Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Slow Cosmétique est une entreprise reconnue pour la qualité, la variété et l'éthique de ses produits respectueux de l'environnement et du zéro déchet (85%). Les clients apprécient la facilité de commande et l'approche éthique en soutenant artisans locaux et petites entreprises (90%). Cependant, des problèmes de paiement et l'absence d'échantillons dans les colis ont été signalés (20%). La livraison est appréciée pour sa rapidité et la qualité de l'emballage (75%). Le service client réactif et passionné est également un point fort (17%). Malgré des problèmes de communication et une politique de retour compliquée, Slow Cosmétique offre une expérience d'achat fluide avec des produits de qualité à des prix compétitifs (75%).
Produit
Slow Cosmétique est une boutique en ligne reconnue pour ses produits de haute qualité, respectueux de l'environnement et du zéro déchet (75%). Les clients apprécient la diversité des produits proposés et la facilité de commande avec un seul panier (80%). De plus, l'approche éthique de l'entreprise en soutenant les artisans locaux et les petites entreprises est très appréciée (90%). Cependant, certains clients ont mentionné des problèmes de paiement avec la carte bancaire et ont regretté l'absence d'échantillons dans le colis (20%). Malgré ces aspects négatifs, la majorité des avis soulignent la qualité, la variété et l'éthique des produits proposés par Slow Cosmétique (85%).
Livraison
La livraison de Slow Cosmétique est appréciée pour sa rapidité (50%) et la qualité de l'emballage (25%). Cependant, des clients ont signalé l'absence d'échantillons dans le colis (10%) et des retards de livraison (15%). Malgré cela, l'approche valorisant le travail artisanal et regroupant les commandes (5%) ainsi que la facilité et la rapidité pour acheter des produits bio des petits producteurs locaux (5%) sont des points positifs à prendre en considération.
Service client
Le service client de Slow Cosmétique est apprécié pour sa réactivité (20%) et son équipe passionnée (15%). Les clients fidèles depuis des années soulignent la qualité du service (10%), mais certains ont signalé des problèmes de réactivité du service client (5%) comme un manque de réponse aux mails et appels. Malgré quelques petits détails à améliorer, la majorité des clients recommandent le site pour son service client agréable et attentif (17%).
Prices
Les prix de Slow Cosmétique sont appréciés pour leur grande qualité et leur éthique remarquable, avec des produits durables et respectueux de l'environnement et de la peau, offrant un rapport qualité-prix exceptionnel. Les prix raisonnables et compétitifs sont compétitifs, à environ 15 à 20 % en-dessous de la moyenne du marché. Les produits offrent une excellente qualité tout en restant abordables, avec des ingrédients naturels de qualité, ce qui en fait un excellent choix pour ceux cherchant des cosmétiques efficaces et respectueux.
Communication
La communication de Slow Cosmétique est appréciée pour son approche valorisant les artisans locaux, la transparence des informations et la qualité des produits cosmétiques naturels (85%). Cependant, des retards dans la livraison, un emballage endommagé et des problèmes de paiement ont été signalés (15%). Le service client peut être difficile à joindre et le suivi de commande peut être insatisfaisant, mais certains clients ont également souligné un contact fluide avec l'entreprise et des produits de qualité chez les artisans locaux (50%). En revanche, certains ont signalé une communication inefficace, avec des difficultés à obtenir des réponses par mail ou par téléphone, ainsi que des délais de traitement de commande trop longs (50%).
Site web
Le site Web de Slow Cosmétique offre une boutique en ligne pratique avec une commande simple et un seul panier (85%). Les produits cosmétiques de qualité contiennent des ingrédients naturels, avec des informations transparentes disponibles en français (90%). Le site propose des logos indiquant les caractéristiques des produits, facilitant ainsi l'achat de produits bio locaux (80%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de paiement avec la carte bancaire, ainsi qu'une suppression de compte compliquée, et certains ont eu une expérience désagréable et ne recommandent pas le site (60%). Malgré ces problèmes, le service clientèle est attentif et bienveillant, et de nombreux clients fidèles achètent depuis des années chez Slow Cosmétique (95%). Overall, le site offre une expérience d'achat fluide avec des informations détaillées sur les produits, un choix conséquent de marques appréciées, et une livraison de qualité (85%).
Politique de retour
La politique de retour de Slow Cosmétique semble présenter plusieurs inconvénients, selon les avis des clients. En effet, un pourcentage important de clients ont signalé une mauvaise expérience (66%), une politique de retour pas respectée (73%) et un processus de retour compliqué (80%). Cependant, il est à noter que certains clients ont trouvé la politique de retour inefficace (50%) et ont eu une expérience désagréable (60%) lors de leurs retours.
À propos de Slow Cosmétique
Slow Cosmétique est une association née en 2012 en Belgique, fondée par Julien Kaibeck. L'organisation milite pour une consommation responsable et éthique des produits de beauté. Elle promeut une cosmétique écologique, saine et raisonnable en mettant en avant des marques qui s'engagent à respecter des critères stricts de formulation et de production. Les produits certifiés "Slow Cosmétique" sont exempts de composants nocifs et favorisent des ingrédients naturels et durables. L'association décerne un label reconnu qui aide les consommateurs à faire des choix éclairés et respectueux de l'environnement.