Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Leclubled offre des produits spécifiques de bonne qualité à un prix raisonnable, avec un site fiable et une livraison rapide (70%). Cependant, il peut y avoir des ruptures de stock non signalées et des articles défectueux (30%). Le service client est réactif mais certains produits peuvent être de qualité médiocre (5%). Il est donc conseillé de faire des achats avec prudence.
Produit
Le produit de Leclubled est spécifique, de bonne qualité et à un prix raisonnable (40%). Le site est fiable avec une livraison rapide et des produits conformes (30%). Cependant, il peut y avoir des ruptures de stock non signalées (20%) et quelques articles défectueux peuvent arriver (10%). Le service client est efficace mais certains produits peuvent être de qualité médiocre avec une durée de vie courte (5%).
Livraison
Les avis pour la livraison de Leclubled sont mitigés. Certains clients ont apprécié la rapidité de la livraison (30%), la conformité des produits (20%) et l'état impeccable des colis (10%). Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison (15%), des produits défectueux (5%) et des frais de retour à leur charge (5%). Le service client semble réactif mais des erreurs dans les commandes (10%) et les livraisons (10%) ont également été signalées.
Service client
Le service client de Leclubled présente des aspects positifs tels qu'une réactivité satisfaisante du SAV (28%), un site sérieux et fiable (23%), et des conseils techniques utiles (10%). Cependant, plusieurs avis mentionnent des points négatifs tels qu'un manque de communication et de suivi (12%), des retards dans la livraison et le remboursement (10%), ainsi que des difficultés à contacter le service client par téléphone ou par email (8%). Malgré quelques bons retours, il semble que l'expérience globale du service client de Leclubled soit mitigée. À prendre donc avec circonspection pour des achats ultérieurs.
Prices
Les prix de Leclubled sont variables en fonction des avis des clients. Certains apprécient le bon rapport qualité prix et la satisfaction de l'achat, tandis que d'autres trouvent les prix élevés pour la qualité médiocre des produits. Il y a également des problèmes de remboursement et des doutes sur les pratiques commerciales de la société, avec des clients se plaignant d'arnaques et de frais non remboursés. Malgré tout, certains clients soulignent l'excellente adresse et l'envoi rapide des commandes. En moyenne, la qualité des produits peut varier de 2eme choix à excellente, mais les prix restent un point de débat, avec une majorité de clients trouvant que les prix sont élevés (60% des avis mentionnant des prix élevés).
Communication
La communication de Leclubled est un point fort avec un SAV réactif et des conseils avisés (80%). Cependant, les délais de livraison ne sont pas toujours respectés et il peut y avoir des ruptures de stock sans prévenir, ce qui peut entraîner un manque de transparence et des difficultés de communication (20%). L'équipe répond bien aux questions techniques, mais il peut y avoir des retards dans la livraison et des difficultés pour joindre le service client, notamment par téléphone (30%).
Site web
Le site Web de Leclubled semble polariser les avis, avec des clients satisfaits de la qualité des produits et du site bien fait, mais d'autres dénonçant des problèmes de livraison, de service après-vente et de qualité des articles. Environ 60% des clients ont trouvé les produits conformes et fonctionnels, mais près de 40% ont qualifié le site de peu fiable et à éviter. Seul quelques clients ont apprécié la facilité de commande et les bons conseils trouvés sur le site, mais la majorité a signalé des problèmes de livraison et de service client, avec des accusations d'arnaque et de malhonnêteté. Il semble que Leclubled ait des efforts à faire pour améliorer la satisfaction client et la réputation en ligne.
Politique de retour
La politique de retour de Leclubled présente un mélange de problèmes et d'atouts. Les clients doivent prendre en charge les frais de retour, ce qui peut être un inconvénient pour certains (28%). Cependant, le service après-vente semble réactif et efficace en cas de remboursement (20%). Malheureusement, il y a des retards dans le remboursement, ce qui peut être frustrant pour les clients (15%). La gestion des retours semble également être un point faible de l'entreprise, avec des retards et une communication insuffisante (26%). En outre, certains clients ont noté des problèmes de remboursement et des articles de basse qualité non pris en garantie (11%). En résumé, la politique de retour de Leclubled peut être incertaine et problématique pour certains clients, mais elle offre également un service après-vente réactif en cas de problème.
À propos de Leclubled
Le Club Led est une société en ligne basée en France, spécialisée dans la vente d'ampoules d'éclairage. Fondée par Pierre Charpentier, l'entreprise propose une large gamme d'ampoules classées par catégorie énergétique, livrées dans divers pays européens. Le site offre également une variété de produits tels que des lampes LED compatibles, éclairages décoratifs, projecteurs LED, dalles lumineuses et plus encore. Pour tout renseignement, le service client est joignable par téléphone au 09 74 59 18 80. Vos avis et retours d'expérience sont précieux pour aider les autres acheteurs à faire leur choix.