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Critiques, plaintes et expériences clients Écrire une critique

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En premier plan : Que disent nos clients ?

A
Arno
Pour moi, ce qui fait une bonne marque, c’est avant tout qu’ils soient transparents avec leurs clients. Je m’en fous si ce n’est pas le meilleure rapport qualité prix, ou si l’on entend tel ou tel ...Poursuivre la lecture
L
LEONIE
Première et dernière commande avec ce site marchand ! Un service clients déplorable : ma commande a été égarée et devinez par qui ? UPS... Il s'en lave les mains et me demande en somme de me débrou...Poursuivre la lecture
K
KING-TOURNECUILLERT
J'ai commande 1500€ des merchandise Ca fait plus de 1 semaine j'ai plus nouvelle et la commande est perdu. Pas service apres-vente et impossible de parler avec une responsable A eviter Poursuivre la lecture
S
Sirichandra
Suite à votre demande, nous vous confirmons votre commande 57000290274. - Applique moderne noir et or - EUR 32,95 prélèvement de 37,90 le lundi 25 février mais toujours rien reçu je ne comman...Poursuivre la lecture
D
Didier
Bonjour Je n ai pas reçu ma commande car postnl n a pas reconnu l’adresse. Effectivement l adresse que lampe et lumière leur a communiqué présente des fautes. Pourtant sur leur site, mon adresse ...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (6)

  • Aucun avis pour le moment !

    Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..

  • Commande

    Service

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    Générale

    Utile

    Pour moi, ce qui fait une bonne marque, c’est avant tout qu’ils soient transparents avec leurs clients. Je m’en fous si ce n’est pas le meilleure rapport qualité prix, ou si l’on entend tel ou tel histoire sur eux. J’attends juste qu’ils ne se foutent pas de moi, et que leurs pubs et tout ce qui va avec représentent vraiment leurs produits ! Et pour cette marque, rien à dire, vraiment. On ne se fout pas de nous, et je ne suis jamais déçu quand j’achète chez eux, avec la plupart du temps un service très agréable.


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

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    Générale

    NUL

    Première et dernière commande avec ce site marchand ! Un service clients déplorable : ma commande a été égarée et devinez par qui ? UPS... Il s'en lave les mains et me demande en somme de me débrouiller avec cette entreprise. Mais attendez quoi... ?
    Je vous achète un article et ne faite pas croire que la livraison n'est pas payante, je pense quand même être une consommatrice avisée... !
    Je demande une livraison à la maison, le transporteur mandaté a décidé de déposer mon colis en point relais. Là déjà on se fout déjà du monde ! Je fais l'effort de m'y rendre mais rien. J'appelle à deux reprises le service clients pour me voir répondre de contacter moi-même LEUR transporteur ! Vous me prenez pour une quiche : d'un perdre mon temps et de deux affronter un serveur vocal avec un numéro surtaxé !!!!??? LAMENTABLE


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

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    Générale

    JAMAIS RECU COMMANDE

    J'ai commande 1500€ des merchandise
    Ca fait plus de 1 semaine j'ai plus nouvelle
    et la commande est perdu. Pas service apres-vente
    et impossible de parler avec une responsable
    A eviter


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

    Racheter encore ici
    Générale

    Rien reçu


    Suite à votre demande, nous vous confirmons votre commande 57000290274.

    - Applique moderne noir et or - EUR 32,95 prélèvement de 37,90 le lundi 25 février mais toujours rien reçu je ne commanderai rien d’autre sur ce site je doute de recevoir un jour mon applique
    Annie SIRICHANDRA


  • Commande

    Service

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    Générale

    Produit non livré

    Bonjour
    Je n ai pas reçu ma commande car postnl n a pas reconnu l’adresse. Effectivement l adresse que lampe et lumière leur a communiqué présente des fautes. Pourtant sur leur site, mon adresse est correcte.
    J ai contacte 2 x le service client mais il s’agit d une centrale téléphonique qui traite plusieurs sociétés. Leur réponse : nous ne pouvons rien faire.
    J ai contacte par e-mail pour leur signaler à plusieurs reprises et toujours aucune nouvelle. Ai vraiment l’impression de m être fait arnaquer


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    Service

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    Générale

    LAMPE ET LUMIERE A EVITER

    Dommage car le matériel semble de qualité mais nous avons commandé deux appliques. Une est arrivée cassée. NOus avons prévenu immédiatement. Pas de nouvelles avant aujourd'hui et encore parce que j'ai appelé. Il faut.... 48 heures pour établir le bon de retour....Par ailleurs on nous fait croire que le site est sur PARIS or c'est faux il est.....aux Pays Bas. Comme la nouvelle applique ne sera envoyée qu'à réception de l'ancienne, il faudra donc au minimum 15 jours pour avoir une lampe de remplacement. C'est proprement scandaleux. En plus quand je me suis plainte du délai pour établir une étiquette de retour on m'a répondu que c'était comme ca et pas autrement.


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A propos de lampeetlumiere : 
lampeetlumiere.fr fait partie d'une société à croissance rapide (FittinQ BV) basée aux Pays-Bas; la société possède des magasins de luminaires en ligne dans les pays suivants : Angleterre, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, France, Espagne et Pologne.
Boutique en ligne spécialisée dans la vente d’éclairage, lampeetlumiere distribue des articles en Europe: Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Espagne, Pologne et France. Leur centre de distribution est basé à Hapert, Pays-Bas et leurs Services Clients à Hapert (Pays-Bas), Paris (France), Krefeld (Allemagne), Londres (Royaume-Uni), Barcelone (Espagne), et Cracovie (Pologne).
FittinQ B.V. (société qui possède lampeetlumiere) est leader du marché aux Pays-Bas dans les ventes en ligne de luminaires. Ils proposent environ 3000 articles différents. La société conçoit, fabrique et commercialise des accessoires exclusifs et distribue des marques comme Artemide. Alors, spots, suspensions, lampadaires, lustres, lanternes, luminaires, éclairages solaires, lampes LED, ampoules… tout est en vente.
Pour nos consommateurs, un service d'Assistance en ligne et téléphonique est disponible pour obtenir des conseils. FittinQ B.V. sert également le marché des entreprises. Pour des nouvelles constructions et des rénovations, un showroom et une équipe de conseillés expérimentés en éclairage aide les clients dans votre choix.


Pour choisir le bon éclairage.

Les services de lampeetlumiere : 
-    Offres exclusives qui s’affichent sur le site : « promotions sur les ampoules » ; « tendance de printemps : jusqu’à 80% de réduction ».
-    La disponibilité des articles est indiquée qur le site.
-    Une large gamme de lampes selon vos besoins et votre budget.
-    Passer une commande est simple et rapide.
-    Retour gratuit sous 30 jours.
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-    Pour les commandes inférieures à 50€ les frais de port sont de 4,95€.
-    Toutes les commandes passées avant 20h sont expédiées le jour même.
-    La livraison se fait entre 2 à 5 jours ouvrés.
-    Paiement toujours sécurisé.
-    Paiement par cartes bancaires ou Paypal.
-    Une FAQ est disponible sur le site.
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Comment contacter lampeetlumiere : 
Les clients peuvent rentrer en contact avec lampeetlumire par trois moyens différents : par le formulaire de contact disponible 24h/24 sur le site dans la rubrique « conatct », par téléphone au 01 86 26 24 25, ou par mail à l’adresse info@lampeetlumiere.fr. Pour les appels téléphoniques, le service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h. Les mails quant à eux obtiennent une réponse sous 1 à 2 jours.

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Lampeetlumiere. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Lampeetlumiere.