vidaXL24 avis
Cette évaluation est basée sur 24 avis d'utilisateurs authentiques soumis directement via ÀmonAvis.
Avis en Vedette
Avis (24)
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Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..Lit enfant
A fuir comme la peste
Même prix qu’IKEA avec une qualité 10x inférieure
Non seulement vous devez fabriquer le meuble vous même non pas le monter mais en plus:
Les trous sont au mauvais endroit
Tout se casse ou se tord
La notice est incompréhensible
Les matériaux ne sont pas ceux décrits mais de la daube laminée
Et la liste continue
Évitez cette mauvaise expérience vidaxl est un vrai cancer
Incroyable que cette société est pu autant prospérer jusqu’à aujourd’huiBonjour !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier ce commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que le lit vidaXL n'ait pas une qualité satisfaisante en comparaison avec d'autres produits existants sur le marché et en plus, qu'il présente des problèmes techniques.
Votre opinion est très importante pour nous et votre ressenti est tout à fait justifié et nous ferons de notre mieux pour régler cette situation. Afin de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse webcare_global@vidaxl.com, en indiquant le numéro de la commande passée pour le lit.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par cette commande et nous attendons avec impatience votre message.
Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
VBonjour !
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous l'expérience rencontrée avec le lit vidaXL et nous sommes navrés de n'avoir pas reçu de vos nouvelles sur l'adresse e-mail indiquée dans la réponse précédente.
Votre commande n'a pas pu être identifiée avec les informations publiées par vous et si vous avez besoin de notre support, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse e-mail feedback@vidaxl.fr. Nous serons heureux de collaborer avec vous et de vous aider.
En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une très bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXLVPlateaux de table
A FUIR
VIDAXL A FUIR : J'ai commandé deux plateaux de table en l'espace de quelques mois, le premier est arrivé abimé, le second n'était pas conforme (pas le bois commandé) de plus fendu et abimé, donc en 2 commandes zéro pointé.
Des escrocs, ils vous proposent un remboursement partiel de 12 euros sur 120 euros quelle arnaque !Bonjour !
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les deux plateaux de table.
Pour résoudre ce problème plus efficacement, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l'adresse webcare_global@vidaxl.com, en indiquant aussi le numéro de chaque commande. Nous serons ravis de discuter des détails avec vous et trouver une solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre compréhension !
Bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXLVTable à manger
Produit livré avec pièces manquantes 8 vis, 20 rondelles et vis de mauvaises tailles. Impossible de monter la table correctement sans devoir aller acheter des vis. Coût des vis 18€. Le Sav propose un dédommagement de 15€ ou de retourner le produit dans son emballage d'origine, la blague alors qu'il est quasi monté... Je déconseille fortement ce vendeur.
Bonjour !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis quant à votre expérience.
Nous comprenons votre réaction et nous en sommes navrés. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous prenons votre avis en considération.
Sur cette commande, nous avons offert la solution en Décembre 2024 et elle a été acceptée par vous.
Si entre temps, vous avez rencontré d'autres problèmes avec cette table, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Une très bonne journée à vous !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXLVEffectivement une solution a été trouvée (remboursement).
Je vais tâcher de faire supprimer cet avis.
Mercitete de lit avec chevet
Obligé de mettre une étoile, mais j’en aurais pas mis du tout! Site a fuir ils sont incompétents j’ai commandé une tête de lit avec chevet . Il me manque le kit led du meuble et les accroches mural et soi-disant ils sont en rupture de stock des pièces de rechange alors qu’il les possible de recommander la même pièce, je ne recommande pas du tout ! Il me propose de renvoyer le tout mais la moitié est déjà fixé au mur , donc qui va payer pour refaire mon mur ? C’est pas eux ! Je vais faire une réclamation à 50 millions de consommateurs si mon problème n'est pas résolu rapidement
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos services n’ait pas été satisfaisante. Votre ressenti est tout à fait justifié et nous ferons de notre mieux pour régler cette situation.
Nous vous invitons à revenir vers nous par e-mail, à l'adresse Webcare_global@vidaxl.com pour nous communiquer le numéro de commande et discuter ensuite la meilleure façon de solutionner le problème.
Nous vous présentons des excuses pour le désagrément causé.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXLVResolvedJardiniere 160x80x77
J'ai acheté une jardinière de taille 160x80x 77 de hauteur, j'ai reçu une de 45 de hauteur. Après 4 échanges de mail et 4 interlocuteur différents, je renvoie le colis pour recevoir un nouveau colis 7 jours après qui est exactement le même modèle que j'ai renvoyé en 45 de hauteur.
Mais cette fois ci, le service client me fait tourner en boucle 13 email, autant d'interlocuteur différents avec des mails mal traduit, me demande encore plus de photo, et finit même a me demander de monter l'article pour être sûr de moi, puis de mesurer...
J'ai demandé à être appelé le service, on me renvoie sur la plateforme de FAQ.Cher client,
Nous souhaitons vous remercier pour votre avis honnête et sachez que je suis désolée pour le fait que votre soucis n'a pas été résolue.
Pourriez-vous nous mentionner un numéro de la commande afin de vous aider avec votre problème ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée!
Cordialement,
vidaXLVCher client,
Nous souhaitons vous remercier pour votre avis honnête et sachez que je suis désolée pour le fait que votre soucis n'a pas été résolue.
Pourriez-vous nous mentionner un numéro de la commande afin de vous aider avec votre problème ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée!
Cordialement,
vidaXLVResolvedTable à manger
A fuir.. table qui arrive abîmé et non finis .. photos et vidéo à l’appui .. service client qui ne comprend pas votre demande et vous propose des solutions qui les arrangent eux et pas vous .. je vous déconseille fortement.. d’autres site plus fiable ou le service client est compétent.. ne vous baser pas que sur le prix .. quand tous ce passe bien c’est bon mais dès qu’il y a un problème …
ResolvedTable à manger
Bonjour , je vous déconseille fortement ce site .. première expérience décevant, avec un produits qui arrive abîmé et dont quelques trous ne sont pas finis .. service client inexistant qui propose un remboursement ou un échange mais uniquement quand il auront reçu le retour de l’article .. ce qui fait que vous vous retrouvez dans votre argent et le produit pendant plus d’une semaine .. je vous conseille d’essayer d’autres site plus fiable avec un service client qui propose de vrai solution ?
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article est endommagé.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
Malheureusement, il existe des situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webservice@vidaxl.fr. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR AmonAvis et votre numéro de commande.
Nous vous serions reconnaissants d'envoyer un e-mail avec plus d'informations sur votre commande, afin de résoudre ces inconvénients.
Nous attendons votre e-mail avec impatience.
Merci pour votre patience et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Patrice
vidaXLV2 transats + coussins
J'ai commandé récemment 2 transats. Malheureusement à la première utilisation, un des transats s'est fissuré. J'ai fait appel immédiatement au Service client et à ce jour après plusieurs mails envoyés, photos à l'appui, je n'ai toujours pas reçu satisfaction. Je demande un retour via Vidaservice de mon produit et remboursement total et non partiel car la qualité et la solidité des transats laissent à désirer et ne sont absolument pas à la hauteur de mes attentes.
ResolvedTable de jardin et 6 chaises
J’ai commandé une table et 6 chaises mais la table, avec son dessus de verre, est arrivée en mille morceaux. Je n’ai pas accepté les colis et ma livreuse est repartie avec avant de les renvoyer à VidaXL. Les 6 chaises me sont revenues mais pas de table. Depuis 2 semaines, je les contacte tous les jours, par téléphone, mail ou chat. Leurs réponses sont toujours les mêmes - évasives et ne donnent lieu à rien. Des excuses mais rien ne se passe. Mes mails sont envoyés d’un département à l’autre et rien n’est résolu. On me dit sans arrêt « Vous aurez une réponse sous 3 jours ouvrables » excepté qu’ils ne me contactent pas et qu’ils ne répondent que sporadiquement à mes mails pour me dire toujours la même chose - « Nous étudions votre cas et votre cas a été envoyé à notre département supérieur, car c'est la meilleure équipe pour examiner un problème comme celui-ci. Vous devriez recevoir une réponse de leur part dans les 3 jours ouvrables. »
Qu’est-ce que c’est que ce site? La table est arrivée en mille morceaux, elle a été renvoyée donc ils m’envoient un remplacement. Pas difficile. Je n’utiliserai plus jamais ce site d’embrouilles. Jamais. Et je le déconseillerai à tout le monde autour de moi.Bonjour !
Nous sommes navrés pour cette situation.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande, s'il vous plaît ? Vous pouvez nous l'envoyer par e-mai là l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.
Merci beaucoup ! Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXLVResolvedMeubles salle de bain
J'ai commandé tout les meubles de salle de bain et je suis vraiment déçue ?. Meubles abîmer au niveau des coins, des coups sur pas mal de planches! Miroire collant qui a un coup et donc completement deformer quand on se regarde! Vraiment une mauvaise qualité!
J'ai envoyer toutes les photos aux services et en gros on s'en fou! Remboursement de 60€ ou 80€ de bons sur un totale de presque 500€!Bonjour !
Nous sommes navrés pour cette situation.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande, s'il vous plaît ? Vous pouvez nous l'envoyer par e-mai là l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.
Merci beaucoup ! Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXLVResolvedTable de jardin et 6 chaises
J’ai commandé une table et 6 chaises qui ont été livrées peu après. Cependant, le dessus de table en verre est arrivé en miettes (emballage nul sans protection adéquate). Je n’ai donc pas accepté la commande qui est repartie avec le livreur. Ça fait maintenant une dizaine de jours que j’envoie des e-mails à VidaXL en leur demandant de m’envoyer une nouvelle commande. Au bout de quelques jours j’ai reçu un mail me demandant si je souhaitais un remboursement ou une nouvelle livraison - j’ai opté pour une nouvelle livraison et j’ai enfin reçu les 6 chaises mais aucune nouvelle à propos de la table. Chaque fois que je leur téléphone ou que je leur envoie un mail j’obtiens toujours les mêmes excuses et réponses évasives. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Bonjour !
Nous sommes navrés pour cette situation.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande, s'il vous plaît ? Vous pouvez nous l'envoyer par e-mai là l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.
Merci beaucoup ! Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXLVResolvedvidaXL Armoire à vin Noir 23x34x61 cm Bois de pin massif ...amp... vidaXL Armoire à vin Noir 55,5x34x61 cm Bois de pin massif
ARNAQUE – SITE WEB À FUIR ! TRES MAUVAISE QUALITÉ ... SAV CATASTROPHIQUE
J’ai acheté deux meubles ... à vin arrivés dans les temps mais les matériaux étaient de très mauvaise qualité avec des finitions plus que douteuses. Rien à voir avec les photos du site web !
J’ai dit au SAV que je renvoyais les 2 colis contre remboursement total et là galère supplémentaire. Le livreur GLS est venu récupérer les colis (sans me donner de bon retour en me disant que dès qu’il aura scanné les étiquettes – imprimées par lui – j’aurais un suivi) et manque de bol les colis ne sont jamais arrivés au dépôt. VidaXL me demande une preuve que je n’ai pas si ce n’est le tracking GLS qui prouve que le livreur est passé chez moi (pas suffisant pour VidaXL qui me dit que ce n’est pas une preuve)… à ce jour je jongle avec 3-4 personnes différentes du SAV qui me redemandent inlassablement les mêmes pièces et qui ne sont pas capables de contacter le transporteur pour éclaircir la situation.Bonjour !
Nous sommes navrés pour cette situation.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande, s'il vous plaît ? Vous pouvez nous l'envoyer par e-mai là l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.
Merci beaucoup ! Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXLVResolvedPieds de table réglables noirs
L'année dernière, j'ai commandé 4 pieds de table télescopiques pour un bar de cuisine, et a
Bonjour !
Nous sommes navrés pour cette situation.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande, s'il vous plaît ? Vous pouvez nous l'envoyer par e-mai là l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.
Merci beaucoup ! Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXLVProduit conform
Livraison rapide et produit conform à la description. Je recommande!
Cher client,
Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour les aimables paroles concernant notre service.
Votre avis compte beaucoup pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore!
Bien à vous,
JoséfineChaise
Achat une chaise tressées 189 euros après la commande je cherche la même 90 euros la honte heureusement livraison gratuite adieu vidaXL
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous continuerons à faire des efforts et à bien faire pour vous offrir de meilleures expériences avec nous. Nous sommes là si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Je vous souhaite une très agréable journée.
Bien à vous,
JoséfineResolvedtête de lit
Très mauvaise expérience. les éléments de la tête de lit sont arrivés abimés, aucune protection dans le carton. J'ai envoyé des photos pour un éventuel changement ou remboursement mais je n'ai jamais eu de réponse. Ce site est à fuir absolument
ResolvedUne tête de lit
Attention site à fuir en courant.
Si vous retournez votre produit vous avez de grandes chances de ne pas être remboursé au bout de 2 mois.
Raison : prouvez que vous avez pas été remboursé par l’envoi de votre relevé bancaire et ensuite cela ne suffit pas il faut un courrier de la banque.
Une fois tous ces documents PERSONNELS envoyés il faut demander à votre banque de les traduire en anglais??
Tout est fait pour ne pas vous rembourser
Ils se moquent du monde mais avec une telle mauvaise foi que cela en devient pathétique.
Un bon conseil fuyez en courantBonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de remboursement.
Nos collègues feront de leur mieux pour vous aider par e-mail.
Merci pour votre patience et nous vous souhaitons tout le meilleur!
vidaXL TeamVResolvedserre de jardin
Attention, la livraison pour la région VAR est confiée à CHRONOPOST. Livraison non effectuée, un colis retourné par erreur à l'expéditeur , c'est à vous de régler le litige et bien sûr, impossible de joindre VIDAXL, téléphone service client occupé 24h sur 24h (test)
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des soucis de livraison.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webservice@vidaxl.fr. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR AmonAvis.
Nous vous serions reconnaissants d'envoyer un e-mail avec plus d'informations sur votre commande, afin de résoudre ces inconvénients.
Nous attendons votre e-mail avec impatience.
Merci pour votre patience et nous vous souhaitons tout le meilleur!
vidaXL TeamVBonjour,
Merci pour votre avis.
J'ai trouvé votre commande dans notre système.
Nous avons organisé un nouveau remplacement.
Merci pour votre patience et nous vous souhaitons tout le meilleur!
vidaXL TeamVResolvedPOTERNES DE SÉCURITÉ
COMMANDE EFFECTUÉE LE 1ER AVRIL.
COLIS PRIVÉ ENVOIE UN MESSAGE D'ERRUER DE RECONNAISSANCE DE COMMANDE.
LIVRAISON NON ABOUTIE LE 7 AVRIL À 19H44.
NOUS NE POURRONS PAS UTILISE NOS POTERNES POUR LE 11 AVRIL.
JE NE RECOMMANDE PAS CE SITEBonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des soucis de livraison.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webservice@vidaxl.fr. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR AmonAvis.
Nous vous serions reconnaissants d'envoyer un e-mail avec plus d'informations sur votre commande, afin de résoudre ces inconvénients.
Nous attendons votre e-mail avec impatience.
Merci pour votre patience et nous vous souhaitons tout le meilleur!
Andreea - vidaXLResolvedTABLES DE NUIT
A FUIR MEUBLES DE MAUVAISES VOIR TRES MAUVAISES QUALITES RECU ABIMER ET DE PLUS UNE FOIS MONTER MEME PAS ALLIGNER UNE CATASTROPHE
Bonjour,
Nous souhaitons vous remercier pour votre avis honnête et sachez que je suis désolée pour le fait que votre soucis n'a pas ete résolue.
Nous vous avons contacté par email afin de vous proposer la meilleure solution possible. En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée!
Cordialment,
ClaireV
À propos de vidaXL
Envie d’acheter un meuble design ? Vous voulez garnir votre jardin ? vidaXL est une entreprise en ligne qui permettras d’arriver à vos fins dans ce domaine. Voici un article qui permettra de vous découvrir l’entreprise en question. Ainsi, vous pourrez avoir un aperçu de cette dernière :
À propos de vidaXL
vidaXL est une entreprise en ligne qui commercialise des objets pour la maison. Au départ, ils organisaient des ventes en ligne à petite échelle. Mais, ils ont connu une grande croissance très rapidement, de fait, ils se sont étendue pour devenir un gros distributeur dans le monde. Le succès de l'entreprise réside dans l'approvisionnement et la proposition de produits à des prix encore plus compétitifs, par la recherche constante de mesures de réduction des coûts, sans compromettre la qualité. La fondation d'une organisation efficace, avec une orientation claire et explicite sur la valeur de l'argent, a finalement été définie de cette façon.
Les services de vidaXL
vidaXL est un magasin en ligne spécialisé dans les tableaux contemporain. De fait, les commandes se profilent sur internet et sont acheminées par voie postale. D’autres part, concernant les livraisons qui sont 100 % sécurisées, il est possible de renvoyer le produit 100 jours après sa réception. Ceci dans le cas où ce dernier ne nous plaît pas. Vous pouvez aussi mieux découvrir la société via les réseaux sociaux. À travers leurs comptes Facebook, Instagram et Twitter, vous pouvez suivre leur actualité au plus proche. Aussi, leur page YouTube permet de mieux découvrir l’entreprise et son fonctionnement. La vidéo ci-dessous provient de leur chaîne YouTube.
Reclamation et compliments pour vidaXL
Si vous êtes inquiet de l’état de votre commande. Ou, que vous avez d’autres sortes de requêtes, vous pouvez contacter le service clients par courrier électronique ou directement par téléphone. Le service clients téléphonique est disponible du lundi au vendredi selon certaines heures. Si vous souhaitez communiquer avec eux par message , vous pouvez directement écrire sur leur site, ils vous répondront sur votre boîte mail. Ils disposent aussi d’un chat en ligne pour partager avec tous les ambassadeurs du site web.
Critiques et expériences de l’entreprise
Si vous effectuez un achat chez vidaXL, vous pouvez partagez l’expérience que vous avez eu avec eux. En laissant votre critique ici sur ÀmonAvis, cela permet d’informer les futurs clients sur la qualité des produits et services fournis par l’entreprise. Dans un sens inverse, il est aussi possible de consultez les avis des précédents clients de vidaXL ? Cette entreprise propose-t-elle de bons services ? Lisez les expériences, critiques et réclamations des clients à propos de cette entreprise en ligne qui vend des displates.
Bonus!
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Letzte aktualisierung: avril 2025
Avis le plus voté
Je m'attendais à mieux !
J’ai commandé une table de jardin sur ce site le mois dernier, je m’attendais à recevoir une table de bonne qualité mais l’article est bas de gamme, je ne pense pas que cette ta... Poursuivre la lecturePar: Frank