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En premier plan : Que disent nos clients ?

A
Adrien Sevier
Alors la!! Quelle bonne surprise ! Je connaissais pas du tout, et il y en a un qui vient d'ouvrir aux grands-près, où j'habite en Belgique. J'ai vraiment bien aimé, étant déjà un amateur de streetw...Poursuivre la lecture
K
Kelly
J’ai commander une paire de chaussure de la marque Buffalo et j’avais oublié de mettre mon numéro d’adresse, comme il est impossible de changer ou d’annuler la commande une fois passer j’ai appelé ...Poursuivre la lecture
D
Denah Ly
Bonjour super expérience jusqu’à avant hier , une commande reçu rapidement mais en ouvrant mauvaise surprise deux paire de différentes taille. Le service client m’a juste dit de la renvoyer même d’...Poursuivre la lecture
F
Francisca
Alors j’ai passé commande le 11 avril j’ai reçu mes baskets le 25 avril . Y a le covid-19 , vous ne pouvez pas être livrés en 4 jours . C’est normal que cela prenne beaucoup plus de temps !!!Poursuivre la lecture
H
Halbreich Apolline
Ne commandez SURTOUT PAS sur Snipes be, c'est une véritable catastrophe ! J'ai passé commande le 2 septembre, le colis a été perdu par le transport et la réaction de Snipes a été déplorable du débu...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (10)

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    Le feu

    Alors la!! Quelle bonne surprise ! Je connaissais pas du tout, et il y en a un qui vient d'ouvrir aux grands-près, où j'habite en Belgique. J'ai vraiment bien aimé, étant déjà un amateur de streetwear en général. Enfin, je dois dire que je suis pas non plus un fan du shopping sur internet, et donc ca fait du bien une nouvelle boutique au milieu des habituels jd sport et foot locker. En plus, ils osent et proposent de sarticles à leur effigie, ce qui fait vraiment du bien je trouve. J'ai pris un pull et une paire de sneakers, et même si ce n'est pas encore au niveau des autres marques, je vois ça comme un encouragement et j'espère qu'ils continueront sur cette lancée, avec des produits encore plus aboutis pour la suite.


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    Super experience

    J’ai commander une paire de chaussure de la marque Buffalo et j’avais oublié de mettre mon numéro d’adresse, comme il est impossible de changer ou d’annuler la commande une fois passer j’ai appelé le service client qui a été super réactif et 30 minutes plus tard ils m’ont renvoyer un mail pour me dire que mon problème était réglé.
    Le colis est arrivé dans les temps et le produit était juste parfait!

    (Ma confirmation de commande était dans mes courriers indésirables, n’hésitez pas à vérifier si vous ne la recevez pas sur votre boîte principal)


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    Déçu

    Bonjour super expérience jusqu’à avant hier , une commande reçu rapidement mais en ouvrant mauvaise surprise deux paire de différentes taille. Le service client m’a juste dit de la renvoyer même d’excuse rien limite c’est normal cela arrive c’est vraiment décevant , c’est en magasin que la responsable sais excuser pour eux c’est vraiment nptk


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    Super

    Alors j’ai passé commande le 11 avril j’ai reçu mes baskets le 25 avril . Y a le covid-19 , vous ne pouvez pas être livrés en 4 jours . C’est normal que cela prenne beaucoup plus de temps !!!


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    baskets

    Ne commandez SURTOUT PAS sur Snipes be, c'est une véritable catastrophe ! J'ai passé commande le 2 septembre, le colis a été perdu par le transport et la réaction de Snipes a été déplorable du début à la fin ! A ce jour (12 octobre 2023), toujours aucun signe de remboursement.

    Les personnes à qui vous avez affaire ont l'air d'adolescents qui vous parlent du fond de leur lit. Le service client par mail ? Une catastrophe : la personne vous répond les mêmes choses sans arrêt tel un robot, aucune excuses, aucun soin apporté au client.

    Le téléphone ? Il faut être futé pour réussir à avoir quelqu'un puisque quand vous appelez, vous tombez systématiquement sur un message automatique qui vous dit que vous appelez en dehors des heures d'ouverture (même quand ce n'est pas le cas). Il faut avoir l'idée de patienter jusqu'à la fin du message pour être redirigé vers une personne. Ensuite, pas de "Service client Snipes bonjour !" comme on pourrait s'y attendre, mais un vague "allo" à moitié endormi. Vous expliquez ensuite votre problème : silence. Obligée de dire "allo il y a quelqu'un" pour que la personne se réveille ! Attention, je ne parle pas d'une mauvaise expérience mais de multiples ! J'ai appelé énormément de fois depuis début septembre, c'est 99% du temps la même catastrophe.

    On m'annonce lundi que le remboursement est en marche, nous sommes jeudi, toujours aucune trace (sachant que j'ai payé avec PayPal !). Réponse du service client : "c'est normal, la compta ne s'en est pas encore occupée" Mais pardon ?!

    Pas la peine de préciser qu'à aucun moment je n'ai eu droit à un semblant d'excuses pour le désagrément.

    Je commande énormément sur internet depuis plus de 10 ans, c'est la première fois que je rencontre un service aussi désastreux.

    Bref, A FUIR !


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    Sac

    Service très très très lent, personnel très impoli et désagréable. J'ai voulu ajouter un sac et le proprio m'a dit que non puisque lui et ses collègues ont déjà tout acheté, il me l'a dit en haussant le ton et d'une façon vraiment irrespectueuse. A éviter.( snipes st etienne)


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    Achat Nike air force 1 multi

    Conforme à la commande
    Bien emballé prix correct comparé aux autres sites
    Livraison rapide.(commande du lundi soir reçue le samedi)
    Agréable surprise


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    chaussure

    chaussure adidas commandées en ligne. chaussures reçues abimées. envoie de photos au SAV qui me demande de les retourner pour un remboursement. colis renvoyé par DHL bon d envoie de SNIPE. Voici 2 mois que le colis a été renvoyé égaré par DHL, toujours aucun remboursement de SNIPE qui attends le retour d enquéte DHL. Le colis est bien sure assuré donc remboursement...un jour...inacceptable.. Le SAV traite comme de la Mer...


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    Nike Dunk

    Refus par la boutique de vendre 2 paires de Dunk de tailles différentes à 2 amis. D'après le directeur c'est la procédure chez SNIPES. Mais quelle procédure explique un refus de vente ? Ceci est interdit par l'article L120-1 à 122-25 du code de la consommation.
    J'ai demandé s'il m'aurait été possible d'acheter 2 paires pour mes 2 enfants, il m'a répondu "non pas le même jour" !


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    Générale

    BASKETS Karl Kani 89

    baskets de très très mauvaise qualité, portées une journée et toutes craquelées comme si elles avaient plusieurs mois .Une honte vue le prix élevé .Site à fuir, je ne le recommande pas du tout.


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