Lumin Avis
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Pack anti fatigue
La gestion des litiges est très médiocre. Lorsque je n'ai pas reçu ma commande, les personnes en charge de la plateforme ont envoyé des réponses inappropriées en copiant-collant. De plus, lorsque nous ne parvenons pas à trouver un accord, ils bloquent la réception de nos e-mails, ne laissant aucune perspective positive pour les consommateurs. J'ai envoyé quatre e-mails avec un tracker de mail qui m'a indiqué que les e-mails n'ont jamais été ouverts. J'ai également envoyé les mêmes e-mails avec une autre adresse e-mail, qui elle, a été consultée. Cela montre une manipulation des consommateurs pour me mettre dans une impasse qui leur est favorable.
