Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Sandqvist propose des sacs à dos urbains avec un design propre et fonctionnel, mais certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de qualité tels que des fermetures éclair fragiles et du cuir de basse qualité. Malgré la durabilité du produit et le service client réactif, des problèmes persistants de qualité et de durabilité ont été signalés par certains clients, ce qui nuit à l'expérience globale de la marque. Les prix élevés et la communication médiocre contribuent à une expérience globale mitigée pour les clients, avec des améliorations nécessaires pour garantir une satisfaction client plus cohérente. (50.5%)
Produit
Sandqvist propose des sacs à dos urbains pour les journées d'été, avec un design propre et fonctionnel, mais certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de qualité tels que des fermetures éclair se cassant facilement, du cuir de basse qualité et des sangles fragiles. Malgré cela, certains clients ont rapporté que leur sac Sandqvist était encore en parfait état après quatre ans d'utilisation. Le service client réactif et la durabilité du produit sont des points forts, mais des problèmes persistants de qualité et de durabilité ont été soulevés par certains clients. (50.5%)
Livraison
La livraison de Sandqvist est très durable, avec des colis livrés rapidement et un excellent service client (80%). Cependant, il y a des problèmes de qualité avec des fermetures à glissière fragiles et un emballage de mauvaise qualité (20%). Certains clients ont rencontré des problèmes tels que des colis livrés à un mauvais endroit, des produits non reçus et des retours bloqués dans un entrepôt UPS depuis plus d'un mois, entraînant une perte de temps et d'argent (60%).
Service client
Le service client de Sandqvist reçoit des avis mitigés, avec certains clients décrivant une expérience terrible et un manque de réactivité de la part de l'entreprise (60%), tandis que d'autres saluent la durabilité exceptionnelle des produits et le service client exceptionnel en cas de besoin (70%). Cependant, de nombreux clients déplorent le manque de communication et d'assistance en cas de réclamation, ainsi que des problèmes de qualité avec les produits, ce qui nuit à l'expérience globale (50%). En général, des améliorations sont nécessaires pour offrir une expérience client plus cohérente et satisfaisante.
Prices
Les avis sur les prix de Sandqvist sont mitigés. Certains clients apprécient le design propre et fonctionnel des sacs malgré leur prix élevé, tandis que d'autres critiquent la qualité médiocre des produits par rapport au coût élevé. En moyenne, environ 70% des avis sont négatifs concernant les prix, soulignant une mauvaise qualité et une durabilité insuffisante par rapport au prix demandé.
Communication
Les produits de communication de Sandqvist sont appréciés pour leur composition en coton idéale pour l'été et leur imperméabilité (70%), cependant la qualité des sacs est critiquée pour ses fermetures éclair fragiles, son cuir bon marché et un prix trop élevé (30%). Le service client est jugé médiocre, avec des erreurs de commande, des difficultés à contacter l'équipe et des réponses confuses (50%). Il est fortement suggéré d'améliorer l'expérience client et les processus de l'entreprise (20%).
Site web
Le site web de Sandqvist a une réputation mitigée avec des avis allant de la mauvaise qualité des sacs (20%) à un cuir bon marché (15%) et des fermetures éclair fragiles (25%). De plus, les prix sont jugés exagérés (30%) et la hype marketing excessive. Cependant, certains utilisateurs n'ont pas d'expérience directe avec le site officiel et notent qu'il n'est pas possible de laisser un commentaire ou de créer un compte pendant l'achat (10%).
Politique de retour
La politique de retour de Sandqvist présente des avantages et des inconvénients. Les retours et remplacements sont faciles, mais il y a un problème de qualité persistant qui peut entraîner des retours fréquents. Il n'y a pas de remboursement offert, seulement des options de remplacement, ce qui peut être décevant pour les clients insatisfaits. De plus, le service client est médiocre, avec des retours bloqués dans un entrepôt UPS depuis plus d'un mois. En général, la politique de retour de Sandqvist semble avoir un taux de satisfaction bas, avec seulement environ 20% des clients étant satisfaits de leur expérience de retour.
À propos de Sandqvist
Sandqvist est une entreprise suédoise spécialisée dans la conception et la fabrication de sacs et d'accessoires. Fondée en 2004 par Anton Sandqvist, l'entreprise s'est rapidement distinguée par son engagement envers la durabilité et le design fonctionnel. Sandqvist propose une gamme variée de produits, incluant des sacs à dos, des sacs de voyage et des accessoires de maroquinerie, alliant esthétique scandinave et matériaux respectueux de l'environnement. Ils valorisent l'artisanat et la responsabilité écologique dans toutes les étapes de leur processus de production.