Luxury Alley Dessous

Critiques, plaintes et expériences clients (13)

Commande passé commande débité
Commande non reçus PERSONNE ne réponds à mes questions... Prochaine étape je porte plainte et je vais faire appel à mon service juridique.

Bonjour après avoir commandé le 20 juin et bien sure après avoir constaté une heure après, le débit d’argent sur mon compte j’ai cru à la normalité après avoir eu un doute je l’ai contacté le 23 juin sans réponse message sans réponse e-mail le 25 juin sans réponse de nouveaux e-mails 28 juin toujours sans réponse
Je viens de m’asseoir sur deux cents euros 200€
Je déconseille vivement d’utiliser ce site fantôme
Car maintenant c’est le début des procédures Association avocat ...
A bonne entendeur
amis vivant
Cordialement Bartoli

Bonjour,

depuis la ST VALENTIN, en attente de notre commande, après plusieurs mails une réponse livraison en AVRIL, depuis plus rien aucune envoi de commande plus de réponses à nos différents mail ni remboursement comme demandé; jE TRANSMET LE DOSSIER AU SERVICE JURIDIQUE de ma Banque et nous allons déposer une plainte pour escroquerie. A EVITER

Je rectifie l'appréciation postée avec mon message précédent, erronée en raison d'une mauvaise manipulation.

Il va de soi que je n'achèterai plus sur ce site si je n'obtiens pas satisfaction quant à ma demande de remboursement.

Le 23/04 j’ai demandé, dans le respect des règles, le retour et le remboursement de 2 articles, réceptionnés le 17/04, et qui ne m’allaient pas.
J’ai bien reçu un accusé de réception mais depuis rien. J’attends toujours l’étiquette de retour qui était censée m’être adressée par mail.
Je veux bien comprendre que certains délais soient allongés, cependant tous ces avis négatifs m’interrogent. Je n’ai pas l’intention de renoncer à un droit qui figure dans le règlement du site Luxury Alley.

Je commande 2 articles, je les recois plus d'un mois après (suite à mes emails de rappel pour savoir ce qu'il se passe)
Les articles ne conviennent pas, je demande un échange (à nouveau des emails, de l'attente, pas de réponses pour finallement recevoir mon étiquette de retour) ils me spécifient que la boite est endommagée (alors qu'envoyée sous plastique donc à eux de revoir leur emballage).
Je recois enfin l'échange après plus de 2 mois et vu que cela ne convient pas du tout, je demande à me faire rembourser et renvoyer les articles. on me répond que vu que j'ai déjà fait un échange, je ne peux pas les retourner !
Quelle malhonnêteté !!! 90 eurios à la poubelle !!! Fuyez ce site !

Colis payé non livré et réclamation sans réponse. A éviter.

J'ai commandé le 1er février 2021 de la lingerie pour la St Valentin. D'après le site je devais être livré le 8/2. Or, nous sommes le 4 mars 2021 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai fait des relances via leur site. Noah m'a répondu qu'il allait voir avec le service concerné. Depuis plus rien. Je suis client de ce site depuis plusieurs années et n'avais rien à leur reprocher que ce soit délai de livraison ou qualité des produits. Mais je révise mon jugement et je dis aux futurs clients prudence, prudence!!!!cordialement.

Ne commandez pas sur ce site, c'est une grosse arnaque.

Un article de ma commande n'était pas bon. A priori, c'était dans le bon emballage vu la référence collée dessus (aucune image sur le carton, juste un code collé dessus), mais l'article à l'intérieur ne correspondait pas. J'ai contacté leur service client à propos de ce problème via la méthode qu'ils recommandent c'est-à-dire le tchat de leur site, sans succès. Après avoir eu aucune réponse au bout d'une semaine je décide de les contacter par email. Aucune réponse non plus. Après de multiple tentative de relance sans la moindre réponse j'ai décidé de laisser tomber...

En cherchant les références des produits que j'avais reçus et celui que j'espérais avoir, j'ai trouvé les mêmes articles sur d'autres sites pour beaucoup moins cher...

La qualité des articles laisse également à désirer. J'ai reçu un soutien gorge avec le bord métallique de l'armature qui ressort, il est donc inutilisable, sauf si on aime souffrir. La taille ne correspond pas non plus à celle qui est indiqué dans leurs guides.

En résumé, rien ne va. Voilà voilà..

N'achètez pas, c'est une grosse arnaque ! Tu commandes tu paies et après ils disparessent, pas de colis, pas de réponses du service clients. Impossible de les contacter et d'avoir un remboursement... Honteux !

J'ai effectué un achat vers fin décembre et je n'ai plus de nouvelles. Ils ne répondent plus aux messages laissés sur leur site. Evitez de gaspiller votre argent.