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Toutes les critiques (2)
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Très bon service clientèle
Très bon site, je suis plus que satisfait d’avoir commandé chez eux. J’ai commandé un lampadaire extérieur en promotion et j’ai reçu mon colis le lendemain. J’ai eu un problème car après avoir tout essayé le lampadaire ne fonctionnait pas, j’ai donc contacté le service client et ceux-ci ont été très réactifs. J’ai eu une réponse dans la journée, j’ai renvoyé le lampadaire et reçu un nouveau dans la foulée qui cette fois fonctionnait parfaitement ! Vous pouvez commander les yeux fermés, c’est un site très sérieux, avec un service client au top ! Je recommanderais sans hésiter, merci au service client !
Lampadaire
La livraison du lampadaire sur le chantier de notre appartement s'est bien passée mais le chantier ayant pris beaucoup de retard, nous n'avons pu ouvrir le colis que quelques mois plus tard où nous avons eu la désagréable surprise de constater que le lampadaire est arrivé tordu. Le service commercial a lamentablement remis la faute sur le client en considérant que les instructions d'ouverture n'avaient pas été respectées. Comment aurions-nous pu le faire alors qu'elles se trouvaient à l'intérieur du colis? Comment peuvent-ils de surcroît exclure la responsabilité du transporteur? DMLIGHTS n'a rien voulu entendre et fait aucun geste pour le client qui n'a pas l'air de compter à ses yeux.
Nous sommes très déçus du service de DMLIGHTS que nous déconseillons vivement!
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