Joseph Joseph Avis
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Avis (27)
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Achat de 3 produits, réception de 1 seulement
J'ai commandé récemment trois produits, mais je n'ai reçu qu'un seul article. Après avoir envoyé plusieurs e-mails au service client, j'ai finalement reçu une réponse très aimable me disant qu'ils me rembourseraient les deux produits manquants. En plus, ils m'ont offert une réduction de 20% sur ma prochaine commande et se sont excusés pour le désagrément, en expliquant que le produit était en rupture de stock. Même si le temps de réponse était un peu long, je suis globalement satisfaite du service client et de la résolution rapide du problème.
Des produits super
Les produits sont super, le design est vraiment cool! J'ai acheté plusieurs choses et elles tiennent super bien, même après des années. J'ai discuté avec Laura du service client, elle a été super efficace et gentille. Je suis super satisfaite de mon achat, vraiment contente.
produit avec une garantie de 3 ans
Le service client était génial! J'ai eu un problème avec mon produit après un an seulement, mais Cindy a réagi rapidement et m'a aidé à le régler. En seulement 3 jours, j'ai reçu un nouveau produit livré chez moi. Vraiment rien à dire sur le service client.
Panier à linge et spatule
Commande reçue incomplète et aucune réponse du SAV bientôt 2 mois après la commande.
Je suis habituellement patient mais le fait d’être ignoré par le SAV depuis tout ce temps n’est pas correct et est très décevant.
Jusque là c’est du vol.Replacement of defective product
J'ai récemment dû contacter le service client pour demander un remplacement pour un produit défectueux. J'ai été agréablement surpris par la réponse rapide et efficace que j'ai reçue. Cindy, la représentante du service client, a été extrêmement professionnelle et gentille tout au long du processus. J'apprécie beaucoup son excellent suivi et son aide pour résoudre le problème rapidement.
Achat d'une planche à repasser défectueuse
J'ai récemment commandé une planche à repasser et malheureusement, celle que j'ai reçue était défectueuse. La poignée d'accroche et de transport au mur était cassée, ce qui rendait impossible son utilisation. J'ai tout de suite contacté le service après-vente en envoyant des photos et une vidéo du problème, ainsi que des images du colis endommagé comme demandé. Malheureusement, malgré avoir reçu une réponse automatique en anglais, je n'ai eu aucun suivi ou solution à mon problème. C'est vraiment décevant de voir un manque de réactivité et de professionnalisme de la part de l'entreprise. Les produits peuvent être chers, mais cela ne justifie en aucun cas l'absence totale de service après-vente.
ustensiles de cuisine
Je viens d'acheter des ustensiles de cuisine de cette marque et je suis vraiment déçu du service clients. J'ai déjà envoyé plusieurs messages depuis des mois mais je n'ai jamais reçu de réponse satisfaisante, ce qui me laisse perplexe sur la fiabilité de cette entreprise. Je suis déçu de ne pas avoir été bien pris en charge et je ne recommanderai pas cette marque à mes proches.
Poubelle totem
Après avoir utilisé ma poubelle totem pendant 5 ans, j'ai été déçu de voir que le système de fermeture du couvercle ne fonctionnait plus. Malheureusement, je n'ai pas pu le faire réparer ou remplacer car ce modèle n'était plus disponible. Étant donné le prix que j'avais payé, je m'attendais à un meilleur service après-vente de la part de la marque.
Avis le plus voté
ustensiles de cuisine colorés
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