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    Critiques RunnerInn

    RunnerInn :

    Tout ce dont le sportif a besoin

    A propos de RunnerInn :


    RunnerInn est l’une des catégories de TradeInn qui propose tous les équipements sportifs dont peut avoir besoin un coureur, en passant par les vêtements, la nutrition, les accessoires, mais bien d’autres encore… D’autres catégories de sports sont également représentées, comme les sports extrêmes, le vélo, les sports aquatiques, etc… Le but est de satisfaire tous les sportifs, quels qu’ils soient. L’entreprise propose plus 750 000 produits des 1500 meilleures marques sportives et 14 magasins spécialisés dans les équipements sportifs. Le succès est au rendez-vous puisqu’environ 7500 commandes sont envoyées chaque jour et plus de 200 pays à travers le monde peuvent être livrés. De plus, un club de triathlon, le TGCBInn, a été créé par TradeInn en 2004 et tous les adhérents ont pour point commun la compétitivité et le besoin de performance.

    Services de RunnerInn :

    - Livraison en Europe : frais de port (en fonction du poids et du nombre de produits).
    - Livraison hors Europe : frais de douane et d’importation.
    - Si nous ne pouvons pas livrer un produit, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, ou bien accepter d’être livré ultérieurement.
    - Paiement sécurisé et confidentiel.
    - Les méthodes de paiement les plus utilisées sont PayPal, CreditCard et DIRECTebanking.
    - Tous les produits (sauf les produits personnalisés comme les chaussures ou les gants) peuvent être retournés sous 30 jours s’ils sont en parfait état.
    - Si le fabricant reconnaît une erreur de fabrication, tous les frais d’expédition sont à la charge de l’entreprise.
    - Offres flash : onglet consacré uniquement aux produits soldé ou faisant l’objet d’une réduction financière importante à durée limitée.

    Traitement des plaintes chez RunnerInn :

    Sur le site de RunnerInn, une page est consacrée aux potentielles questions des clients. Un certain nombre de questions y est déjà proposé, selon les catégories suivantes : « je veux commander », « j’ai passé une commande », « j’ai reçu ma commande », « expédition et livraison », « retours et remboursements », « paiement et prix », « annuler ou modifier une commande », « informations plus utiles ». Il y a également un service clientèle avec un numéro de téléphone et les horaires auxquelles ce service est ouvert sont précisées. Ils précisent aussi qu’ils s’engagent à répondre dans un délai de 12 heures pour tous les retours ou questions adressés par mail. Enfin, en bas à droite, l’onglet « chat » est proposé et montre si un conseiller est connecté afin de répondre plus rapidement à nos retours ou questions.

    RunnerInn attentif à ses sportifs :

    Sportifs et sportives, de 7 à 77 ans, nous voulons connaître votre avis. Notre mission est de toujours améliorer nos produits et de toujours en proposer des nouveaux, afin d’avoir de plus en plus de clients et qu’ils soient de plus en plus satisfaits. Pour cela, n’hésitez pas à nous adresser vos retours et opinions.


    Pour mieux comprendre l'expérience RunnerInn...

    RunnerInn
    Critiques, plaintes et expériences clients (3)

    3.6
    67% Racheter encore ici!
    Commande
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    2
    Service
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    2
    Prix
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    6
    Livraisons
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    4.6

    Toutes les critiques

    Lisez les critiques indépendantes, expériences clients et des plaintes ici même ! Apprenez à connaître le meilleur magasin en ligne. Tout le monde et tous ensemble décident lesquelles des magasins sont fiable ou non!

    A FUIR !

    A fuir ! Service clientèle inexistant !

    Après plusieurs mois d’attentes, d’actions, nous avons finit par perdre espoirs...

    Nous avons commandé une montre (d’une valeur de 200€) pour offrir à mon frère à Noël. Malheureusement cette montre n’est JAMAIS arrivée !

    Nous avons donc fait toutes les démarches auprès de Runnerinn.com et de La Poste.
    Runnerinn.com nous dit que pour eux le colis a bien été livré, seulement nous n’avons rien. La Poste nous dit qu’il suffit à Runnerinn.com de faire les démarches pour dire que leur client (nous) n’a pas reçu le colis. Ainsi La Poste prendrait en charge la perte ou le vol du colis et le rembourserait à runnerin.
    Runnerin a donc 2 solutions, soit nous renvoyer une montre, soit nous rembourser puisque ce serait aux frais de la poste ! Nous aurions enfin un cadeau à offrir à mon frère.
    LA SEULE chose a faire et donc de croire son client et faire les démarches SIMPLES auprès de La Poste.


    Après plusieurs heures d’appels, un grand nombre d’échanges par mail qui tournent en rond, et des lettres sur l’honneur nous ne savons plus quoi faire !

    Si vous ne voulez pas dépenser 200€ et rien recevoir, ne commander surtout pas chez eux !

    V. Leroux, une cliente en attente d’aides.

    Par: Leroux26-10-2020
    Commande
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    Service
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    Prix
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    Livraison
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    Racheter encore ici
    Oui
    3
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    Des voleurs

    Numéro de commande : 15524636

    Ne jamais, JAMAIS, acheter quoi que ce soit sur ce site.
    Achat réalisé en décembre 2019.
    Colis jamais reçu !
    23 mails échangés avec le « service client » pour obtenir le remboursement, et on me le refuse toujours !!!
    A chaque fois l’impression d’être mené en bateau pour laisser tomber.
    Une véritable honte.
    Du vol, tout simplement. Du vol !

    Site qui arnaque littéralement ses clients.
    Je n’ai jamais vu ça !

    Ne faites pas confiance à leurs messages de réponse, ils sont complètement bidons et prétextent toujours une nouvelle donnée empêchant momentanément le remboursement.

    Par: Thibault19-08-2020
    Commande
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    Service
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    Prix
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    Livraison
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    Racheter encore ici
    Non
    2
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    Produit défectueux

    Nul nul nul produit defecturux ,et e. Plus quand j'appelle qqqqqq le service client impossible de les avoir

    Par: Sjteph21-10-2019
    Commande
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    Service
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    Prix
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    Livraison
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    Racheter encore ici
    Oui
    6
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    FAQ

    Est-ce que RunnerInn est une entreprise digne de confiance ?

    Il y a actuellement 1 avis de client posté sur RunnerInn. En moyenne, ils ont reçu une note de 3.6/10, avec 67% des avis indiquant qu'ils achèteraient à nouveau auprès de la marque.

    Quels sont les services ou produits proposés par RunnerInn ?

    RunnerInn est principalement active dans la catégorie Shopping en ligne, plus précisément dans la Sports, Vitamines et compléments alimentaires, Mode, Bijoux, Sacs et Accessoires.

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