Joseph Joseph27 avis
Avis en Vedette
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Panier à linge et spatule
Commande reçue incomplète et aucune réponse du SAV bientôt 2 mois après la commande.
Je suis habituellement patient mais le fait d’être ignoré par le SAV depuis tout ce temps n’est pas correct et est très décevant.
Jusque là c’est du vol.Replacement of defective product
J'ai récemment dû contacter le service client pour demander un remplacement pour un produit défectueux. J'ai été agréablement surpris par la réponse rapide et efficace que j'ai reçue. Cindy, la représentante du service client, a été extrêmement professionnelle et gentille tout au long du processus. J'apprécie beaucoup son excellent suivi et son aide pour résoudre le problème rapidement.
Achat d'une planche à repasser défectueuse
J'ai récemment commandé une planche à repasser et malheureusement, celle que j'ai reçue était défectueuse. La poignée d'accroche et de transport au mur était cassée, ce qui rendait impossible son utilisation. J'ai tout de suite contacté le service après-vente en envoyant des photos et une vidéo du problème, ainsi que des images du colis endommagé comme demandé. Malheureusement, malgré avoir reçu une réponse automatique en anglais, je n'ai eu aucun suivi ou solution à mon problème. C'est vraiment décevant de voir un manque de réactivité et de professionnalisme de la part de l'entreprise. Les produits peuvent être chers, mais cela ne justifie en aucun cas l'absence totale de service après-vente.
Ma commande de produits de cuisine
J'ai récemment passé une commande de produits de cuisine et je suis vraiment contente de mon expérience. Le processus de commande était facile et rapide, j'ai trouvé tout ce que je cherchais. En plus, le service client était vraiment top. J'ai eu des discussions sympathiques et pros avec l'équipe, ils ont répondu à toutes mes questions rapidement. La livraison a été rapide aussi, et les produits sont venus en super état. Je recommande vraiment cette entreprise pour son efficacité et son service client exceptionnel.
ustensiles de cuisine
Je viens d'acheter des ustensiles de cuisine de cette marque et je suis vraiment déçu du service clients. J'ai déjà envoyé plusieurs messages depuis des mois mais je n'ai jamais reçu de réponse satisfaisante, ce qui me laisse perplexe sur la fiabilité de cette entreprise. Je suis déçu de ne pas avoir été bien pris en charge et je ne recommanderai pas cette marque à mes proches.
ustensiles de cuisine colorés
J'ai récemment acheté un ensemble d'ustensiles de cuisine colorés et j'ai été vraiment content de la qualité. Mais j'ai eu un souci avec la livraison de ma commande, ce qui m'a d'abord déçu. Par contre, après avoir contacté le service client, j'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur volonté de régler le problème rapidement. Ils se sont excusés pour le retard et ont proposé des solutions qui ont dépassé mes attentes. Je tiens à souligner leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client.
Poubelle totem
Après avoir utilisé ma poubelle totem pendant 5 ans, j'ai été déçu de voir que le système de fermeture du couvercle ne fonctionnait plus. Malheureusement, je n'ai pas pu le faire réparer ou remplacer car ce modèle n'était plus disponible. Étant donné le prix que j'avais payé, je m'attendais à un meilleur service après-vente de la part de la marque.
À propos de Joseph Joseph
Vous recherchez des accessoires du quotidien faciles à utiliser? Des ustensiles de cuisine? Des meubles, des articles de nettoyage, des poubelles ou des accessoires pour la Salle de Bain? Joseph Joseph est une entreprise innovante qui vous propose une gamme étendue de produits du quotidien.
À propos de Joseph Joseph
Joseph Joseph est une marque créée par les frères jumeaux Anthony et Richard Joseph et qui est née d'une idée: repenser les accessoires du quotidien pour rendre la vie plus facile. Ils ont d'abord commencé avec des petits objets, comme une planche à découper. À force de recherche, ils ont créé les célèbres planches à découper Chop2Pot™ et Index™. La marque s'est rapidement développée et compte maintenant une multitude d'ustensiles, planches à découper, couteaux, gadgets pour la cuisine, etc. Elle s'est également élargie à d'autres domaines tels que la gestion et le recyclage des déchets, la salle de bain et des solutions pour optimiser le rangement et faciliter le nettoyage. Aujourd'hui, Joseph Joseph est présente dans plus de 100 pays à travers le monde avec des bureaux à Londres, New York, Paris, Düsseldorf et Tokyo. Sur leur site, vous trouverez des objets liés à la cuisine, au rangement, au nettoyage, à la poubelle et au recyclage, à la salle de bain.
Les services de Joseph Joseph
Les paiements sont sécurisés et se font par l'intermédiaire d'une carte bleue ou par PayPal. En outre, avec PayPal, les retours sont gratuits.
Les livraisons sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures et arrivent à destination entre 3 à 5 jours ouvrés. Elles sont offertes à partir de 50 euros en France métropolitaine.
Tous les produits sont commercialisés avec une garantie de 2 ans.
Chaque produit peut être retourné sous un délai de 14 jours conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation.
Le site internet possède une section pièces détachées ainsi qu'une section recyclage des appareils électriques.
Contacter Joseph Joseph
Pour toutes demandes de renseignements, vous pouvez les contacter en écrivant à contact@Joseph Joseph.com. Vous pouvez également les appeler au +33 (0)1.70.37.16.84, du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, ou les contacter par courrier à l'adresse suivante: Joseph Joseph Ltd, 100 Union Street, London SE1 0NL, United Kingdom.
Vous pouvez aussi les contacter via leurs pages Facebook, Instagram, Pinterest et Twitter. Joseph Joseph est également présent sur Youtube avec de nombreuses vidéos présentant les produits de la marque.
Un blog est accessible depuis le site internet pour suivre les actualités avec notamment des recettes de cuisine, des conseils pour la vie quotidienne et des articles liés au design. Une section foire aux questions et aide est à votre disposition pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes. Une newsletter est également envoyée régulièrement pour vous tenir au courant des offres promotionnelles et de l'actualité de la marque.
Votre avis sur Joseph Joseph
Vous avez déjà bénéficié de leurs services? Vous avez acheté des produits sur leur site internet? Parlez-nous de votre expérience, qu'elle soit positive ou négative, avec Joseph Joseph.
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