Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Sexy Avenue offre une large gamme de produits de qualité à prix compétitifs, avec une présentation attrayante sur le site. Les clients apprécient la qualité des produits et le service client réactif, mais certains ont rencontré des problèmes tels que des délais de livraison plus longs, des articles abîmés à la livraison et une communication insuffisante. Malgré des prix compétitifs et des promotions fréquentes, des problèmes occasionnels de livraison et des frais de port élevés peuvent être rencontrés. Globalement, l'entreprise propose une expérience de shopping satisfaisante avec une livraison rapide et discrète, mais des améliorations peuvent être apportées au service client et à la communication. (65%)
Produit
Sexy Avenue propose une large gamme de produits de qualité à prix abordables, avec une présentation attrayante sur le site. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des articles abîmés à la livraison, des délais de livraison plus longs que prévu, des produits de qualité inférieure et des notices de produits peu précises. Malgré cela, la qualité des produits et le service client restent appréciés. (65.22%)
Livraison
La livraison de Sexy Avenue est appréciée pour sa rapidité (25%), les promotions fréquentes et les frais d'envoi offerts (10%). Cependant, il y a des retards de livraison occasionnels (5%) et parfois des problèmes d'emballage tels que des articles non protégés dans des cartons trop grands (10%). Malgré cela, le service client est réactif et résout rapidement les problèmes (5%). Il est recommandé de privilégier les services de livraison de RelaisColis ou Chronopost pour une meilleure expérience de livraison (5%).
Service client
Le service client de Sexy Avenue a reçu des avis variés, allant de très positifs à très négatifs. Certains clients ont apprécié la réactivité, la qualité du suivi clientèle, la rapidité de réponse et la facilité d'expérience. Cependant, d'autres ont mentionné des retards de livraison, une communication insatisfaisante et un manque de réactivité. Malgré des points positifs, le service client peut être amélioré pour garantir une meilleure expérience client. (65%)
Prices
Les prix de Sexy Avenue sont très compétitifs, avec des promotions fréquentes et la livraison offerte, ce qui représente un bon rapport qualité-prix (75%). Cependant, certains clients ont trouvé les frais de port élevés et la qualité des produits parfois inférieure, même si le site propose un remboursement des frais de livraison en cas de problème (25%). Malgré tout, la discrétion et la rapidité de livraison sont appréciées par les clients (50%).
Communication
La communication de Sexy Avenue est jugée insuffisante par certains clients, avec un manque d'informations sur les produits et une réponse tardive du service client. Cependant, d'autres clients saluent la rapidité de l'expédition, l'efficacité du service client et la qualité des produits. Il est également mentionné que le site web est réactif et sérieux. Dans l'ensemble, 60% des clients sont satisfaits de la communication de l'entreprise, tandis que 40% soulignent des lacunes dans ce domaine.
Site web
Le site Web de Sexy Avenue propose une large gamme d'articles de qualité à prix abordable (90%), avec des promotions fréquentes et la livraison offerte (80%). La présentation attrayante du site et les articles variés (85%) offrent une expérience satisfaisante, tandis que la navigation est bonne et le site clair (85%). Cependant, certains clients ont mentionné des problèmes de disponibilité des produits (70%) et un article reçu avec le couvercle cassé (75%). Dans l'ensemble, le site est apprécié pour sa qualité, sa réactivité et son équipe au top, offrant une expérience de shopping agréable et une livraison rapide et discrète.
Politique de retour
Le service de retour de Sexy Avenue présente des aspects positifs et négatifs. Les retours sont refusés pour certaines commandes passées hors délai (%50), mais le retour est facile et rapide en cas de produit défectueux (%80). Les remboursements ne sont pas possibles dans certains cas (%60), mais peuvent être effectués facilement dans d'autres situations (%100). Le service client est apprécié pour sa facilité de communication et sa prise en charge des problèmes avec les commandes (%90).
À propos de Sexy Avenue
Sexy Avenue est un e-sexshop proposant près de 3000 références dans différentes catégories telles que la lingerie sexy, les sextoys, le bien-être et la librairie érotique. Fondée en 1999, Sexy Avenue bénéficie d'un savoir-faire dans la vente de produits érotiques en ligne. Les services de l'entreprise comprennent la livraison gratuite à partir de 25€ d'achat, un cryptage des données bancaires sécurisé, un délai de livraison de 24h à 48h, la possibilité de retourner un article sous 14 jours et une équipe professionnelle dédiée à la satisfaction des clients. Sexy Avenue est disponible en français, anglais, espagnol et italien et assure une livraison discrète. La communication avec l'entreprise se fait par téléphone, FAQ en ligne et formulaire de contact.