Decathlon Avis
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Mon enseigne préférée
Le meilleur magasin pour les articles de sport. J’achète tous les vêtements et équipements de sports pour ma famille Chez Décathlon depuis des années et pour moi ils sont les numéros un dans ce domaine. La marque Quechua faite par Décathlon est vraiment satisfaisante au niveau de la qualité et du prix, les manteaux tiennent bien chaud en hiver, et les chaussures de randonnées sont très confortables également. Cette marque est géniale mais je ne commanderais plus sur le site car suite à l’achat d’une veste qui était trop petite pour mon fils, j’ai voulu l’échanger directement en magasin et ça a été une réelle galère, le responsable du magasin a du s’en occuper et appeler le siège pour pouvoir procéder à l’échange, mieux vaut acheter directement sur place.
Caisse automatique, erreur sur la facture
J'ai fait un achat récemment dans un magasin et j'ai eu un souci avec la caisse automatique. C'était le 13 mai à Perpignan, j'ai vu qu'il y avait un article en plus sur ma facture que je n'avais pas acheté. J'ai appelé pour demander ce qui se passait et on m'a dit que c'était une erreur, que cet article avait été scanné par erreur. Je vous conseille vivement de vérifier votre ticket sur l'écran avant de payer, pour éviter toute confusion ou erreur dans la facturation.
Achat d'une tente de camping
J'ai acheté une tente de camping récemment dans cette boutique et j'étais vraiment content de la qualité et du prix. Mais tu sais quoi ? On m'a dit que je devais jeter ma tente 5.5 ans plus tard car il n'y avait plus de pièces détachées. C'est carrément absurde, non ? Ça va à l'encontre de l'environnement et c'est pas mal décevant. Je pense que la politique de cette entreprise laisse à désirer.
Aide professionnelle pour location vélo
Je voulais juste dire à quel point j'ai été impressionné par le service client de Valentin lorsque j'ai loué un vélo. Il a été tellement gentil et compétent, il a vraiment rendu l'expérience géniale. Je vous recommande vraiment de visiter Décathlon à Flers pour rencontrer leur personnel professionnel et aimable.
Vêtements de sport
J'ai récemment acheté des vêtements de sport chez ce vendeur en ligne, mais j'ai été vraiment déçu de l'expérience. Mon colis n'est jamais arrivé et même après avoir contacté le service client, je n'ai pas eu de réponse satisfaisante. En plus, leur politique de remboursement ne couvre pas les frais de port pour les colis perdus, ce qui est assez frustrant. Franchement, je regrette d'avoir fait cet achat et je conseille d'être prudent si vous voulez acheter chez ce vendeur en ligne.
Estimation vélo reprise
J'ai décidé de faire évaluer mon vélo pour une reprise en ligne, mais je suis très déçu. On m'a conseillé d'aller au magasin le plus proche pour finaliser la vente, mais une fois là-bas, on m'a dit qu'il fallait prendre rendez-vous, alors j'ai dû faire deux trajets de 25 km chacun. Quand je suis finalement arrivé au magasin, j'ai réalisé qu'ils n'avaient en réalité aucune intention de reprendre mon vélo en raison des réparations nécessaires. Ils connaissaient pourtant l'âge de mon vélo et auraient pu éviter de me faire perdre mon temps. J'ai eu l'impression que leur seul but était de reprendre des vélos neufs et que la communication avec les clients était mauvaise.
Chaussures de course
J'ai commandé mes chaussures de course le mardi et je les ai reçues le jeudi, super vite! Elles étaient super bien emballées et en parfait état. Merci beaucoup pour la livraison rapide et efficace!
un velo
je suis super content. Cependant la bequille n'était pas très solide.
qu'avez vous mis sur le velo et quel poids ?
C'est juste pour comprendre et le cas échéant améliorer nos produits.Contrat de location de vélo
J'ai récemment loué un vélo dans votre magasin, mais je suis déçu car malgré avoir payé la première mensualité, la caution et les frais de dossier, le vélo n'a toujours pas été livré comme prévu. J'ai attendu 12 jours au lieu des 7 jours maximum annoncés. Quand j'ai contacté le service client, on m'a simplement dit que c'était les conditions de vente, ce qui est vraiment décevant.
Service client médiocre
J'ai attendu pendant trois semaines pour obtenir un remboursement après plusieurs appels et emails au service client. C'est vraiment énervant et inefficace. Je ne recommande pas du tout leurs services.
Service de livraison à domicile
Évitez de commander des articles à livrer à domicile. Depuis une semaine, je reçois des messages annonçant une livraison pour le lendemain, mais le service de livraison ne respecte pas ces délais (impossible de changer le créneau sur leur site). Chaque jour, je reçois un message en fin de journée m'informant que la livraison est reportée. Après 4 jours d'attente, j'ai finalement contacté le service client pour annuler ma commande et demander un remboursement. Malheureusement, je n'ai encore rien reçu et je continue à recevoir des emails de suivi. Cela fait plus d'une semaine que j'attends une simple table de camping, alors que d'autres entreprises livrent beaucoup plus rapidement. Ma patience a des limites...
Sac à dos de randonnée
J'ai acheté un sac à dos de randonnée récemment par correspondance. Je suis déçu parce que le colis est arrivé dans un état horrible, le sac était juste jeté dans la boîte sans aucune protection. Même si c'est pas un produit cher, je m'attendais à un minimum de précaution dans l'emballage. Je pense qu'ils devraient vraiment améliorer ça.
Ballon de fitness pour rééducation
Non, non, je ne suis pas d'accord avec ça. Ils veulent seulement vendre des pompes, même si cela signifie que je ne les achèterai pas. C'est tellement illogique! Ils ne se soucient même pas de ma mère. C'était vraiment choquant pour moi qu'ils refusent de fournir un service de base. Leur attitude est tout simplement inacceptable. Je ne vais pas tolérer un tel manque de respect envers les clients. Évitez-les à tout prix, croyez-moi!
Achat vélo enfant en ligne
J'ai acheté un vélo pour enfant en ligne parce qu'il n'était pas disponible en magasin. Malheureusement, dès le début (décembre 2023), le vélo ne roulait pas bien. Lorsque j'ai essayé d'utiliser la garantie, on m'a demandé des photos et des vidéos, mais ça ne montrait pas clairement le problème. J'ai peur que ça prenne une éternité pour que finalement rien ne soit résolu. Ce serait tellement plus simple si le vendeur envoyait directement le vélo à réparer chez Decathlon lorsqu'il y a une garantie. Nous sommes très déçus de cette expérience et nous verrons comment cela se résout.
Ma commande de clubs de golf
Moi, j'étais super cool avec Décathlon, mais maintenant je suis trop déçu. J'ai dépensé plein d'argent chez eux, mais aujourd'hui c'est fini à cause d'une commande de clubs de golf pour 499 euros. J'ai reçu un SMS disant que ma commande était livrée, mais personne n'est venu chez moi, et je n'ai rien signé. Alors j'ai appelé Décathlon et ils ont dit que c'était ma faute, et ils ont même douté de moi (!!). Ils m'ont demandé de remplir une attestation, ont lancé une enquête et ça va prendre super longtemps. En attendant, j'ai ni ma commande, ni mon argent. C'est nul... En plus, ils disent qu'ils ont une preuve de livraison signée, mais refusent de me la montrer. C'est de la folie, j'ai même pas d'autre choix que de leur dire à la justice et aux trucs de protection du consommateur. Décathlon, c'est fini pour moi.
Ma valise pour un séjour d'une semaine
Décathlon, c'est vraiment embêtant qu'ils ne proposent pas la livraison en point relais. Je dois rester à la maison toute la journée en attendant la livraison à domicile. En plus, le transporteur prévient seulement la veille et change l'heure le matin même. Les infos sur le site ne sont pas à jour, j'ai commandé des chaussures en promo qui étaient en rupture de stock. C'est trompeur et ça m'a obligé à annuler des articles. Et pour trouver une valise de taille moyenne, c'était compliqué, soit trop petites, soit trop grandes. Les valises renforcées sont super lourdes et difficiles à transporter.
Achat de munitions 22lr
Les cartouches de 22lr de Solignac ont augmenté de 5.5 euros à 8 euros en seulement 2 mois! J'ai essayé de le signaler sur leur site, mais ils ont refusé mon commentaire. C'est vraiment de l'arnaque et du vol!
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