Livea - Note Globale basé sur 28 avis
Avis en Vedette
Avis (28)
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Plaque action Grohe
Mauvaise foi légendaire…à éviter
J’ai commandé deux plaques d’action Grohe identiques sur Livea. Ma facture est au nom de Livea.
Lorsque les plaques arrivent les boîtes et références sont les bonnes mais un des produits n’est pas du tout celui commandé.
Je me suis empressée de demander un retour car la couleur n’était pas du tout la bonne, et je me vois répondre que le produit est bien celui que j’ai commandé (car la référence est la bonne sur la boîte!) mais que c’est un défaut de fabrication. On est dans une fable… le produit commandé est cuivré brossé, celui livré est doré brillant. Il s’agit d’un mauvais emballage.
Lorsque j’ai essayé d’user mon droit de rétractation Livea répond qu’ils me réfèrent à Grohe, pour réparation (alors qu’il n’y a rien à réparer… ) et se désengage totalement de sa responsabilité de vendeur.
Bref cette entreprise de charlatans m’a volé plus de 100 Euros. Sans compter la perte de temps. À éviter absolument.Module complet WC (bâti + cuvette + abattant)
Lorsque j'ai acheté un ensemble de toilettes complet il y a quelques années, j'ai récemment rencontré un problème avec l'abattant qui s'est cassé. J'ai contacté le service client de l'entreprise pour signaler le problème et j'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur professionnalisme. Ma réclamation a été traitée rapidement et j'ai reçu un nouvel abattant en remplacement dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires. Je suis très satisfait du niveau de service client et je recommanderais cette entreprise à d'autres sans hésitation.
colis perdu
J'ai commandé quelque chose et le colis s'est égaré en cours de route. Heureusement, le service client a été vraiment efficace pour régler ça! Merci pour leur aide et leur amabilité. Je vais sûrement passer une nouvelle commande sur ce site.
Parfaitement emballée
J'ai été super impressionné par le site web de cette entreprise, leur service client au top, leur communication technique impeccable et la promptitude de leur réponse. Ma commande, avec des articles fragiles en porcelaine et des trucs pour la salle de bain, est arrivée en seulement 8 jours ouvrés, bien emballée sur une palette sécurisée. Rien n'était cassé, tout était nickel. Bref, tout s'est passé comme sur des roulettes. Je les recommande chaudement et je compte bien faire de nouveau appel à eux pour mes achats futurs.
Achat de produits de qualité à des prix compétitifs
Un service après-vente réactif et courtois
Achat d'un produit défectueux
J'ai eu un problème avec un produit que j'ai acheté et après avoir envoyé une vidéo pour montrer le défaut, le remplacement a été pris en charge rapidement et efficacement. C'est super de faire affaire avec des pros aussi réactifs!
Ma commande était un WC qui est arrivé cassé.
J'ai acheté des toilettes, mais malheureusement, elles sont arrivées cassées à l'intérieur de la boîte. Je pense qu'elles ont été mises dans la boîte déjà cassées à l'usine, car la cuvette était intacte. J'ai envoyé un email avec des photos au service client, et ils m'ont renvoyé un produit complet très rapidement, sans poser de questions. Je suis vraiment satisfait de leur réactivité et de la manière dont ils ont traité mon problème. Dans l'ensemble, je suis content de mon expérience d'achat.
Achat d'accessoires de montage
J'ai récemment passé une commande sur votre site pour des accessoires de montage, mais malheureusement, ces articles n'étaient pas dans le colis livré. J'ai donc contacté votre service client par e-mail pour signaler le problème. Après quelques échanges pour clarifier les détails manquants, le service client a répondu de manière professionnelle et rapide. Ils m'ont promis d'envoyer les pièces manquantes rapidement et ont présenté des excuses pour ce désagrément. Je suis impressionné par leur réactivité et leur efficacité dans la résolution de ce problème.
Joints muraux de salle de bain
Le service client était super réactif et super aimable. Julie a vraiment capté mon souci et a réussi à trouver une solution pour les joints muraux de ma salle de bain qui étaient de la mauvaise couleur. Mon constructeur ne voulait pas les refaire, mais grâce à Julie, le problème a été réglé. C'est tellement agréable de tomber sur des gens aussi humains et compréhensifs.
Achat d’un robinet super cool
J'ai acheté un robinet super cool pour ma salle de bain et quand j'ai rencontré un souci, j'ai contacté le service client de ce magasin. Ils ont résolu mon problème super rapidement et efficacement. Je recommande vraiment d'acheter ici, la livraison a été rapide et le service client au top!
Sav traité par Rim
Je voulais dire que j'ai vraiment apprécié le service client chez Livea. Le personnel était super pro, rapide et efficace pour régler mon problème. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont bien aidé. Je recommande vraiment Livea pour leur sérieux et leur super service client.
Ensemble wc suspendu acheté
J'ai acheté un ensemble de WC suspendus chez vous en mars 2022. Malheureusement, après un an, l'abattant des WC est devenu très bruyant, puis le frein de chute s'est arrêté de fonctionner, jusqu'à se casser récemment. Comme la période de garantie était dépassée, j'ai contacté votre service après-vente pour demander des explications et éventuellement un remboursement. Après trois échanges, on m'a dit que la garantie ne couvrait pas les problèmes causés par une installation ou une utilisation incorrecte. On m'a alors proposé d'acheter un nouvel abattant au prix coûtant, ce qui ne m'a pas satisfait. Je pense que ce matériel a un défaut de fabrication ou de conception et j'espère que Livea reconsidérera la qualité de leurs produits. Pour ma part, je n'achèterai plus chez vous et je recommanderai aux autres de faire de même.
Achat de pièces
Récemment, j'ai acheté des pièces et malheureusement, il manquait un élément dans ma commande. J'ai contacté le service clientèle et ils ont été très réactifs pour résoudre le problème. Ils ont envoyé immédiatement la pièce manquante, démontrant ainsi leur professionnalisme et sérieux. Je suis vraiment content de leur réponse rapide et disponibilité. Je recommande sincèrement leurs services à tout le monde.
Commande rapide et service après-vente efficace
J'ai été tellement content de voir à quel point ma commande a été vite traitée par vous. Les produits étaient bien emballés et le service après-vente était super quand j'avais une question à poser. Je recommande vraiment cette entreprise à tous ceux qui cherchent un service fiable et de qualité.
Achat d'un produit
Récemment, j'ai acheté un produit et j'ai été vraiment content du support technique que j'ai reçu. Julie m'a beaucoup aidé à trouver le bon produit dont j'avais besoin. Son aide a été super efficace et je lui suis reconnaissant pour tout ce qu'elle a fait pour moi. Merci encore une fois !
Super produit, super SAV.
J'ai vraiment aimé mon expérience d'achat chez Livea! Le produit que j'ai pris était vraiment super et le service client a été au top. Julie a été super compétente, professionnelle et vraiment gentille. Merci beaucoup Livea!
Achat d'un évier de cuisine défectueux
Malheureusement, je dois dire que mon expérience avec ce revendeur n'a pas été du tout satisfaisante. J'ai acheté un évier de cuisine chez eux et il s'est avéré défectueux après seulement quelques semaines d'utilisation. Depuis près d'un mois, le service client n'a pas réussi à me proposer une solution convenable. Ils n'ont pas respecté leurs engagements de réponse, ne m'ont pas fourni les bonnes informations du fabricant du produit défectueux et ne semblent pas vraiment se soucier de résoudre mon problème. Ils font des excuses et des promesses, mais ils ne prennent aucune action concrète pour régler la situation. Il est évident que le service client de ce revendeur laisse à désirer et je déconseille vivement d'acheter chez eux.
Mon achat a été un désastre
Mon achat était super au début, mais quand j'ai essayé de me faire rembourser pour un produit défectueux, c'était vraiment pas facile. Ils ont continué à me demander toutes sortes de preuves, même des vidéos de la température de l'eau. Au final, ils ont refusé de m'assister et m'ont dit de contacter directement le fabricant. C'est décevant!
Commande incomplète
J'ai acheté des pièces pour ma baignoire, mais quand je les ai reçues, il manquait certaines pièces. Ça a causé des problèmes et un retard dans la réparation de ma baignoire par les artisans. J'ai dû appeler plusieurs fois le service client pour avoir des réponses. Malgré tout ça, le personnel a été poli et a finalement réussi à obtenir les pièces manquantes. Le contrat a été respecté, mais j'espérais un meilleur suivi de la part de Livea.
Ma commande de produits de beauté
Mon expérience d'achat chez Livea a été incroyable. J'ai été agréablement surprise par tous les produits de beauté disponibles et par la gentillesse des conseillers. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à trouver les produits parfaits pour moi. Leur expertise et leur service personnalisé étaient vraiment appréciés.
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