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En premier plan : Que disent nos clients ?

A
Amélie
J'ai acheté une belle table de jardin en bois de teck sur ce site. Le produit est conforme aux photos et la livraison a été parfaite même si avec un peu de retard. J'étais très satisfait.Poursuivre la lecture
L
Lucas
J'ai acheté des belles chaises en similicuir qui décorent maintenant ma salle à manger. Bien fini et avec une assise très confortable. Service client amical. SatisfaitPoursuivre la lecture
D
Danielle
Fauteuil très confortable pour table à manger. Produit conforme aux photos. Service client amical et professionnel. Très satisfait je le recommande.Poursuivre la lecture
I
Isabelle
Horloge murale originale conforme à notre attente, Viadurini réactif suite à un message de notre part, livraison dans les délais et bien emballé. Bon achat.Poursuivre la lecture
E
Eric
Table extensible au design simple et raffiné. Satisfait de mon achat et du service en français. Conseillé.Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (8)

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    Générale

    Achat satisfaisant

    J'ai acheté une belle table de jardin en bois de teck sur ce site. Le produit est conforme aux photos et la livraison a été parfaite même si avec un peu de retard.
    J'étais très satisfait.


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    Chaises en similicuir

    J'ai acheté des belles chaises en similicuir qui décorent maintenant ma salle à manger. Bien fini et avec une assise très confortable.
    Service client amical.
    Satisfait


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    Générale

    Produit conforme aux photos.

    Fauteuil très confortable pour table à manger.
    Produit conforme aux photos.
    Service client amical et professionnel.
    Très satisfait je le recommande.


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    Horloge murale

    Horloge murale originale conforme à notre attente, Viadurini réactif suite à un message de notre part, livraison dans les délais et bien emballé. Bon achat.


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    Table extensible

    Table extensible au design simple et raffiné. Satisfait de mon achat et du service en français. Conseillé.


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    Générale

    Site à fuir

    Bonjour, commande d'une table de 950 euros le 20 janvier, mail reçu le 2 février: "votre commande est passée à l'état: TRAITEMENT EN COURS", le 19 février, la commande est dite expédiée, le vendredi 5 mars ( 3 semaines plus tard!) la commande est reçue.
    DONC DEUX MOIS APRES;

    Mais ce n'est pas une table de salon, mais une table de nuit à 350 euros...dont le client, en Autriche, doit attendre la réception, lol

    on me dit de remballer le produit avec soin, et d'imprimer 3 étiquettes ( ben voyons)
    Pour l'instant la table de nuit attend dans mon garage, et moi j'attends toujours ma table de salon.
    En ce début de semaine, l'Italie est confinée, et le téléphone sonne occupé, pas même un message pour nous dire si on pourra joindre des employés en télétravail.

    ce serait comique si ce n'était pas à pleur

    Bonjour,
    La logistique de notre fournisseur a inversé votre envoi avec celui d'un autre client, comme cela vous a été communiqué. C'est une erreur qui arrive très rarement compte tenu de la quantité de travail que nous développons partout dans le monde. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous avons rapidement remboursé conformément à votre demande. De plus, les produits de ce fournisseur qui nous ont posé des problèmes ont tous été supprimés du site pour éviter ces problèmes.
    Staff Viadurini


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    Générale

    Comportement indigne d'un professionnel

    Beaucoup de commentaires élogieux sur leur site... que des acheteurs heureux...
    Je relate mon expérience...
    J'ai acheté une table (plus de 2400 €, pensant investir sur un produit de qualité pour des années), qui est arrivée défectueuse avec le placage du plateau détérioré (pâte gris-noir, fissures, décalage des rallonges, etc...). L'expertise de la table par un professionnel est sans appel : malfaçons avec traces noires de mastic irréparables, affleurage du placage de qualité scandaleuse, rallonges non fixées correctement, table irréparable...
    Le SAV n'a rien voulu entendre malgré les photos et la vidéo envoyée.
    Le vendeur (entreprise situé en Italie) n'a pas répondu au courrier de ma protection juridique qui demandait la réparation ou l'échange. Mon assurance n'engage pas de procédures avec les entreprises basées à l'étranger (trop compliqué avec les lois des différents pays).
    J'ai déclaré un litige sur la plateforme Paypal, qui a clos le dossier sans que je sois averti par mail, le dossier a été réouvert à 2 reprises le 10 octobre et le 30 octobre (avec à chaque fois renvoi des documents : photos, lettre assureur, rapport d'expertise), mais... je n'ai plus de nouvelles de PayPal malgré plusieurs tentatives de contact (messages, plus de téléphone a priori depuis la pandémie Covid)...
    Je pensais que PayPal allait résoudre ce problème évident dans le cadre de la protection des achats mais je finis par en douter...
    Faites vous votre idée avant d'acheter...

    Bonjour
    Je voulais commander une table basse fossile beth et vous me confirmer que je ne devrai pas ?

    Cher client,
    nous nous excusons que la table n'ait pas été à la hauteur de ses attentes.
    Nous notons que vos avis font état de fausses déclarations qui nuisent à l'image de notre entreprise. En particulier, nous notons que vous écrivez tout pour remplacer le plateau en question.
    Conformément à la politique non seulement de la nôtre, mais de tout commerce électronique international, vous n'avez signalé ces anomalies que lorsque vous avez DÉJÀ ASSEMBLÉ ET UTILISÉ la table elle-même. L'assemblage et l'utilisation du produit invalident évidemment le droit de le remplacer.
    Malgré cela, nous vous avons appelé et vous avons proposé de remplacer la plaine en nous payant 50% de la valeur du produit. Pas en reconnaissance du problème, mais juste pour vous faire courtoisie puisque vous avez acheté chez nous. La table aurait facilement pu être remplacée si vous ne l'aviez pas assemblée et utilisée. En ce moment, nous ne pouvons rien faire d'autre.
    Viadurini est une entreprise sérieuse qui envoie plus de 20 000 commandes par an dans le monde entier avec un pourcentage très élevé de retours positifs et nous n'acceptons pas que vous nous accusiez de sélectionner les avis publiés. Les avis sont gérés par une société tierce indépendante de nous.
    Staff Viadurini


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    Générale

    commande non envoyée ni remboursée : ARNAQUE

    j'ai commandé le 19 Avril un robinet a 230 euros marqué "en Stock "sur le site de Viadurini .
    apres 1 mois j'ai demandé des nouvelles de l'envoi de ma commande , on m'a répondu qu'elle était en cour de préparation .
    n'ayant rien reçu a la fin du mois de Mai , j'ai demandé un remboursement car la commande n'avait toujours pas été préparée. Viadurini m'a répondu que le robinet était finalement en cour de fabrication mais que "promis" il me parviendrai la semaine suivante..
    15 jours après , toujours aucune commande envoyée , je redemande des nouvelles et rebellotte , on me répond que le fabriquant a pris du retard mais " je vous comprend Monsieur , promis, votre commande vous sera envoyée la semaine prochaine !"
    Nous sommes maintenant fin Juin , presque deux mois après la promesse non tenue de l'envoi de ma commande et aucun remboursement ce qui est plus que malhônnete et proprement scandaleux .
    Ce site et societé est a fuir et a bannir .
    passez votre chemin si vous ne voulez pas risquer de predre votre argent !


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