RunnerInn7 avis
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Avis en Vedette
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J'ai choisi RunnerINN sur la base de deux critères : 1. le prix le plus bas affiché sur la montre, 2. le fait que le site se décline en plusieurs autres sites sous l'égide de TradeINN (Bike-, Swimm-, etc.), ce qui m'a donné une impression d'un établissement professionnel et sérieux. Tout s'est très bien passé, à l'exception de la livraison. A l'achat, un délait entre le 12 et le 15 m'avait été communiqué. Le 15 mai, n'ayant pas reçu ma livraison, j'ai contacté le vendeur. Dans sa réponse email (qui m'est parvenue dans l'heure) il m'a informé que des retards pouvaient être causés par les démarches en douane sur lesquels ni le fournisseur ni le livreur ont la maîtrise. J'ai appelé La Poste (livreur) qui m'a confirmé cela. J'ai fini par recevoir le colis le 24 mai en excellent état. Je suggère au vendeur de mieux communiquer sur ce point et aux acheteurs de ne mas hésiter à demander des précisions sur la livraison avant de passer commande.
Numero de commande 35201565
Nous avons passé commande sur leur site commande passer le 08/12/2022 et nous attendons avec impatience notre commande 04/01/2023 qu ils sont su prélevé mais ne jamais faire partir après plusieurs relance toujours sans réponse et me dirigeant vers le point relais la commande n est JAMAIS parti
SITE A FUIR et surtout aucune réponse du service après vente
NE JAMAIS COMMANDER SUR LEUR SITESITE A EVITER D URGENCE
Nº commande:
20790964
COMMANDE PASSER LE 24/12/2020 JAMAIS RECU 3MOIS SANS NOUVELLES ET ON EST LE 20/03/2021 ET ILS VEULENT TOUJOURS PAS ME REMBOURSER FUYEZ FUYEZ CE SITERefus de rembourser alors que preuve du retour
Avec une preuve d expédition il refuse de rembourser un retour accepté par Runnerin
Runnerin dit ne pas avoir reçu le retour alors que j ai la preuve du dépôt, il prenne le client en otage entre le point relais et eux et ne rembourse pas un client de bonne foi qui a suivi leurs instructions
C est révoltant , je déconseille d acheter sur leur site, les prix attractifs cachent un non respect du client (les échanges sont totalement ubuesques) et de leurs engagements, vous commandez et perdez votre argent alors que vous suivi leur procédureA FUIR !
A fuir ! Service clientèle inexistant !
Après plusieurs mois d’attentes, d’actions, nous avons finit par perdre espoirs...
Nous avons commandé une montre (d’une valeur de 200€) pour offrir à mon frère à Noël. Malheureusement cette montre n’est JAMAIS arrivée !
Nous avons donc fait toutes les démarches auprès de Runnerinn.com et de La Poste.
Runnerinn.com nous dit que pour eux le colis a bien été livré, seulement nous n’avons rien. La Poste nous dit qu’il suffit à Runnerinn.com de faire les démarches pour dire que leur client (nous) n’a pas reçu le colis. Ainsi La Poste prendrait en charge la perte ou le vol du colis et le rembourserait à runnerin.
Runnerin a donc 2 solutions, soit nous renvoyer une montre, soit nous rembourser puisque ce serait aux frais de la poste ! Nous aurions enfin un cadeau à offrir à mon frère.
LA SEULE chose a faire et donc de croire son client et faire les démarches SIMPLES auprès de La Poste.
Après plusieurs heures d’appels, un grand nombre d’échanges par mail qui tournent en rond, et des lettres sur l’honneur nous ne savons plus quoi faire !
Si vous ne voulez pas dépenser 200€ et rien recevoir, ne commander surtout pas chez eux !
V. Leroux, une cliente en attente d’aides.Des voleurs
Numéro de commande : 15524636
Ne jamais, JAMAIS, acheter quoi que ce soit sur ce site.
Achat réalisé en décembre 2019.
Colis jamais reçu !
23 mails échangés avec le « service client » pour obtenir le remboursement, et on me le refuse toujours !!!
A chaque fois l’impression d’être mené en bateau pour laisser tomber.
Une véritable honte.
Du vol, tout simplement. Du vol !
Site qui arnaque littéralement ses clients.
Je n’ai jamais vu ça !
Ne faites pas confiance à leurs messages de réponse, ils sont complètement bidons et prétextent toujours une nouvelle donnée empêchant momentanément le remboursement.Produit défectueux
Nul nul nul produit defecturux ,et e. Plus quand j'appelle qqqqqq le service client impossible de les avoir
À propos de RunnerInn
RunnerInn : Tout ce dont le sportif a besoin
A propos de RunnerInn :
RunnerInn est l’une des catégories de TradeInn qui propose tous les équipements sportifs dont peut avoir besoin un coureur, en passant par les vêtements, la nutrition, les accessoires, mais bien d’autres encore… D’autres catégories de sports sont également représentées, comme les sports extrêmes, le vélo, les sports aquatiques, etc… Le but est de satisfaire tous les sportifs, quels qu’ils soient. L’entreprise propose plus 750 000 produits des 1500 meilleures marques sportives et 14 magasins spécialisés dans les équipements sportifs. Le succès est au rendez-vous puisqu’environ 7500 commandes sont envoyées chaque jour et plus de 200 pays à travers le monde peuvent être livrés. De plus, un club de triathlon, le TGCBInn, a été créé par TradeInn en 2004 et tous les adhérents ont pour point commun la compétitivité et le besoin de performance.
Services de RunnerInn :
- Livraison en Europe : frais de port (en fonction du poids et du nombre de produits).
- Livraison hors Europe : frais de douane et d’importation.
- Si nous ne pouvons pas livrer un produit, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, ou bien accepter d’être livré ultérieurement.
- Paiement sécurisé et confidentiel.
- Les méthodes de paiement les plus utilisées sont PayPal, CreditCard et DIRECTebanking.
- Tous les produits (sauf les produits personnalisés comme les chaussures ou les gants) peuvent être retournés sous 30 jours s’ils sont en parfait état.
- Si le fabricant reconnaît une erreur de fabrication, tous les frais d’expédition sont à la charge de l’entreprise.
- Offres flash : onglet consacré uniquement aux produits soldé ou faisant l’objet d’une réduction financière importante à durée limitée.
Traitement des plaintes chez RunnerInn :
Sur le site de RunnerInn, une page est consacrée aux potentielles questions des clients. Un certain nombre de questions y est déjà proposé, selon les catégories suivantes : « je veux commander », « j’ai passé une commande », « j’ai reçu ma commande », « expédition et livraison », « retours et remboursements », « paiement et prix », « annuler ou modifier une commande », « informations plus utiles ». Il y a également un service clientèle avec un numéro de téléphone et les horaires auxquelles ce service est ouvert sont précisées. Ils précisent aussi qu’ils s’engagent à répondre dans un délai de 12 heures pour tous les retours ou questions adressés par mail. Enfin, en bas à droite, l’onglet « chat » est proposé et montre si un conseiller est connecté afin de répondre plus rapidement à nos retours ou questions.
RunnerInn attentif à ses sportifs :
Sportifs et sportives, de 7 à 77 ans, nous voulons connaître votre avis. Notre mission est de toujours améliorer nos produits et de toujours en proposer des nouveaux, afin d’avoir de plus en plus de clients et qu’ils soient de plus en plus satisfaits. Pour cela, n’hésitez pas à nous adresser vos retours et opinions.
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C Pirineus 9
17460 Celrà
Espagne
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Letzte aktualisierung: novembre 2024
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Produit défectueux
Nul nul nul produit defecturux ,et e. Plus quand j'appelle qqqqqq le service client impossible de les avoir Poursuivre la lecturePar: Sjteph