Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Keys Soulcare offre une gamme de produits de soins pour la peau appréciée pour ses ingrédients naturels et son aspect luxueux (70%), mais certains utilisateurs ont noté des prix élevés et des résultats inégaux (30%). La livraison rencontre des problèmes avec un faible taux de satisfaction de 20%, tandis que le service client a également reçu des critiques négatives avec des difficultés de contact et de suivi (66%). La communication laisse à désirer avec une absence de réponse aux e-mails et réseaux sociaux (0%), mais le site web est bien conçu avec des informations claires sur les produits (100%). Overall, Keys Soulcare offre des produits de qualité mais des problèmes de livraison, de service client et de communication peuvent affecter l'expérience des clients.
Produit
La gamme de produits de soin pour la peau de Keys Soulcare a reçu des critiques mitigées. Les points positifs comprennent des ingrédients naturels et respectueux de la peau, ainsi qu'une présentation esthétique et luxueuse (70%). Cependant, certains utilisateurs ont noté des prix élevés et des résultats inégaux sur leur peau (30%). Au final, la gamme de produits de Keys Soulcare est appréciée pour ses ingrédients de qualité mais peut ne pas convenir à tous les budgets.
Livraison
La livraison de Keys Soulcare rencontre actuellement des problèmes, avec un taux de satisfaction de seulement 20%. De nombreux clients signalent des retards de plus d'un mois dans la livraison de leurs commandes, et certains n'ont même pas reçu leur commande malgré des tentatives de contact répétées. Cependant, les produits eux-mêmes ont été bien appréciés une fois reçus, avec un taux de satisfaction de 80%.
Service client
Le service client de Keys Soulcare a reçu des critiques négatives, avec une absence de réponse et de suivi concernant les commandes (66%), ainsi que des difficultés à contacter l'entreprise par email ou sur les réseaux sociaux (34%). Cependant, il est possible que ces problèmes soient liés à des situations spécifiques et non représentatifs de l'expérience de chaque client.
Communication
La communication de Keys Soulcare laisse à désirer, avec aucune réponse aux e-mails (0%), non-réception des commandes malgré les tentatives de contact (0%), un service client inexistant et aucune réponse aux e-mails ou réseaux sociaux (0%). Cependant, le site web est facile à utiliser et à naviguer, avec des informations claires sur les produits (100%).
Site web
Le site Web de Keys Soulcare présente des produits de soins de la peau de haute qualité (90%), mais souffre d'un service client défaillant avec des réponses absentes aux e-mails et réseaux sociaux (10%).
À propos de Keys Soulcare
Keys Soulcare est une société spécialisée dans les produits de soins de la peau et de bien-être, fondée par la chanteuse et actrice Alicia Keys en collaboration avec le fabricant de cosmétiques E.L.F. La marque a été lancée en 2020 et se concentre sur des produits formulés à partir d'ingrédients propres et naturels. La philosophie de Keys Soulcare repose sur l'idée d'honorer le bien-être holistique, en proposant des rituels et des conseils pour nourrir à la fois le corps et l'esprit. La gamme comprend des soins pour le visage, des bougies et des produits de bain, visant à offrir une expérience spirituelle et apaisante à ses utilisateurs.