD-Outillage après avoir eu une expérience catastrophique avec cette entreprise.
J'ai passé une commande le 13 mars 2025, attiré par leurs délais de livraison indiqués sur le site : 24 à 48 heures ou 10 à 15 jours sous réserve des stocks disponibles chez le fabricant. Après trois semaines sans nouvelles, j'ai dû appeler pour savoir où en était ma commande, et là, surprise : on m'informe que certains produits ne seront expédiés qu’à partir du 18 avril. Mais bien sûr, aucune information claire n’a été donnée sur leur site à ce sujet !
Je suis un professionnel, et j’ai besoin de ce matériel rapidement. Ce genre de comportement est totalement inacceptable. Si j'avais su dès le départ que certains outils seraient si longtemps en retard, j'aurais annulé ma commande immédiatement ! C’est de leur faute si nous en sommes là aujourd'hui.
Le comble : je demande un geste commercial, en l’occurrence, l’envoi des produits déjà en stock sans frais supplémentaires, ce qui me semble le minimum étant donné le fiasco. Et là, ils refusent catégoriquement de le faire, tout en remboursant intégralement sans chercher à résoudre le problème et sans mon accord.
Ils se cachent derrière leurs conditions générales de vente, mais ce n’est clairement qu’une excuse pour justifier leur incompétence. Leur réponse est toujours la même : “nous sommes dans les délais légaux”. Et quand je leur parle de service client et d’attente excessive, ils répondent avec une attitude arrogante, et même des menaces juridiques (comme si c’était de ma faute !).
Mauvaise foi, mensonges sur les délais, et absence totale de professionnalisme, voilà ce que vous trouverez chez IFD-Outillage. Si vous avez un peu de respect pour votre temps et votre activité, fuyez cette entreprise !
Je mets 1/5 uniquement parce qu'il n'y a pas de possibilité de mettre 0, mais si cela avait été possible, j’aurais mis 0 sans hésiter. Une chose est sûre : je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je vais m'assurer que d'autres consommateurs soient avertis.Ma commande incorrecte
J'ai reçu une commande incorrecte récemment et j'ai dû la renvoyer. Les personnes responsables de ce site ont eu des comportements vraiment inappropriés par rapport aux standards de vente en ligne et de commerce. Ils ont été insultants, ont perdu leur calme, manqué de respect, ont fait des menaces et ont même violé la Loi Française L121-11 en annulant mes commandes sans raison et en refusant de me rembourser. Heureusement, grâce à l'aide de Paypal, j'ai pu obtenir un remboursement.
Commande de produits en ligne
J'ai récemment passé une commande en ligne et j'ai été vraiment content de voir à quel point la livraison a été rapide. J'ai commandé mes produits le 22/12 et je les ai reçus le 23/12. C'est fou de les avoir si vite, surtout pendant les fêtes. En plus, tout était bien emballé, ce qui montre qu'ils ont pris soin de bien faire les choses. Je recommande vraiment leurs services de livraison rapide et efficace.
Achat d'outillage
J'ai récemment acheté des outils sur ce site, et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison. J'ai passé ma commande en début d'après-midi et j'ai reçu mon colis dès le lendemain, même si je vis à l'autre bout de la France. De plus, j'ai été content de voir que le prix était le plus compétitif que j'ai pu trouver en ligne. La qualité du produit est super, je suis vraiment content de mon achat.
Commande rapide et excellent choix
J'ai commandé un jeudi soir et j'ai reçu ma livraison en province le samedi matin, aucun problème ! En plus, le site propose des prix super intéressants et offre une grande variété de produits. Je suis vraiment content de mon achat et je recommande ce site à tous ceux qui cherchent des outils de bonne qualité à des prix compétitifs.
outillage
J'ai vraiment apprécié la façon dont le service client m'a aidé à régler un problème de livraison et un litige avec un fournisseur. Leur support après-vente est vraiment top, j'ai été écouté et pris en charge de façon super efficace. Les prix sont compétitifs et je recommanderais sans hésiter ce magasin pour les outils. Merci beaucoup !
Article acheté le 26/03/2024
Ma commande n'est toujours pas arrivée après un mois, il y a eu beaucoup de problèmes de livraison et de communication. Je n'ai aucune confiance en IFD-Outillage.
Perdu par DPD
J'ai acheté quelque chose chez eux et DPD a égaré mon colis. DPD a indiqué qu'ils ont remboursé IFD il y a plus d'un mois. J'ai envoyé plusieurs messages et j'ai appelé mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement. IFD ne cesse de me dire que ça va prendre une semaine mais ça fait plus de quatre semaines maintenant. IFD et DPD ne sont vraiment pas fiables du tout.
Outils de qualité supérieure
Récemment, j'ai acheté des outils de qualité supérieure sur ce site et je suis super content de mon achat. Les outils sont top, vraiment durables. En plus, le site est facile à utiliser, j'ai bien trouvé tout ce qu'il me fallait. Le service client était pro et rapide, répondant bien à toutes mes questions. La livraison s'est faite rapidement, les outils étaient bien protégés pour éviter tout dommage. Bref, je recommande chaudement ce site à tous ceux qui cherchent de bons outils.
Achat de matériel de qualité
J'ai récemment acheté de l'équipement de qualité chez eux et je dois dire que je suis vraiment content de mon achat. Habituellement, je prends du matériel de la marque bien connue chez IFD-Outillage et à chaque fois, je suis impressionné par la qualité des produits. En plus, j'apprécie vraiment le fait de pouvoir me faire livrer directement à leur boutique de Palaiseau, car cela rend tout plus facile. Le personnel est toujours pro et sympa, ce qui rend l'acte d'achat super agréable.
Ma commande n'a jamais arrive
Il y a plus d'un mois, j'ai passé une commande et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé plusieurs messages mais je n'ai reçu aucune réponse. C'est comme si on me baladait de mois en mois sans explication claire sur ma commande. Je commence à penser que je ne recevrai jamais ma commande et que c'est à moi de trouver une solution, personne d'autre. Je vais laisser tomber ce site et ne plus jamais commander ici.
Matériel professionnel
J'avais entendu parler d'IFD-Outillage et j'ai décidé de commander du matériel professionnel. Malgré quelques doutes à cause des avis que j'avais vus en ligne, j'ai quand même passé ma commande. J'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison et par le matériel reçu en parfait état. Cela m'a rassuré et je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez eux dans le futur.
Commande de 500€ de produits Bosch
J'ai commandé des produits Bosch pour presque 500€ en décembre et j'ai été très surprise de ne recevoir qu'un colis contenant seulement l'emballage en plastique, sans chargeur ni batterie. IFD-Outillage n'a pas du tout essayé de résoudre le problème et a ignoré mes demandes de remboursement. Je vais les attaquer en justice parce que leur service client laisse vraiment à désirer. Je ne recommande absolument pas ce site, ils n'ont aucune compétence pour résoudre les problèmes. Ça fait deux mois que j'attends une solution et tout ce qu'ils me proposent est un bon d'achat de 5€, c'est vraiment une insulte après avoir perdu 500€. Évitez ce site à tout prix !
Perceuse sans fil
Récemment, j'ai acheté une perceuse sans fil sur IFD-Outillage et je dois dire que mon expérience d'achat a été super. Le site était facile à utiliser et j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. La commande était simple et tout s'est bien déroulé, ce qui a rendu l'achat vraiment plaisant. J'ai également aimé la sélection de produits et les détails fournis sur chaque article, cela m'a permis de faire un choix éclairé.
tournevis électrique
J'ai acheté un tournevis électrique en janvier 2021 et j'étais tellement contente de l'utiliser pour bricoler dans ma chambre. J'avais hâte de serer les vis sur mon étagère DIY. Mais quand j'ai ouvert la boîte, oh là là, le tournevis était cassé en deux morceaux! J'ai envoyé un mail à l'entreprise pour demander un remplacement, mais j'ai dû attendre deux mois avant de recevoir une réponse. Finalement, j'ai reçu une nouvelle pièce, mais c'était trop tard pour mon projet de bricolage. Je suis très déçue!
Pantalon
Un conseil simple, fuyez , qualité médiocre, taille inadaptée, service client incompétent, Service après vente inexistant ….
outil à main
J'ai récemment commandé un outil à main chez IFD-Outillage, mais je dois dire que je suis assez déçu de mon expérience. Le personnel n'était pas très aimable et manquait de respect envers moi. De plus, je n'ai pas eu de nouvelles de ma commande depuis le 13/09. On ne devrait pas traiter les clients de cette façon.
Article en rupture de stock
J'avais commandé un truc super cool, mais malheureusement il était en rupture de stock. Ils m'ont prévenu rapidement et remboursé tout de suite. Le service était vraiment top, je recommande !
taille-haie électrique
Je suis super content de mon achat chez cette entreprise. J'ai commandé un taille-haie lundi soir et je l'ai reçu mercredi matin. La livraison ultra rapide était top et ça a carrément boosté ma satisfaction. C'était ma première fois avec eux et j'avais un peu d'appréhension, mais tout s'est bien passé. En plus, le prix était le meilleur que j'ai trouvé, donc ça m'a encore plus convaincu de leur faire confiance. Je recommande sans hésitation.
Outils professionnels
En tant que client fidèle depuis longtemps chez IFD-Outillage, je peux dire sans hésitation que cette entreprise est vraiment top dans le domaine de l'outillage professionnel. Leurs produits sont super, avec une grande variété d'outils pour tous les besoins, que ce soit pour les pros ou les particuliers. La qualité des outils est toujours au rendez-vous, assurant de bonnes performances et une longue durée de vie. En plus, le service client est super sympa et toujours prêt à donner de bons conseils. Je recommande vraiment IFD-Outillage à tout le monde cherchant des outils de haute qualité.
À propos de IFD-Outillage
IFD-Outillage est une boutique en ligne experte dans la vente d’outillage professionnel de bonne qualité aux meilleurs prix pour répondre à tous vos besoins et vous diriger dans vos choix.
À propos de IFD-Outillage
Fondée en 199, IFD-Outillage est une boutique en ligne. C’est dire que IFD-Outillage dispose d’un site web très sophistiqué et dynamique sur lequel vous avez la possibilité de consulter tout leur catalogue de produits proposés ainsi que les avis des clients et un onglet qui vous permet de joindre un conseiller, autrement dit consulter un des conseillers avant de prendre votre décision finale d’achat. Ceci dit IFD-Outillage est une société qui se spécialise dans la vente d’outillage professionnel, la fourniture industrielle, la quincaillerie de bâtiment ainsi que le supportage. Ils ont une panoplie de produits très satisfaisants, dans le but de satisfaire sa clientèle la boutique ne propose que des produits certifiés NF. Leur magasin se trouve en Île-de-France à Palaiseau (91) et à Champigny-sur-Marne (94).
Produits et services de IFD-Outillage
IFD-Outillage se démarque par la qualité et la fiabilité de ses produits. En effet, ils ont à leur disponibilité un large choix d’articles à l’achat qui sont conçu par les plus grandes marques mondiales. Avec une étendue de gamme composée de plus de 50 000 références. Ainsi, vous n’aurez aucun choix à dénicher l’outil de votre choix selon votre profession. Eh bien, IFD-Outillage tient compte aussi de votre profession. Que vous soyez un ouvrier, un artisan, un professionnel, un installateur, un électrotechnicien, un frigoriste, un agent de sécurité, un technicien de maintenance, un technicien réseau, un plombier, un chauffagiste ou même un livreur, vous n’avez plus de soucis à vous faire. Non seulement, ils mettent à votre disposition un service de qualité, mais aussi une équipe de qualité dévouée qui saura vous répondre en cas de besoins et vous conseiller. Sa particularité est qu’elle vous offre l’occasion de vendre ses produits, mais avec votre propre logo ou marquage si vous êtes dans cette optique, c’est-à-dire que vous pouvez personnaliser vos logos bien évidemment avec le devis qui va avec. Et aussi, le site vous propose une option de paiement en plusieurs tranches. L’entreprise propose 13 974 articles stockés en magasin et 15131 articles en ligne dans leur catalogue. Vous y trouverez des outillages plomberies comme : les appareils à congeler, caméras d’inspections, carotteuses, détecteur de fuite, machine à fileter, etc. Dans la catégorie accès à hauteur on y retrouve l’échafaudage, échelle télescopique, marchepied, etc. Dans la catégorie laser mesure on y retrouve des accessoires pour appareils de mesure électrique, accessoires pour laser, détecteur thermique, luxmètre et bien d’autres. Aussi, IFD-Outillage prend très au sérieux la confidentialité des données personnelles de sa clientèle. Elle vous propose donc des moyens de paiements sécurisés et fiables avec Visa, Visa Electron, CB, PayPal, GLS, Colissimo, GEODIS, etc. Pour plus de renseignement vous pouvez joindre le service client au 01 84 60 67 47 et un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 9 h à 12 h. Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter pour ne rien rater.
Commentaires, plaintes et conseils pour IFD-Outillage
IFD-Outillage permet à tous les utilisateurs de ses produits de déposer leurs critiques sur son site. Il vous suffira de laisser votre plainte ici ! Alors n’hésitez surtout pas à nous faire parvenir vos avis.
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Dernière mise à jour : avril 2025
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Je tiens à mettre un avis pour remercier le services client, en effet, mon colis est arrivé endommagé. J'ai alors contacté le service client qui ma écouté et à compris mon souci... Poursuivre la lecturePar: Vladimir