Snipes

Critiques, plaintes et expériences clients (9)

Alors la!! Quelle bonne surprise ! Je connaissais pas du tout, et il y en a un qui vient d'ouvrir aux grands-près, où j'habite en Belgique. J'ai vraiment bien aimé, étant déjà un amateur de streetwear en général. Enfin, je dois dire que je suis pas non plus un fan du shopping sur internet, et donc ca fait du bien une nouvelle boutique au milieu des habituels jd sport et foot locker. En plus, ils osent et proposent de sarticles à leur effigie, ce qui fait vraiment du bien je trouve. J'ai pris un pull et une paire de sneakers, et même si ce n'est pas encore au niveau des autres marques, je vois ça comme un encouragement et j'espère qu'ils continueront sur cette lancée, avec des produits encore plus aboutis pour la suite.

J’ai commander une paire de chaussure de la marque Buffalo et j’avais oublié de mettre mon numéro d’adresse, comme il est impossible de changer ou d’annuler la commande une fois passer j’ai appelé le service client qui a été super réactif et 30 minutes plus tard ils m’ont renvoyer un mail pour me dire que mon problème était réglé.
Le colis est arrivé dans les temps et le produit était juste parfait!

(Ma confirmation de commande était dans mes courriers indésirables, n’hésitez pas à vérifier si vous ne la recevez pas sur votre boîte principal)

Bonjour super expérience jusqu’à avant hier , une commande reçu rapidement mais en ouvrant mauvaise surprise deux paire de différentes taille. Le service client m’a juste dit de la renvoyer même d’excuse rien limite c’est normal cela arrive c’est vraiment décevant , c’est en magasin que la responsable sais excuser pour eux c’est vraiment nptk

Alors j’ai passé commande le 11 avril j’ai reçu mes baskets le 25 avril . Y a le covid-19 , vous ne pouvez pas être livrés en 4 jours . C’est normal que cela prenne beaucoup plus de temps !!!

Bonjour, j'ai passée commande sur snipes.com le 25 janvier 2021 mais la commande a été réexpédié chez snipes car erreur d'adresse, je demande alors de me faire rembourser mais pas de réponse depuis, on est le 18 février 2021 le delai de 14 jours pour rembourser le client est clairement dépassé et on ne répond pas a mes mails
Conclusion: j'ai perdu mon argent et ma paire de chaussures

Alors voilà j'hésitais à écrire un avis mais la c'est trop, j'ai commandé le samedi 19 jusque là tout et normal , déjà ils prennent du temps pour confirmer et envoyer ma commande et depuis le 23 plus aucune nouvelle je les contacte par téléphone, le robot me demande de rester dans l'appel pour avoir quelqu'un et puis il me fait quitter l'appel ok d'accord. Je contacte par mail , vous croyez qu'ils vont me répondre et bh non j'en ai envoyé 3 et rien reçu depuis 3 jours, vous allez pas me dire qu'ils n'ont pas 2 secondes pour répondre à un mail .
Franchement en pensant que c'est une grande entreprise je pensais qu'ils seraient plus professionnels

Livraison prévue avant Noël arrivée le 29 décembre et surprise on a payé 24.99 euros et en ouvrant le colis l étiquette indiqué 14.98 euros ... Des voleurs à fuir

Je n ai jamais reçue ma commande. Site arnaque

À éviter absolument, service client déplorable, un petit abruti qui vous prend de haut et qui lis son écran au lieu de vous apporter une vraie solution. Colis perdu une enquête lancé on m'invite a patienter 6 semaines la grosse blague. Et dans le mail je site: il y a toujours une bonne chance de trouver le colis, si nous recevons un feed-back négatif, nous te rembourserons immédiatement.
En plus ils osent me tutoyer.
Je travail dans un service client aussi apprenez le métier a vos collaborateurs et mettez en place un vrai système au vu des avis sur internet similaire au mien vous avez du soucis a vous faire ça ne devrais pas exister c’est hallucinant. Bref a éviter