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Evier sous plan
Comme les autres commentaires, une livraison avec des pièces manquantes. Refus du SAV de livrer les pièces :
Le colis a été livré avec des pieces manquantes. Le syphon ne peut donc pas être fixé et l'évier inutilisable. Le service client refuse de livrer les pièces manquantes car la livraison a été faite il y a 15 jours. Un plan de travail nécessite 1 mois pour être commandé, découpé et posé. La réponse du SAV est ridicule. Du materiel tres cher pour un SAV qui vous laisse sans solution.Evier+ accessoires
Il manquait une pièce à la livraison (bouchon d'évier), le service clientèle ne veut rien entendre et m'affirme que la pièce y était, en joignant pour preuve des photos d'un homme s'occupant de colis !? Et lorsque je parcours les avis sur Facebook ou sur "avis vérifiés", je constate que je ne suis pas la seule à qui cette déconvenue est arrivé... Sans compter le clients qui n'ont pas mis d'avis mais à qui le même problème a pu arriver...
Très décevantEVIER
Je déconseille ce site, j'ai reçu un évier fendu. Impossible d'avoir un interlocuteur. J'ai bien peur de ne pas être remboursée.
A FUIR !Évier Copenhague xxl noir
Société A FUIR ! Évier reçu fissuré à l’intérieur de la cuve, qu’on ne pouvait pas voir avec le cellophane, malheureusement je l’ai pas vu tout de suite, mais juste au moment du déballage de ce cellophane. Cela pour moi était masqué, malgré les photos envoyées, Primagran n’a rien voulu savoir pour un échange, mais en cause la livraison et le délai dépassé ! Ne respecte pas les garanties annoncées mis en avant sur leur site ! 35 ans de garantie ? MENSONGE ! Je perds 220 euros ! Dossier remis à un juriste
Evier
MISE EN GARDE AUX FUTURS ACHETEURS :
J'ai acheté un évier sur le site Primagran en prenant le soin de souscrit la garantie complémentaire de 20€ proposée en option,
A réception du colis je constate tout de suite, la qualité de fabrication et épaisseur des matériaux laisse a désirer, l'évier est très fin et fragile. Largement en dessous de nos standards de fabrication Française.
D'autre part, seulement un mois après montage, une grosse fissure est apparue en versant de l'eau chaude dans l'evier. L'evier n'est plus étanche et inutilisable.
Enfin, les réels problèmes commenceront lorsque vous contacterez le SAV :
En effet, je suis tombé sur un SAV de mauvaise fois, qui refuse catégoriquement l'échange de leur évier défectueux, le motif qu'ils vont évoquer est le suivant : le dommage vient de la livraison !
Je m'assoie sur un évier a 250€, servi 1 mois et inutilisable car fissuré à plusieurs endroits.
Si j'ai un conseil a donner aux potentiels acheteurs, fuyez avant d'être arnarqué.EVIER
Scandaleux !!! Il s’agit là du tout premier commentaire que je rédige mais je me devais de le signaler pour avertir les futurs clients de PRIMAGRAN.
Lorsque nous avons ouvert le carton on s’est aperçu que l’évier était fendu et donc inutilisable !!! Nous avons réclamé l’échange qui nous a été refusé car nous avons eu le tort de ne pas vérifier la marchandise le jour même en présence du livreur et avons dépassé les délais de 3 jours. Or, le colis est arrivé dans un carton intact, raison pour laquelle je n’ai donc pas retenu le livreur pour vérifier son contenu. Nous avons insisté mais ils sont de très MAUVAISE FOI !
A la lecture des commentaires précédents, nous ne sommes visiblement pas les seuls dans ce cas, ce qui me laisse penser que soit les éviers ne sont pas assez protégés soit, pire encore, qu’ils partent déjà défectueux !!??!!!!
Vous achetez un produit soi-disant de bonne qualité, 35 ans de garantie (qui ne fonctionne pas pour des produits cassés), avec tous les accessoires qui vont avec (qui ne vous servent à rien sur un évier inutilisable) et comme réponse vous obtenez « trop tard, tant pis pour vous » !!!
Je ne compte pas en rester là, j’entame un recours juridique envers PRIMAGRAN ...
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Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que vous ... avez-vous eu gain de cause suite au recours juridique ? Comment avez-vous procédé ?
Merci par avance,