Primagran7 avis
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Mitigeur noir cuisine
Furieuse !
Mitigeur noir acheté le 23/02 (montant 100€)et reçu fin février.
Au bout de 20 jours le chromé noir s'enlève. Je fais donc une réclamation car le robinet n'a que 20 jours d'utilisation.
Retour ce jour en me disant qu'on me refuse la prise en charge du sav pour mauvaise utilisation.
Je trouve cela scandaleux de la part d'une grande entreprise de ne pas assumer la prise en charge de produits défectueuxEvier sous plan
Comme les autres commentaires, une livraison avec des pièces manquantes. Refus du SAV de livrer les pièces :
Le colis a été livré avec des pieces manquantes. Le syphon ne peut donc pas être fixé et l'évier inutilisable. Le service client refuse de livrer les pièces manquantes car la livraison a été faite il y a 15 jours. Un plan de travail nécessite 1 mois pour être commandé, découpé et posé. La réponse du SAV est ridicule. Du materiel tres cher pour un SAV qui vous laisse sans solution.Evier+ accessoires
Il manquait une pièce à la livraison (bouchon d'évier), le service clientèle ne veut rien entendre et m'affirme que la pièce y était, en joignant pour preuve des photos d'un homme s'occupant de colis !? Et lorsque je parcours les avis sur Facebook ou sur "avis vérifiés", je constate que je ne suis pas la seule à qui cette déconvenue est arrivé... Sans compter le clients qui n'ont pas mis d'avis mais à qui le même problème a pu arriver...
Très décevantEVIER
Je déconseille ce site, j'ai reçu un évier fendu. Impossible d'avoir un interlocuteur. J'ai bien peur de ne pas être remboursée.
A FUIR !Évier Copenhague xxl noir
Société A FUIR ! Évier reçu fissuré à l’intérieur de la cuve, qu’on ne pouvait pas voir avec le cellophane, malheureusement je l’ai pas vu tout de suite, mais juste au moment du déballage de ce cellophane. Cela pour moi était masqué, malgré les photos envoyées, Primagran n’a rien voulu savoir pour un échange, mais en cause la livraison et le délai dépassé ! Ne respecte pas les garanties annoncées mis en avant sur leur site ! 35 ans de garantie ? MENSONGE ! Je perds 220 euros ! Dossier remis à un juriste
Evier
MISE EN GARDE AUX FUTURS ACHETEURS :
J'ai acheté un évier sur le site Primagran en prenant le soin de souscrit la garantie complémentaire de 20€ proposée en option,
A réception du colis je constate tout de suite, la qualité de fabrication et épaisseur des matériaux laisse a désirer, l'évier est très fin et fragile. Largement en dessous de nos standards de fabrication Française.
D'autre part, seulement un mois après montage, une grosse fissure est apparue en versant de l'eau chaude dans l'evier. L'evier n'est plus étanche et inutilisable.
Enfin, les réels problèmes commenceront lorsque vous contacterez le SAV :
En effet, je suis tombé sur un SAV de mauvaise fois, qui refuse catégoriquement l'échange de leur évier défectueux, le motif qu'ils vont évoquer est le suivant : le dommage vient de la livraison !
Je m'assoie sur un évier a 250€, servi 1 mois et inutilisable car fissuré à plusieurs endroits.
Si j'ai un conseil a donner aux potentiels acheteurs, fuyez avant d'être arnarqué.EVIER
Scandaleux !!! Il s’agit là du tout premier commentaire que je rédige mais je me devais de le signaler pour avertir les futurs clients de PRIMAGRAN.
Lorsque nous avons ouvert le carton on s’est aperçu que l’évier était fendu et donc inutilisable !!! Nous avons réclamé l’échange qui nous a été refusé car nous avons eu le tort de ne pas vérifier la marchandise le jour même en présence du livreur et avons dépassé les délais de 3 jours. Or, le colis est arrivé dans un carton intact, raison pour laquelle je n’ai donc pas retenu le livreur pour vérifier son contenu. Nous avons insisté mais ils sont de très MAUVAISE FOI !
A la lecture des commentaires précédents, nous ne sommes visiblement pas les seuls dans ce cas, ce qui me laisse penser que soit les éviers ne sont pas assez protégés soit, pire encore, qu’ils partent déjà défectueux !!??!!!!
Vous achetez un produit soi-disant de bonne qualité, 35 ans de garantie (qui ne fonctionne pas pour des produits cassés), avec tous les accessoires qui vont avec (qui ne vous servent à rien sur un évier inutilisable) et comme réponse vous obtenez « trop tard, tant pis pour vous » !!!
Je ne compte pas en rester là, j’entame un recours juridique envers PRIMAGRAN ...Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que vous ... avez-vous eu gain de cause suite au recours juridique ? Comment avez-vous procédé ?
Merci par avance,
À propos de Primagran
Si vous êtes au milieu de vos travaux de rénovation de cuisine, alors vous allez sans doute avoir besoin d’un évier de cuisine. Parmi tous les acteurs et les distributeurs d’éviers et d’accessoires de cuisine, il existe des fournisseurs d’accessoires et de parties de cuisines comme Primagran. Si vous êtes dans ce cas, alors comment vous assurez que la qualité proposée est au rendez-vous ? Quelle est la gamme de produits disponible ? Quels sont les services mis en avant par le site pour convaincre les acheteurs de passer par la plateforme au lieu d’une boutique ou d’un entrepôt physique ? Quelles modalités de logistique, de paiement et de garantie sont-elles proposées par ce vendeur et spécialiste de la cuisine ? Découvrez tous les éléments de réponse à travers cet avis complet Primagran réalisé par nos soins à partir de retours, commentaires et avis de clients validés sur le site.
Qui est Primagran ?
Primagran est un fournisseur d’éviers de cuisine de grande qualité. La société vise avant tout, sur la grande qualité Premium pour développer son réseau de clientèle et de présence physique. La société et son équipe sont basées en Pologne avec le nom social Primagran Sp. z o.o. En plus des éviers, Primagran est la référence N°1 pour les robinets de cuisine et les accessoires associés. Une grande sélection pour satisfaire plus de 200.000 clients à travers l’Europe. Une équipe de 50 personnes composée de spécialistes qui œuvrent depuis plus de 10 ans d’existence de la société, pour la satisfaction client. Le fournisseur se spécialise dans les éviers fabriqués en matière de granit. Résistance aux chocs, rayures, salissures et autres éléments, le granit permet un entretien facile et un travail et utilisation faciles au quotidien. Le site propose une banque de dessins techniques, de coloris disponibles et même une présentation de produits en 360° degrés.
Produits et services de Primagran
Survolez la page d’accueil qui est également la page principale du site où vous allez retrouver deux menus déroulants : un menu pour les éviers et un autre pour les robinets de cuisine et accessoires associés. Les éviers sont classés par nombre de bacs, type et largeur du plan de travail. Vous pouvez trouver dans cette même sélection des éviers d’angle, des éviers avec deux bacs ou des éviers pour un plan de travail de 40 cm. La seconde sélection comporte des robinets de cuisine, classés par matériau ou par type. Vous aurez accès à travers cette liste, à des robinets avec becs rétractables, et des robinets de cuisine en granit. La dernière sélection que le site vous propose, comprend des accessoires utiles pour votre cuisine et évier : des distributeurs de liquide à vaisselle, des siphons d’évier et plusieurs produits d’entretien d’évier. Chaque modèle est protégé par une garantie fabricant de 35 ans, et la livraison est assurée sous 48 heures de l’achat selon la disponibilité des modèles. Le service client est joignable via numéro fixe, ou e-mail pour vos demandes écrites. Vous pouvez régler vos achats avec Paypal, ou tout type de cartes de banque. Une FAQ est disponible pour répondre aux questions les plus fréquentes, en plus d’un guide d’achat pour vous accompagner.
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