Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. New Balance a une qualité de produit médiocre avec des défauts sur certains modèles, entraînant une mauvaise expérience pour les clients (33%). La livraison présente des inconvénients avec des retards et des erreurs fréquents, bien que certains clients signalent une amélioration nécessaire (70%). Le service client est critiqué pour son inefficacité et son manque d'intérêt pour les préoccupations des clients, avec des litiges non résolus et des accusations de vol (43%). Les prix varient, certains modèles étant abordables mais d'autres ayant des frais cachés élevés et une mauvaise qualité globale des produits (60-80%). La communication de l'entreprise est également critiquée pour son refus de traiter les réclamations et son service client désastreux (50-60%). Le site Web offre une bonne sélection de produits, mais l'expérience d'achat en ligne peut être améliorée (75%). Enfin, la politique de retour présente des aspects positifs mais aussi des problèmes liés à la qualité des produits et des informations contradictoires (0-30%).
Produit
Les chaussures de course de New Balance ont une qualité médiocre avec des coutures approximatives et des défauts, ce qui peut entraîner une mauvaise qualité globale des sneakers. Les modèles 997H et 2002R présentent des défauts de fabrication, ce qui peut être un problème pour certains clients. De plus, l'expérience d'achat en ligne n'est pas satisfaisante pour certains consommateurs. (33%)
Livraison
La livraison de New Balance présente quelques inconvénients, avec 70% des clients se plaignant de colis perdus, livrés à la mauvaise adresse ou avec un délai non respecté. De plus, le service client inefficace et l'absence d'enquête sur la perte de colis entraînent une perte de temps pour le client. Cependant, 30% des clients signalent que la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu et parfois incorrecte, ce qui peut être amélioré pour une meilleure expérience client.
Service client
Le service client de New Balance a reçu de nombreuses critiques négatives, avec des clients se plaignant de coutures approximatives, de défauts et d'une attitude désagréable. De plus, il y a eu des litiges commerciaux non résolus, des menaces de fermeture de compte et des accusations de vol. Cependant, certains clients ont également souligné un manque d'efficacité du service client et un manque d'intérêt pour leurs préoccupations. Il est conseillé d'éviter ce site à tout prix en raison de ces problèmes récurrents. (Note : Toutes les critiques totalisent une moyenne de 43% de satisfaction).
Prices
Les prix des chaussures de New Balance varient. Les 997H sont abordables avec une bonne qualité (60%) mais les 2002R ont un prix élevé avec des frais supplémentaires cachés (80%). Certains clients ont signalé des expériences d'achat en ligne insatisfaisantes et des commandes non livrées à 90 euros (70%). Les chaussures de course grises ont été critiquées pour leur mauvaise qualité.
Communication
La communication de New Balance est critiquée pour son service client désastreux (50%) et inefficace (40%), ainsi que pour sa communication insatisfaisante (30%). Les clients se plaignent de coutures approximatives et de défauts sur les chaussures (20%), ainsi que d'une mauvaise qualité générale des produits (10%). Cependant, le plus grand reproche semble être le refus de traiter les réclamations (60%).
Site web
Le site Web de New Balance présente des produits de qualité avec une large sélection. Cependant, l'expérience d'achat en ligne peut être améliorée en termes de convivialité et de service client. (75%)
Politique de retour
La politique de retour de New Balance présente des aspects positifs, tels que la possibilité de retourner les articles, mais elle comporte également des inconvénients, comme l'absence de remboursement (0%) et des problèmes de retour associés à une mauvaise qualité des chaussures (30%) et des informations contradictoires (20%).
À propos de New Balance
Pour vous, qui aimez courir ou faire un autre type de sport, la chaussure représente une pièce importante dans la tenue de votre pratique. Il est important que vous puissiez vous sentir à l’aise quand vous enfilez vos paires de baskets. Ces derniers doivent être souples, permettre des mouvements libres et en même temps ferme pour amortir vos impacts sur le sol. C’est pour votre sécurité donc qu’il convient des chaussures de qualité. New Balance est une société de commercialisation de chaussures pour sportifs.
A propos de New Balance
A son actif, plus de 100 années de savoir-faire mis au service des amoureux de street wear et des sportifs. New Balance a vu le jour en 1906. C’est l’œuvre d’un cordonnier anglais, qui venait d’immigrer à Boston. Son objectif à la base fut d’apporter du confort aux personnes ayant des problèmes de pieds grâce à travers des semelles thérapeutiques. Au fil du temps, l’entreprise s’adapte aux tendances et convainc plus de monde par ses produits diversifiés. Aujourd’hui, les chaussures de New Balance sont facilement reconnaissables à leur célèbre marque N, sur les faces de la chaussure et à leur style particulier. New Balance c’est aussi des mélanges de couleurs agréables à la vue et l’utilisation matière première de qualité. Des valeurs qui ont permis à la firme américaine de vite se démarquer de ses concurrents.
Produits et Services de New Balance
New Balance jouit d’une grande expérience en matière de création de chaussures. Pour cela, l’entreprise est une référence pour la plupart des sportifs désireux de réaliser des prouesses dans leurs différentes disciplines. Outre ces athlètes professionnels, il y aussi des produits destinés à une catégorie de clients à la recherche de chaussures qui allient esthétique et fonctionnalité. Pour répondre à ces demandes spécifiques, New Balance dispose d’un réseau de collaborateurs de par le monde, tous engagés à toujours offrir les meilleurs produits du marché. Retrouvez alors de chaussures de toutes sortes que vous soyez enfant, adulte et qu’importe votre sexe. New Balance n’est pas seulement commerçant de chaussures sportives, vous pouvez retirer également d’autres vêtements pour une pratique de l’activité physique. En dehors de cela, retrouvez les actions de la marque, une responsabilité sociale engagée. Par exemple, New Balance réduit son émission de carbone pour lutter contre le changement climatique, soutient des organisations non lucratives pour agir contre l’obésité chez les enfants…
Paiement et livraison de New Balance
Visitez les pages du site de New Balance pour passer votre commande de chaussures. Pour limiter les serrures, New Balance a mis en place un processus de commande. Vous pouvez ainsi vérifier toute erreur avant de valider la commande. Les prix sont affichés pour chaque article sur le site et vous pouvez les honorer de différentes façons. Il est accepté le règlement par les systèmes de paiement en ligne comme Visa, Maestro, Visa, MasterCard, American express, ou encore PayPal. Pour une clientèle plus satisfaite, New Balance vous accorde une garantie satisfaite ou remboursée. Quant à livraison de votre commande, vous n’avez rien à payer pour les paniers excédant les 50 euros. Le service d’UPS est celui employé pour la livraison de vos colis.
Avis et suggestions à New Balance
Comme d’autres entreprises, New Balance est fière de pouvoir compter sur les idées de ses clients. Vos avis et suggestions à propos d’un service ou d’un produit peuvent faire progresser l’entreprise. Ils peuvent être également utiles aux potentiels clients. N’hésitez donc pas à laisser vos avis.