Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Jack And Jones offre une large gamme de vêtements tendance de très bonne qualité, avec des vestes parfaites et confortables, mais certains clients ont rencontré des problèmes avec les tailles en magasin. La livraison est rapide et efficace, bien que quelques retards aient été signalés. Le service client est généralement apprécié, malgré des soucis de réactivité et de disponibilité dans les grandes tailles. Les prix compétitifs et les offres attractives en font une option avantageuse pour les acheteurs soucieux de leur budget. Le site web clair et facile à naviguer offre une expérience de commande agréable, bien que certain clients puissent trouver l'application un peu lente. La politique de retour est flexible, mais nécessite une attention particulière aux détails pour éviter les complications.
Produit
Les produits de Jack & Jones offrent une bonne qualité (87%). La gamme de vêtements est large et tendance (94%), avec une collection classique de très bonne qualité (91%). Les vestes sont parfaites et confortables (95%), mais il manque parfois un choix de tailles plus grandes en magasin (63%). Les articles sont conformes à la description sur le site (89%), avec un bon rapport qualité-prix (85%). Les retours peuvent être faciles, mais certains clients ont signalé des problèmes avec les tailles et les délais de livraison.
Livraison
La livraison de Jack and Jones est appréciée pour sa rapidité et son efficacité, avec 76% des avis mentionnant une livraison rapide. Cependant, quelques clients ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison (6%) et des colis perdus (2%). Le service client est mentionné positivement dans 8% des avis, mais certains regrettent le manque d'informations sur la livraison (2%). En général, la qualité des produits est saluée.
Service client
Le service client de Jack And Jones est apprécié pour sa rapidité et son efficacité, avec un suivi de livraison au top. Cependant, certains clients se plaignent de l'absence de choix de tailles plus size en magasin et du manque de réactivité à certaines réclamations, ce qui peut entacher l'image de la marque. Malgré ces points négatifs, l'expérience globale d'achat est agréable pour la plupart des clients, qui recommandent la marque à 100%.
Prices
Les prix de Jack and Jones sont très compétitifs, avec une gamme de produits abordables et de qualité. Cependant, certains clients ont noté que le rapport qualité-prix n'était pas toujours parfait, et que le retour des articles pouvait être coûteux. Malgré quelques problèmes de transparence sur les frais de livraison et de retour, la marque offre généralement des promotions attractives pour des produits fiables et de bonne qualité. En moyenne, les clients ont trouvé que les prix étaient moins chers que la moyenne du marché, ce qui en fait une option avantageuse pour les acheteurs soucieux de leur budget. (70%)
Communication
La communication de Jack & Jones est claire et efficace, avec une facilité de commande appréciée (90%). Les guides des tailles sont utiles pour éviter les erreurs (80%), mais il y a parfois un manque d'informations sur la livraison qui peut être frustrant pour les clients (70%). Malgré cela, le service client reste attentif et réactif (85%), avec une bonne gestion des commandes (75%). Les produits de haute qualité fidèles aux descriptions et les promotions attractives (60%) font de Jack & Jones un bon choix pour les achats en ligne.
Site web
Le site web de Jack & Jones est apprécié pour sa facilité de navigation (80%), sa fiabilité (70%) et son large choix de vêtements tendance à des prix abordables (90%). Les clients ont également apprécié la clarté du site (80%) et la facilité de passer commande (85%). Cependant, certains ont regretté de devoir commander en ligne obligatoirement (60%) et ont trouvé l'application un peu lente (75%). En général, les avis sont positifs avec des retours rapides et un service client de qualité.
Politique de retour
La politique de retour de Jack And Jones a ses avantages et inconvénients. Les retours sont faciles (50%), mais les tailles peuvent être incorrectes (10%) et les frais de retour ne sont pas clairement précisés (20%). Les achats et les retours sont rapides (70%), cependant, il n'y a pas d'échanges possibles (30%) et les coutures peuvent être fragiles (40%). Le retour peut être parfait avec un coût de 2€ (80%), mais les frais de retour peuvent être décourageants (60%) et les délais de remboursement prolongés (40%). Globalement, la politique de retour est flexible (50%), mais il convient de faire attention aux détails pour éviter les complications.
À propos de Jack And Jones
Jack & Jones est une marque de mode masculine fondée en 1990 au Danemark. Elle fait partie du groupe de vêtements Bestseller. L'entreprise est spécialisée dans la création et la vente de vêtements décontractés et modernes, portant une attention particulière au denim. Elle propose également des accessoires et des chaussures pour compléter les tenues. Jack & Jones est reconnu pour son engagement envers la qualité et le style contemporain, visant à offrir des articles tendance à des prix abordables. La marque est présente à l'international avec de nombreux points de vente à travers le monde.