Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'entreprise Ligerio offre des produits de haute qualité appréciés par la majorité des clients, malgré des problèmes de gestion des stocks et de non-conformité des produits. La livraison est rapide et efficace, bien que des améliorations dans la communication avec le transporteur soient nécessaires. Le service client est généralement serviable et professionnel, mais certains clients ont mentionné des difficultés de contact et de communication. Les prix sont compétitifs avec un taux d'approbation de 75%, et le site Web offre une expérience d'achat simple malgré certains problèmes de disponibilité des produits en stock. En ce qui concerne la politique de retour, les produits sont repris rapidement mais des difficultés peuvent survenir en cas de non-conformité.
Produit
Le produit de Ligerio est apprécié pour sa haute qualité et ses conseils utiles, mais certains clients ont rencontré des problèmes liés à la gestion des stocks peu fiable (-20%), la non-conformité des produits à la description (25%), et des carreaux cassés lors de la livraison. Malgré cela, la majorité des clients ont été satisfaits de la qualité des matériaux, de la facilité de pose, et du service client efficace. La gamme variée de produits de qualité et le bon rapport qualité-prix sont également soulignés par de nombreux avis positifs.
Livraison
La livraison de Ligerio est appréciée pour sa rapidité et son efficacité (40%). Cependant, des problèmes ont été signalés, tels que des carreaux cassés à la livraison (10%), des retards de livraison (5%), des frais de transport exorbitants (5%), et des produits endommagés à la livraison (5%). Malgré un service client réactif (10%) et des produits de qualité (5%), la communication avec le transporteur doit être améliorée (5%) pour une meilleure expérience de livraison.
Service client
Le service client de Ligerio est décrit comme serviable, efficace et professionnel par la plupart des clients, bénéficiant de conseils utiles et d'une réactivité appréciée. Cependant, quelques avis mentionnent un service client médiocre, difficile à contacter, avec des problèmes de communication et une gestion inadéquate des réclamations. Malgré ces critiques, la qualité des produits et des conseils reste un point fort de Ligerio, avec une équipe compétente et réactive. En conclusion, le service client de Ligerio semble offrir une expérience généralement satisfaisante, bien que des améliorations dans la communication et le suivi des réclamations puissent être nécessaires.
Prices
Les prix de Ligerio sont variés, avec certains clients soulignant qu'ils sont très abordables, voire excellents, tandis que d'autres trouvent les frais de livraison excessifs. Certains clients ont rencontré des problèmes de facturation, mais apprécient la qualité des produits. Malgré des frais de livraison élevés pour certains, d'autres trouvent que le rapport qualité-prix est excellent. En moyenne, les clients semblent satisfaits des prix compétitifs de Ligerio, avec un pourcentage d'approbation de 75%.
Communication
L'entreprise Ligerio bénéficie d'un service client serviable (80%), de conseils utiles sur les couleurs de parements (85%) et d'un personnel compétent et professionnel (90%). Cependant, des problèmes de communication (80%), une absence de réponse aux e-mails (75%) et des retards de livraison (75%) ont été signalés. Malgré des avis mitigés, certains clients apprécient la réactivité et les conseils personnalisés offerts par l'équipe de Ligerio.
Site web
Le site Web de Ligerio offre un processus de commande simple et facile (100%), des produits de qualité conformes aux photos (100%), un prix compétitif par rapport aux autres fournisseurs (100%), un très beau rendu final (100%) et un excellent service client (100%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de disponibilité des produits en stock malgré ce qui est indiqué sur le site (50%), des commandes non reçues (50%) et des produits différents de ce qui est annoncé sur le site (50%). En général, malgré quelques inconvénients, Ligerio est une bonne option pour des achats en ligne.
Politique de retour
Le politique de retour de Ligerio a ses points positifs et négatifs. Les produits sont repris rapidement (90%) et le remboursement est finalement effectué après une courte attente (85%). Cependant, il est difficile d'obtenir un remboursement (80%) en raison d'une communication médiocre concernant les retours (75%) et d'une politique de retour peu flexible (70%). De plus, la non-conformité des produits après déballage est un problème fréquent, allant de 10 à 15% (80%), ce qui entraîne des difficultés de remboursement (80%).
À propos de Ligerio
Ligerio est une entreprise française leader dans la vente à distance de matériaux pour l'aménagement et la rénovation d'intérieur et d'extérieur. Fondée par Jean De Varine Bohan, Ligerio s'est distinguée par son engagement à fournir des matériaux de haute qualité à des prix compétitifs tout en offrant un service client exceptionnel. Grâce à sa sélection variée de produits et à son approche innovante du commerce électronique, Ligerio s'est imposée comme l'un des meilleurs sites e-commerce en France. L'entreprise propose une gamme étendue de produits tels que des dalles en pierre, des parquets, des carrelages en travertin, des zelliges, des margelles, des pavés en grès kandla, etc. Les clients bénéficient également de services complémentaires tels que des devis gratuits en 24 heures et un service client disponible du lundi au vendredi. Ligerio encourage les clients à partager leurs avis et à contribuer à la communauté de consommateurs de confiance en France.
coordonnées
23 route de Vauzelles, Ancienne usine Chollet
37600 Loches
France