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    Critiques RunnerInn

    RunnerInn : Tout ce dont le sportif a besoin

    A propos de RunnerInn : 
    RunnerInn est l’une des catégories de TradeInn qui propose tous les équipements sportifs dont peut avoir besoin un coureur, en passant par les vêtements, la nutrition, les accessoires, mais bien d’autres encore… D’autres catégories de sports sont également représentées, comme les sports extrêmes, le vélo, les sports aquatiques, etc… Le but est de satisfaire tous les sportifs, quels qu’ils soient. L’entreprise propose plus 750 000 produits des 1500 meilleures marques sportives et 14 magasins spécialisés dans les équipements sportifs. Le succès est au rendez-vous puisqu’environ 7500 commandes sont envoyées chaque jour et plus de 200 pays à travers le monde peuvent être livrés. De plus, un club de triathlon, le TGCBInn, a été créé par TradeInn en 2004 et tous les adhérents ont pour point commun la compétitivité et le besoin de performance.

    Services de RunnerInn :
    -    Livraison en Europe : frais de port (en fonction du poids et du nombre de produits).
    -    Livraison hors Europe : frais de douane et d’importation.
    -    Si nous ne pouvons pas livrer un produit, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, ou bien accepter d’être livré ultérieurement.
    -    Paiement sécurisé et confidentiel.
    -    Les méthodes de paiement les plus utilisées sont PayPal, CreditCard et DIRECTebanking.
    -    Tous les produits (sauf les produits personnalisés comme les chaussures ou les gants) peuvent être retournés sous 30 jours s’ils sont en parfait état.
    -    Si le fabricant reconnaît une erreur de fabrication, tous les frais d’expédition sont à la charge de l’entreprise.
    -    Offres flash : onglet consacré uniquement aux produits soldé ou faisant l’objet d’une réduction financière importante à durée limitée.

    Traitement des plaintes chez RunnerInn : 
    Sur le site de RunnerInn, une page est consacrée aux potentielles questions des clients. Un certain nombre de questions y est déjà proposé, selon les catégories suivantes : « je veux commander », « j’ai passé une commande », « j’ai reçu ma commande », « expédition et livraison », « retours et remboursements », « paiement et prix », « annuler ou modifier une commande », « informations plus utiles ».  Il y a également un service clientèle avec un numéro de téléphone et les horaires auxquelles ce service est ouvert sont précisées. Ils précisent aussi qu’ils s’engagent à répondre dans un délai de 12 heures pour tous les retours ou questions adressés par mail. Enfin, en bas à droite, l’onglet « chat » est proposé et montre si un conseiller est connecté afin de répondre plus rapidement à nos retours ou questions.

    RunnerInn attentif à ses sportifs : 
    Sportifs et sportives, de 7 à 77 ans, nous voulons connaître votre avis. Notre mission est de toujours améliorer nos produits et de toujours en proposer des nouveaux, afin d’avoir de plus en plus de clients et qu’ils soient de plus en plus satisfaits. Pour cela, n’hésitez pas à nous adresser vos retours et opinions.

     


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