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Critiques, plaintes et expériences clients Écrire une critique

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En premier plan : Que disent nos clients ?

A
Arno
Pour moi, ce qui fait une bonne marque, c’est avant tout qu’ils soient transparents avec leurs clients. Je m’en fous si ce n’est pas le meilleure rapport qualité prix, ou si l’on entend tel ou tel ...Poursuivre la lecture
G
Gh moulins
Commande passée le 5 novembre , reçue quelques jours après mais hélas il en manque la moitié Depuis ce jour le service client me mène en bateau et je ne reçois toujours pas le reste de ma command...Poursuivre la lecture
D
Denis DUBOS
Commande initiale apparemment non validée m'obligeant à repasser commande pour finalement recevoir l'article 2 fois, être facturé 2 fois ! Contact avec le service client détestable, conseillère ar...Poursuivre la lecture
L
LEONIE
Première et dernière commande avec ce site marchand ! Un service clients déplorable : ma commande a été égarée et devinez par qui ? UPS... Il s'en lave les mains et me demande en somme de me débrou...Poursuivre la lecture
K
KING-TOURNECUILLERT
J'ai commande 1500€ des merchandise Ca fait plus de 1 semaine j'ai plus nouvelle et la commande est perdu. Pas service apres-vente et impossible de parler avec une responsable A eviter Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (8)

  • Aucun avis pour le moment !

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  • Commande

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    Générale

    Utile

    Pour moi, ce qui fait une bonne marque, c’est avant tout qu’ils soient transparents avec leurs clients. Je m’en fous si ce n’est pas le meilleure rapport qualité prix, ou si l’on entend tel ou tel histoire sur eux. J’attends juste qu’ils ne se foutent pas de moi, et que leurs pubs et tout ce qui va avec représentent vraiment leurs produits ! Et pour cette marque, rien à dire, vraiment. On ne se fout pas de nous, et je ne suis jamais déçu quand j’achète chez eux, avec la plupart du temps un service très agréable.


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    Générale

    Dès suspensions

    Commande passée le 5 novembre , reçue quelques jours après mais hélas il en manque la moitié
    Depuis ce jour le service client me mène en bateau et je ne reçois toujours pas le reste de ma commande
    Je ne lache rien et vous tiendrais au courant si je reçois enfin le reste de ma commande !


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    Générale

    Set de 6 bagues pour encastrement acier inoxydable

    Commande initiale apparemment non validée m'obligeant à repasser commande pour finalement recevoir l'article 2 fois, être facturé 2 fois ! Contact avec le service client détestable, conseillère arrogante et dénuée de compréhension. 2° article retourné à mes frais...Quant au remboursement, je doute qu'il soit plus efficace ! Article de qualité mais cher ! Lampe et lumière...On ne m'y reprendra plus !


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    Générale

    NUL

    Première et dernière commande avec ce site marchand ! Un service clients déplorable : ma commande a été égarée et devinez par qui ? UPS... Il s'en lave les mains et me demande en somme de me débrouiller avec cette entreprise. Mais attendez quoi... ?
    Je vous achète un article et ne faite pas croire que la livraison n'est pas payante, je pense quand même être une consommatrice avisée... !
    Je demande une livraison à la maison, le transporteur mandaté a décidé de déposer mon colis en point relais. Là déjà on se fout déjà du monde ! Je fais l'effort de m'y rendre mais rien. J'appelle à deux reprises le service clients pour me voir répondre de contacter moi-même LEUR transporteur ! Vous me prenez pour une quiche : d'un perdre mon temps et de deux affronter un serveur vocal avec un numéro surtaxé !!!!??? LAMENTABLE


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    Générale

    JAMAIS RECU COMMANDE

    J'ai commande 1500€ des merchandise
    Ca fait plus de 1 semaine j'ai plus nouvelle
    et la commande est perdu. Pas service apres-vente
    et impossible de parler avec une responsable
    A eviter


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    Rien reçu


    Suite à votre demande, nous vous confirmons votre commande 57000290274.

    - Applique moderne noir et or - EUR 32,95 prélèvement de 37,90 le lundi 25 février mais toujours rien reçu je ne commanderai rien d’autre sur ce site je doute de recevoir un jour mon applique
    Annie SIRICHANDRA


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    Générale

    Produit non livré

    Bonjour
    Je n ai pas reçu ma commande car postnl n a pas reconnu l’adresse. Effectivement l adresse que lampe et lumière leur a communiqué présente des fautes. Pourtant sur leur site, mon adresse est correcte.
    J ai contacte 2 x le service client mais il s’agit d une centrale téléphonique qui traite plusieurs sociétés. Leur réponse : nous ne pouvons rien faire.
    J ai contacte par e-mail pour leur signaler à plusieurs reprises et toujours aucune nouvelle. Ai vraiment l’impression de m être fait arnaquer


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    Générale

    LAMPE ET LUMIERE A EVITER

    Dommage car le matériel semble de qualité mais nous avons commandé deux appliques. Une est arrivée cassée. NOus avons prévenu immédiatement. Pas de nouvelles avant aujourd'hui et encore parce que j'ai appelé. Il faut.... 48 heures pour établir le bon de retour....Par ailleurs on nous fait croire que le site est sur PARIS or c'est faux il est.....aux Pays Bas. Comme la nouvelle applique ne sera envoyée qu'à réception de l'ancienne, il faudra donc au minimum 15 jours pour avoir une lampe de remplacement. C'est proprement scandaleux. En plus quand je me suis plainte du délai pour établir une étiquette de retour on m'a répondu que c'était comme ca et pas autrement.


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