Joseph Joseph - Note Globale basé sur 27 avis
Avis en Vedette
Avis (27)
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Panier à linge et spatule
Commande reçue incomplète et aucune réponse du SAV bientôt 2 mois après la commande.
Je suis habituellement patient mais le fait d’être ignoré par le SAV depuis tout ce temps n’est pas correct et est très décevant.
Jusque là c’est du vol.Replacement of defective product
J'ai récemment dû contacter le service client pour demander un remplacement pour un produit défectueux. J'ai été agréablement surpris par la réponse rapide et efficace que j'ai reçue. Cindy, la représentante du service client, a été extrêmement professionnelle et gentille tout au long du processus. J'apprécie beaucoup son excellent suivi et son aide pour résoudre le problème rapidement.
Achat d'une planche à repasser défectueuse
J'ai récemment commandé une planche à repasser et malheureusement, celle que j'ai reçue était défectueuse. La poignée d'accroche et de transport au mur était cassée, ce qui rendait impossible son utilisation. J'ai tout de suite contacté le service après-vente en envoyant des photos et une vidéo du problème, ainsi que des images du colis endommagé comme demandé. Malheureusement, malgré avoir reçu une réponse automatique en anglais, je n'ai eu aucun suivi ou solution à mon problème. C'est vraiment décevant de voir un manque de réactivité et de professionnalisme de la part de l'entreprise. Les produits peuvent être chers, mais cela ne justifie en aucun cas l'absence totale de service après-vente.
Ma commande de produits de cuisine
J'ai récemment passé une commande de produits de cuisine et je suis vraiment contente de mon expérience. Le processus de commande était facile et rapide, j'ai trouvé tout ce que je cherchais. En plus, le service client était vraiment top. J'ai eu des discussions sympathiques et pros avec l'équipe, ils ont répondu à toutes mes questions rapidement. La livraison a été rapide aussi, et les produits sont venus en super état. Je recommande vraiment cette entreprise pour son efficacité et son service client exceptionnel.
ustensiles de cuisine
Je viens d'acheter des ustensiles de cuisine de cette marque et je suis vraiment déçu du service clients. J'ai déjà envoyé plusieurs messages depuis des mois mais je n'ai jamais reçu de réponse satisfaisante, ce qui me laisse perplexe sur la fiabilité de cette entreprise. Je suis déçu de ne pas avoir été bien pris en charge et je ne recommanderai pas cette marque à mes proches.
ustensiles de cuisine colorés
J'ai récemment acheté un ensemble d'ustensiles de cuisine colorés et j'ai été vraiment content de la qualité. Mais j'ai eu un souci avec la livraison de ma commande, ce qui m'a d'abord déçu. Par contre, après avoir contacté le service client, j'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur volonté de régler le problème rapidement. Ils se sont excusés pour le retard et ont proposé des solutions qui ont dépassé mes attentes. Je tiens à souligner leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client.
Poubelle totem
Après avoir utilisé ma poubelle totem pendant 5 ans, j'ai été déçu de voir que le système de fermeture du couvercle ne fonctionnait plus. Malheureusement, je n'ai pas pu le faire réparer ou remplacer car ce modèle n'était plus disponible. Étant donné le prix que j'avais payé, je m'attendais à un meilleur service après-vente de la part de la marque.
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