ManoMano73 avis
Ce score est basé sur 73 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2022.
Avis en Vedette
Avis (73)
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l'article ne correspond pas à la description. Le "bain d'oiseaux en terrazzo noir" est en réalité peint, et la peinture part quand on le manipule — elle finit dans l'eau. Ça m'a immédiatement gêné, pas juste esthétiquement, mais parce que j'ai pensé aux oiseaux qui boivent là-dedans. J'ai essayé de laisser un avis pour prévenir les autres. Sauf que là, ça a tourné au n'importe quoi. On m'a fait réécrire mon texte six fois en me demandant d'enlever toute mention sur la qualité ou sur des supposés résidus. À chaque fois, refus. On me disait de parler uniquement de l'expédition ou de mon expérience d'achat. J'ai tenté d'arrondir les angles, d'éviter les mots tabous ("chimique", "toxique", etc.), j'ai reformulé, modéré, essayé de faire passer le message autrement pour que les lecteurs comprennent le risque sans le dire frontalement. Rien n'a marché. À la septième tentative je n'ai même plus parlé du produit, juste de la "déception" liée à l'achat — et ça aussi a été rejeté, sans explication.
La sensation, c'est qu'ils veulent surtout protéger les vendeurs et garder une vitrine sans trop de critiques gênantes. Décevant. J'avais eu de bonnes expériences sur d'autres marketplaces, où au moins les avis sur la qualité passaient. Là, j'ai eu l'impression qu'on me pressait de la fermer.
Je suis passé du scepticisme à la colère, et puis à une sorte de résignation. Mais, honnêtement, je suis aussi un peu soulagé d'avoir persisté et d'avoir alerté mes proches autrement — au moins eux seront prévenus. Je ne sais pas si le produit est vraiment dangereux, je ne veux pas exagérer, mais la peinture qui s'écaille, c'est suffisant pour que je reste méfiant.
En résumé: expérience d'achat frustrante à cause de la politique d'avis, produit décevant, et plateforme trop prudente quand il s'agit de laisser parler les clients. Je n'y retournerai pas de sitôt, ou alors seulement avec beaucoup de précautions.Adresse modifiée, chantier arrêté
le colis n'a tout simplement pas quitté l'entrepôt. Réponse du service client: c'est de ma faute à cause du changement d'adresse. Eh bien non, je n'appelle pas pour chercher des coupables, je veux juste que l'objet parte. J'annule la commande et la reprends ailleurs, mais évidemment le chantier prend du retard. Le plus agaçant, et là c'est le point clé pour moi: presque dix jours plus tard je reçois un remboursement incomplet — 102 € sur 130 € — avec une retenue soi‑disant pour des frais de livraison (environ 28 €). Pour une livraison qui n'a jamais eu lieu, je trouve que c'est limite. ManoMano renvoie vers le revendeur, le revendeur dit que ManoMano est responsable, bref, chacun se renvoie la balle. Mon impression première — prix intéressant — s'est vite effilochée face à l'organisation. Ce qui m'a le plus marqué, c'est l'absence de prise de responsabilité collective: la plateforme centralise la commande mais n'assume pas le remboursement total, et le revendeur garde des frais pour un service inexistant. Frustrant, vraiment. J'aurais préféré une solution simple: un remboursement intégral et des excuses factuelles, sans débat. En conclusion: prix attractifs mais process et SAV décevants; ça peut aller pour une commande sans urgence, mais pour un chantier avec date butoir, pas recommandé.
Grand choix et prix corrects
J'ai commandé plusieurs fois des outils et de la déco sur ManoMano. Le catalogue est immense et on trouve souvent des prix plus bas qu'en magasin de bricolage classique. La livraison dépend des vendeurs, mais pour moi, tout est arrivé dans les temps. Un site fiable pour les bricoleurs.
Moyen au départ
Je me revois hésiter en train de comparer les détails, j'avais mal au dos et la dernière fois que j'ai acheté en ligne c'était la galère, donc pas super confiant. La livraison est arrivée à l'heure, l'emballage pas tape-à-l'œil mais sérieux, montage rapide, et l'assise soutient vraiment le bas du dos — au départ je n'y croyais pas trop, puis ça s'est calmé et j'ai fini par l'utiliser tous les jours. Le service a répondu quand j'ai posé une question sur une petite rayure, réglé sans prise de tête. Bref, sceptique au début, maintenant plutôt content, pas parfait mais efficace.
Petite bonne surprise
Top, vu sur Insta, qualité.
Produit fiable
Quand l'emballage était parfait, j'ai su, merci.
S'adapte enfin
J'avais peur pour la compatibilité, finalement rassuré.
Paquet bien arrivé
Reçu ce matin, j'ai testé direct, service sympa, livraison rapide
Petit coup de coeur
Texture douce, j'ai adopté pour le matin et... ça surprend, sympa
Coin bonheur
Je l'ai remarqué quand j'ai vissé la dernière vis — tout tenait, parfait pour la cuisine, contente.
Ça marche enfin
Je l'utilise pour pièces maison; sceptique puis convaincu quand tout est arrivé en point relais, sans souci.
Hésitations levées
J'hésitais avant d'acheter, promos douteuses; finalement produit ok, livraison fidèle, sans souci vraiment
Pratique au quotidien
Descriptions claires, j'ai vite choisi; je l'utilise tous les matins pour cuisiner, prix sympa et fiable
Doute au départ
Je me demandais si c'était costaud, j'ai hésité, reçu avant la date, très solide, ça m'a rassuré, je recommande.
Surpris par la livraison
Livraison super rapide, service client sympa malgré un détail, j'avais eu pire ailleurs, bref globalement vraiment content.
La petite victoire du soir
En fin de soirée je me suis dit 'allez', et hop j'ai passé ma commande sans ajouter d'article bidon — un vrai soulagement après TEMU.
Première surprise
Franchement j'étais un peu sceptique, puis tout s'est bien passé, content; juste pas reçu la facture ni la garantie, dommage. Déjà eu pire ailleurs, merci quand même, vraiment sympa
Mini look au top
Très contente au final, même si la livraison a fait défaut. Colis rapide et soigné, pas de casse, couleur douce. J'ai déjà eu pire ailleurs, mais ça marche.
Doute puis surprise
Je me revois hésiter avant d'acheter, sceptique. Après la première application tous les quinze jours je note déjà et observe un net mieux, surprenant. Je conseille d'essayer, mais patienter un peu.
Sympa et fiable
J'y vais depuis des années et franchement j'aime bien, le site est simple, les produits ont une belle finition, agréable au toucher, et le chat/phone répond vite et sympa. Pas parfait (quel délai parfois), mais tellement plus fiable que d'autres boutiques, et efficace. Je recommande, vraiment pratique.
À propos de ManoMano
Le commerce électronique ne cesse de développer depuis des années. Du coup, le nombre des entreprises proposant ce service a nettement augmenté. Parmi ces prestataires, nous pouvons citer ManoMano. Mais avant d’y aller pour faire vos courses, pourquoi ne pas lire les avis des clients qui ont vécu une expérience avec cette enseigne ? Ces retours vous donneront une idée sur l’efficacité du matériel et la nature du service. La marge de l’erreur sera donc minime et l’investissement devrait se pencher vers une réussite.
A propos de ManoMano
Lors de sa fondation 2013, l’entreprise était nommée MonEchelle. Ce n’est qu’à partir de 2015 qu’elle a adopté le nom de ManoMano. La société est spécialisée dans la vente en ligne du matériel de bricolage et de jardinage. De plus, elle propose à ses clients les services de plusieurs bricoleurs dans des domaines différents. Le siège social de ManoMano est à Paris en France. Toutefois, elle possède d’autres branches dans plusieurs pays européens à savoir la Belgique, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et le Royaume-Uni. L’entreprise possède une bonne part marché avec un chiffre d’affaires estimé à 620 millions d’euros en 2019.
Services proposés par ManoMano
L’utilisateur n’a pas besoin de quitter son domicile afin profiter des services de ManoMano. En effet, tout est réalisable en ligne depuis le site de l’entreprise. Ce dernier met à votre disposition des milliers d’articles qui concernent le bricolage et le jardinage. Toute commande passée sur le site sera livrée à l’adresse mentionnée par l’acheteur avec, bien sûr, un service de suivi en ligne. Si vous cherchez aussi quelqu’un pour réaliser vos petits travaux, ManoMano vous met en contact avec des professionnels du métier directement via sa plateforme. Dans l’autre sens, si vous êtes un vendeur, vous pouvez mettre promouvoir votre produit sur le site en devenant un marchand chez l’entreprise. D’un temps à autre, plusieurs promotions sont déployées sur les articles. Il est donc recommandé d’y jeter un coup d’œil.
Réclamations chez ManoMano
Que ce soit pour des raisons qui concernent votre profil sur le site ou votre commande, le service client de ManoMano est disponible pour traiter vos requêtes. Il est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h mais aussi le dimanche de 8h à 15h. De plus, une plateforme de chat est installée sur le site. Elle permet la communication en temps réel entre le client et un des agents de ManoMano. Sans oublier que vous pouvez exprimer votre réclamation à partir des différents comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux à l’instar de Facebook, Twitter et Instagram.
Avis et retours
Vous avez commandé quelque chose chez ManoMano ? Pourquoi donc ne pas raconter votre expérience avec ce site de commerce en ligne. Les détails du produit, la livraison et la qualité de service sont des éléments dont tout le monde veut découvrir. Votre avis sera d’une extrême importance pour les clients qui comptent acheter quelque chose de cette adresse. Si possible, veuillez joindre des photos de votre colis. Les commentaires contenant des photos attirent plus de lecteurs.
Détails
coordonnées
52 rue Bayen
75017 PARIS
France
📧 https://faq.manomano.com/hc/fr
Catégories ManoMano
Shopping en ligne | Objets casaniers & meubles | Bureau, fêtes & merchandising
Statistiques de la Page
Dernière mise à jour : avril 2026
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